國六已來，發(fā)動機企業(yè)該如何為客戶提供更好的服務?

作為行業(yè)領先企業(yè)，東風康明斯不僅早已推出成熟的國六產品，其國六服務也開始以星火燎原之勢，在全國迅速布局鋪開。

▲設備交付暨服務培訓大篷車啟航儀式現場

2019年8月30日，以“專業(yè)服務 贏在國六”為主題的「康明斯國六DPF清灰設備交付暨服務培訓大篷車啟航儀式」在東風康明斯旗艦站北京龍錦陽光汽車銷售服務有限公司舉行。

國六階段，東風康明斯服務的重點在哪里?

進入國六排放階段，后處理技術將是服務的重中之重，也是其中的難點。

尤其是柴油顆粒過濾器會在再生過程中產生灰分物質，日積月累將影響發(fā)動機后處理系統的正常工作。

而康明斯DPF智能清洗設備將以“實現設備最優(yōu)性能、縮短停機時間、提高設備完好率及生產效率“為己任，幫助用戶實現成功率100%的清潔。

▲康明斯國六DPF清灰設備交付北京龍錦陽光

“康明斯DPF智能清洗設備及清洗液均源于康明斯專用技術，品質有保證;而且采用濕式清洗技術，清洗效率高，清洗結果穩(wěn)定性強。”

▲康明斯DPF智能清洗設備

據了解，康明斯DPF智能清洗系統整個清洗流程僅耗時2小時40分鐘，經過洗滌、沖洗和風干、檢測三個流程，清潔率高達98%，DPF實現1.76kg的減重，其有效容積和工作性能恢復如新，30萬公里的清洗頻次為用戶帶來更多的經濟效益。

不僅如此，據康明斯排放處理系統(中國)有限公司高級服務經理李恒介紹，這臺康明斯DPF智能設備還可以進行智能檢測，自動判斷清洗效果并打印檢測結果，非常智能方便。

DPF清灰設備將陸續(xù)在各地服務網絡配備

在活動現場，這臺康明斯DPF智能清洗設備交付給了北京龍錦陽光汽車銷售服務公司，這也標志著北京地區(qū)國六渠道服務設備配備到位。

當然，作為國六服務的一個環(huán)節(jié)，DPF智能清洗設備不僅僅只有北京用戶可以享受此福利，未來將逐漸向其他國六實施區(qū)域投放，幫助更多的國六用戶實現發(fā)動機的高效運轉，預計年底前將達到22臺DPF智能清洗設備的投放。

為了提高國六階段的服務水平，我們做了哪些準備?

如果說DPF智能清洗設備是東風康明斯為用戶提供的服務硬實力，那么服務技能大比武及服務培訓大篷車則是企業(yè)的服務軟實力。

▲國六培訓大篷車全國巡展之旅授旗

今年是東風康明斯舉辦服務技能大比武的第十年，恰逢國六標準的實施，為了以高質量的服務解除用戶使用國六產品的后顧之憂，此次服務技能大比武踏國六而來。

據東風康明斯服務總監(jiān)劉建國介紹，今年的服務技能大比武將聚焦國六，從預賽、區(qū)域選拔賽到最后的決賽都圍繞國六，包括使用的案例車都是國六車輛。并且，與往年不同的是，除了技術比武，今年還增加了服務大篷車培訓活動。

▲服務大篷車培訓活動

可以說，東風康明斯今年的服務技能大比武活動以理論、實操加培訓的模式，驗證服務人員對國六產品的服務能力，提升服務技能，保證用戶安心放心地使用國六產品。

▲啟航儀式合影

無論是DPF智能清洗設備的投放還是服務技能大比武活動，都是東風康明斯布局國六服務的一個縮影，東風康明斯實際上在工具配備率、標準化維修、終端培訓、數字化應用等各方面都做了整體布局，不斷強化和推進國六服務。

踏著國六而來，東風康明斯以硬件設備鑄就強大核心，以服務軟實力進行技術武裝。在服務布局的道路上，東風康明斯早已做好贏戰(zhàn)準備，為用戶一路護航!