2020年8月13日-15日,“2020中國汽車論壇”在上海隆重召開。該論壇是由中國汽車工業(yè)協(xié)會(CAAM)主辦,世界汽車組織(OICA)、世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)唯一支持的行業(yè)頂級論壇。本屆論壇以“新變局
新挑戰(zhàn) 新思路——引領(lǐng)中國汽車新征程”為主題,緊扣時代脈搏,
求索突破之道,緊密圍繞“十四五”規(guī)劃,把控宏觀產(chǎn)業(yè)形勢,解析全球汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)。其中,在8月15日上午舉辦的“智能網(wǎng)聯(lián)汽車創(chuàng)新發(fā)展與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的升級”分論壇上,科大訊飛智能汽車事業(yè)部副總經(jīng)理趙毅發(fā)表了主題演講,以下為演講實錄:
科大訊飛智能汽車事業(yè)部副總經(jīng)理趙毅
趙毅:最后一個分享,首先必須要感謝在座各位還能堅持到現(xiàn)在。
我的PPT展示分為兩部分:第一部分,科大訊飛對行業(yè)的理解;第二部分,基于理解突出的產(chǎn)品特性、布局。
像上午這么多大咖給我們進(jìn)行的介紹一樣,智能化有非常多的方向是不同公司、不同從業(yè)人員在努力探索的。一方面汽車行業(yè)“四化”說了一兩年、兩三年了,這是大家共同努力的目標(biāo)。另外一個方向大家可以一起共同關(guān)注,汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因為傳統(tǒng)制造型企業(yè)想轉(zhuǎn)變成基于軟件、基于服務(wù)的企業(yè)時,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必不可少的。
就是說,可以通過車聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⑵嚒八幕焙汀皵?shù)字化”融合在一起,所以我們認(rèn)為車聯(lián)網(wǎng)就是當(dāng)前節(jié)點汽車新業(yè)態(tài)形成的關(guān)鍵。
今天很多大咖都在說軟件定義汽車、架構(gòu)定義汽車、服務(wù)定義汽車,看一下過往所有的汽車品牌基本上無非是操控、內(nèi)外飾豎立品牌、形成品牌。但是在現(xiàn)在的狀態(tài)下,軟件和服務(wù)會讓品牌的調(diào)性變得更加不同,甚至可能會比傳統(tǒng)認(rèn)為的內(nèi)外飾、操控性、科技感更加重要,科大訊飛覺得有兩點:(1)車內(nèi)人機(jī)交互。(2)用戶服務(wù)生態(tài)。
我們通過調(diào)研公司了解的信息,具體的就不說了,大家可以看到用戶一定希望有個性化、多樣化,同時會注重安全感和愉悅感?,F(xiàn)在的客戶已經(jīng)脫離了對簡單功能、功能疊加的需求,更加關(guān)注的是軟性,比如說是否能帶來愉悅、能否帶來安全、能否在我傷心的時候逗笑我,這是目前主要的訴求。已經(jīng)脫離了功能性需求。就是說,如果我們還一味地強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在有這樣的功能、那樣的服務(wù),并不能吸引當(dāng)前主力的購買人群。
從更大的行業(yè)來看——“ABC+芯片”,人工智能、大計算、云計算已經(jīng)說了很多,和汽車息息相關(guān),但在每個行業(yè)都在產(chǎn)生影響。在這樣的大環(huán)境下,目前汽車供應(yīng)生態(tài)也在發(fā)生著變化,剛才長安的張總在提,在這樣的新軟件服務(wù)的業(yè)態(tài)下,整車廠和供應(yīng)商的關(guān)系應(yīng)該是什么樣?我們既有自給自足型的,什么都自己來做,比如說特斯拉,特斯拉就是典型的自給自足型的。同時大部分車廠是第三方解決型的。我們相信車企和消費者會和傳統(tǒng)和新興的勢力融合在一起,無論是產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)研發(fā)、用戶研發(fā),一定是“蜘蛛網(wǎng)型”的。
雖然今天上午以及昨天論壇有很多大咖都在講,但恕我直言,很多時候只是理念和愿景,是需要有節(jié)奏、過程的。實際上看現(xiàn)在目前各個整車廠生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè),是和理念、愿景相對滯后的。在中國也好,在國外也好都有生態(tài)壁壘的問題、選邊站隊的問題,很多時候通過資本的方式、資源置換的方式,雖然某種時刻可以打破壁壘,但是會看到在中國服務(wù)提供商的壁壘是長期存在的。
如何跨行業(yè)協(xié)同創(chuàng)新意識和能力?汽車方向的創(chuàng)新是不是汽車人可以單獨搞定,如何創(chuàng)立一個模式跨越其他行業(yè)?比如說《公檢法》、醫(yī)療、教育,這都是上半年疫情一直比較火的行業(yè),這些行業(yè)對汽車行業(yè)是不是有幫助、有認(rèn)識,如何構(gòu)建渠道?這是三個典型的問題。
