國六已來,發(fā)動機企業(yè)該如何為客戶提供更好的服務?
作為行業(yè)領先企業(yè),東風康明斯不僅早已推出成熟的國六產品,其國六服務也開始以星火燎原之勢,在全國迅速布局鋪開。
▲設備交付暨服務培訓大篷車啟航儀式現場
2019年8月30日,以“專業(yè)服務 贏在國六”為主題的「康明斯國六DPF清灰設備交付暨服務培訓大篷車啟航儀式」在東風康明斯旗艦站北京龍錦陽光汽車銷售服務有限公司舉行。
國六階段,東風康明斯服務的重點在哪里?
進入國六排放階段,后處理技術將是服務的重中之重,也是其中的難點。
尤其是柴油顆粒過濾器會在再生過程中產生灰分物質,日積月累將影響發(fā)動機后處理系統的正常工作。
而康明斯DPF智能清洗設備將以“實現設備最優(yōu)性能、縮短停機時間、提高設備完好率及生產效率“為己任,幫助用戶實現成功率100%的清潔。
▲康明斯國六DPF清灰設備交付北京龍錦陽光
“康明斯DPF智能清洗設備及清洗液均源于康明斯專用技術,品質有保證;而且采用濕式清洗技術,清洗效率高,清洗結果穩(wěn)定性強。”
▲康明斯DPF智能清洗設備
據了解,康明斯DPF智能清洗系統整個清洗流程僅耗時2小時40分鐘,經過洗滌、沖洗和風干、檢測三個流程,清潔率高達98%,DPF實現1.76kg的減重,其有效容積和工作性能恢復如新,30萬公里的清洗頻次為用戶帶來更多的經濟效益。
不僅如此,據康明斯排放處理系統(中國)有限公司高級服務經理李恒介紹,這臺康明斯DPF智能設備還可以進行智能檢測,自動判斷清洗效果并打印檢測結果,非常智能方便。
DPF清灰設備將陸續(xù)在各地服務網絡配備
在活動現場,這臺康明斯DPF智能清洗設備交付給了北京龍錦陽光汽車銷售服務公司,這也標志著北京地區(qū)國六渠道服務設備配備到位。
當然,作為國六服務的一個環(huán)節(jié),DPF智能清洗設備不僅僅只有北京用戶可以享受此福利,未來將逐漸向其他國六實施區(qū)域投放,幫助更多的國六用戶實現發(fā)動機的高效運轉,預計年底前將達到22臺DPF智能清洗設備的投放。
為了提高國六階段的服務水平,我們做了哪些準備?
如果說DPF智能清洗設備是東風康明斯為用戶提供的服務硬實力,那么服務技能大比武及服務培訓大篷車則是企業(yè)的服務軟實力。
▲國六培訓大篷車全國巡展之旅授旗
今年是東風康明斯舉辦服務技能大比武的第十年,恰逢國六標準的實施,為了以高質量的服務解除用戶使用國六產品的后顧之憂,此次服務技能大比武踏國六而來。
據東風康明斯服務總監(jiān)劉建國介紹,今年的服務技能大比武將聚焦國六,從預賽、區(qū)域選拔賽到最后的決賽都圍繞國六,包括使用的案例車都是國六車輛。并且,與往年不同的是,除了技術比武,今年還增加了服務大篷車培訓活動。
▲服務大篷車培訓活動
可以說,東風康明斯今年的服務技能大比武活動以理論、實操加培訓的模式,驗證服務人員對國六產品的服務能力,提升服務技能,保證用戶安心放心地使用國六產品。
▲啟航儀式合影
無論是DPF智能清洗設備的投放還是服務技能大比武活動,都是東風康明斯布局國六服務的一個縮影,東風康明斯實際上在工具配備率、標準化維修、終端培訓、數字化應用等各方面都做了整體布局,不斷強化和推進國六服務。
踏著國六而來,東風康明斯以硬件設備鑄就強大核心,以服務軟實力進行技術武裝。在服務布局的道路上,東風康明斯早已做好贏戰(zhàn)準備,為用戶一路護航!
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