我們梳理出來和的生態(tài)發(fā)展觀——共創(chuàng)共研推動去中心化生態(tài)。
這是訊飛對未來智能汽車發(fā)展布局的理解,相信上午所有嘉賓基本上在看橫向的事情——車如何理解環(huán)境?終極目標(biāo)就是自動駕駛,是車和環(huán)境之間的關(guān)系。訊飛選的路是縱向的,因為車是服務(wù)于人的,所以一定要理解人,只有車既理解了環(huán)境又理解了人,才能夠真正成為我們定義的智能汽車。
十年前我們更多是在核心技術(shù)這一塊兒去深耕,去積累,把車內(nèi)的語音交互從不可用做成可用,從可用做到好用,這是過去五年十年我們做的事情。但現(xiàn)在以及在未來的兩三年,希望能夠達(dá)到虛擬個人助理的水平。到底有什么區(qū)別?目前終端用戶已經(jīng)不是特別care產(chǎn)品是不是一堆功能疊加的結(jié)果,更加care能否帶來軟性的東西。所謂的軟性就是情感化交互。
這是我們梳理出來的四個最核心的點,后面我都會進(jìn)行介紹:
(1)聽說看能力。
大家對訊飛最了解的就是語音識別、語音合并,很多朋友說訊飛的語音好,但實際上語音并不是單純的技術(shù),是由十多個技術(shù)閉環(huán)所組成的,所以會形成木桶效應(yīng)。十幾個閉環(huán)里有任何一個不是特別好就會給最終人機(jī)交互感覺變得不好,因為短板比較短。還好訊飛在這一塊兒基本上每一環(huán)都是世界領(lǐng)先的,所以我才有信心說我們可以打造全閉環(huán)的世界領(lǐng)先的語音交互產(chǎn)品。
(2)從現(xiàn)在維度看未來兩三年車內(nèi)人機(jī)交互會有三個升級。
多模態(tài)交互,今天上午很多大咖都提到了,后面我會具體講。多乘客交互、情感化交互是我們正在做的,也是我們認(rèn)為會有升級機(jī)會的。
多模態(tài)交互,比如說有一些手勢、視覺、語音,但實際上訊飛目前做的更多的是眼神的追蹤,通過對乘客眼神的追蹤,我們發(fā)現(xiàn)好像對用戶意圖可以進(jìn)行判斷最高的途徑。這是訊飛比較早在行業(yè)里發(fā)現(xiàn)的事情,今年年底應(yīng)該會有相應(yīng)的產(chǎn)品出來。
多乘客交互,所謂的多乘客是在一輛車內(nèi),特別是大車,第一排和第三排的乘客會有交流的需要愿望。比如說我在開車的時候我的后排坐的是我的女兒,6歲,很多時候她說話我聽不到,如果我回頭會有安全的問題。能不能通過車內(nèi)聲學(xué)的方式解決這個問題?這是我們現(xiàn)在正在做的事情。
前兩年智能座艙大家都在拼誰的屏多,恨不得一個車?yán)镅b20多個屏,但屏只是解決了視覺的問題,并沒有解決聽覺的問題。為什么我和前面這個屏說話和旁邊的屏說話是不是一樣?你希望得到的反饋是否一致?從我的角度應(yīng)該是不一致的。通過語音交互來做的話,整車如何判斷我是對這塊屏說的,而不是對那塊屏說的。這是我們?yōu)榱私鉀Q這個問題做的核心問題的突破和積累。
同時訊飛是做語音的,人要和車說話,車對人說話怎么辦?過去幾年我們只做人對車說話這件事情,但聲音不能形成閉環(huán),也就是說我們?nèi)匀徊荒軓穆曇艟S度在汽車內(nèi)給用戶完整的體驗,這也是為什么在前年開始發(fā)力整個智能駕駛艙的音效體驗。
這是一個例子。您會發(fā)現(xiàn)想做真正情感化交互肯定是離不開多模態(tài)的交互,他們是相輔相成的,否則我怎么知道司機(jī)累了或者不開心了,如何更精準(zhǔn)地判斷取決于多模態(tài)交互的手段,所以所有的這一切都是相輔相成的。
談到生態(tài)智能,我們做了分類,不太再想把BAT的CP/SP納入到非常大的范圍內(nèi),但仍然屬于娛樂和生活相關(guān)的小類,對整車場來講最有價值的仍然是整車的生態(tài)勢能,加上和售后相關(guān)的能夠產(chǎn)生售后運營價值養(yǎng)護(hù)、保修、保養(yǎng)、保險、二手車生態(tài),無論對用戶還是終端客戶來講都是最有價值的。
過去大家更多說的是功能,我有這個功能,我有其他功能,但現(xiàn)在OS相信一定會基于場景,基于情緒的良好助手。
未來一定是“交互+生態(tài)+場景”三擎驅(qū)動的。訊飛沒有光想,我們也做了很多事情,無論是OS的軟硬分離還是云端的軟硬分離,一說軟硬分離就是車機(jī)的軟件和硬件大家分開做,但我們還有定義云端的軟硬分離,會和很多整車廠通過專有云、私有云的方式搭建云端平臺的軟件和硬件是分離的。
訊飛不僅可以做語音,現(xiàn)在也在做非常多的OS,在國內(nèi)和廣汽、長安、奇瑞、江鈴形成了品牌化OS合作,目前在智能駕駛艙方向積極探索。
到今年為止,訊飛在汽車方向已經(jīng)耕耘了18年,到上半年全中國有2500萬輛搭載了訊飛的語音,離不開在座的各位對訊飛的鼎力支持,特別希望能和在座各位攜手起來,匯智同行,謝謝大家!
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