7月底,東風(fēng)乘用車(chē)公司營(yíng)銷(xiāo)總部員工龔浩來(lái)到廣西南寧,對(duì)口幫扶兩家經(jīng)銷(xiāo)商。在駐店的10天時(shí)間里,他對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),對(duì)接待客戶中存在的問(wèn)題給予糾正,對(duì)購(gòu)車(chē)環(huán)境提出5S整改意見(jiàn)并快速執(zhí)行到位。東風(fēng)乘用車(chē)公司實(shí)施“大區(qū)的好幫手”計(jì)劃,要求每家經(jīng)銷(xiāo)商都有營(yíng)銷(xiāo)總部的精兵強(qiáng)將對(duì)口支援。該舉措有力提升了銷(xiāo)售顧問(wèn)的能力,也激發(fā)了全員誓奪全年目標(biāo)的決心。
時(shí)間不等人,瞄準(zhǔn)目標(biāo)向前奔。7月20日,公司召開(kāi)年中工作會(huì),吹響了贏戰(zhàn)年度銷(xiāo)量目標(biāo)的號(hào)角。公司各業(yè)務(wù)單元征戰(zhàn)沙場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)將士,思想更統(tǒng)一,精力更集中,斗志更昂揚(yáng),他們正緊盯目標(biāo),強(qiáng)化執(zhí)行,盡全力追趕年度銷(xiāo)量目標(biāo)。
突破細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)。東風(fēng)輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有限公司全面落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)能力提升要求,在內(nèi)部進(jìn)行打造營(yíng)銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研討,析出了需要打造的三個(gè)核心能力——品牌塑造能力、服務(wù)領(lǐng)先能力、集客能力,并分別成立了品牌塑造、服務(wù)領(lǐng)先、集客三個(gè)能力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。東風(fēng)輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有限公司副總經(jīng)理吳承浩說(shuō):“下半年,將通過(guò)強(qiáng)化行業(yè)客戶群體精準(zhǔn)細(xì)分,進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)客戶的核心需求,利用針對(duì)性專(zhuān)用化產(chǎn)品與定制化服務(wù),逐個(gè)細(xì)分行業(yè)突破,建立細(xì)分行業(yè)的品牌、服務(wù)、集客優(yōu)勢(shì)地位,從而推動(dòng)品牌向上,保持經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量增長(zhǎng)?!?
提高客戶使用粘度。東風(fēng)商用車(chē)市場(chǎng)與銷(xiāo)售領(lǐng)域津冀一區(qū)商務(wù)代表處副經(jīng)理孫丹青說(shuō):“下半年,我們會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群,爭(zhēng)取將開(kāi)發(fā)范圍由現(xiàn)在的60%擴(kuò)大到90%;加大客戶的跟蹤維護(hù)和服務(wù),提升客戶體驗(yàn),匯聚一個(gè)個(gè)客戶的口碑,形成星火燎原之勢(shì);做好品牌廣宣,用實(shí)際的典型案例,引導(dǎo)更多消費(fèi)者關(guān)注東風(fēng)商用車(chē),認(rèn)可東風(fēng)商用車(chē);用懇談會(huì)、推介會(huì)、交流巡展等方式深入客戶群,提高粘度,將營(yíng)銷(xiāo)做實(shí)做細(xì),進(jìn)一步提升銷(xiāo)量?!?
做實(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)下沉。面對(duì)多變的市場(chǎng),東風(fēng)日產(chǎn)將采取靈活、高效的措施,確保年度目標(biāo)的達(dá)成?!跋掳肽辏覀兎浅V匾墓ぷ骶褪菭I(yíng)銷(xiāo)下沉:一是人員下沉,鼓勵(lì)年輕、優(yōu)秀的人才奔赴營(yíng)銷(xiāo)一線,擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售突破的重任;二是權(quán)限下沉,將相關(guān)業(yè)務(wù)的管理權(quán)下放給大區(qū),提高經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)業(yè)務(wù)處理的效率;三是資源下沉,給予大區(qū)更多的資源,讓大區(qū)按雙月節(jié)奏進(jìn)行規(guī)劃,快速響應(yīng)市場(chǎng)變化?!睎|風(fēng)日產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售總部市場(chǎng)部市場(chǎng)支持科科長(zhǎng)張宵說(shuō)。
努力打造明星車(chē)型。東風(fēng)乘用車(chē)公司將致力把X37車(chē)型打造成明星車(chē)型,努力改善銷(xiāo)售局面。打造上量車(chē)型,服務(wù)是前提。東風(fēng)乘用車(chē)公司售后服務(wù)部將力求在X37車(chē)型服務(wù)上實(shí)現(xiàn)突破,高標(biāo)準(zhǔn)、高要求開(kāi)展工作,組織部門(mén)全員從“思想意識(shí)”和“組織行為”上反思各自短板,尋找改善方向。該公司售后服務(wù)部高級(jí)總監(jiān)楊新強(qiáng)說(shuō):“為貫徹東風(fēng)公司年中工作會(huì)精神,售后服務(wù)部將做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),認(rèn)真落實(shí)三年振興行為規(guī)范,做好X37上市前的籌備工作,狠抓服務(wù)提升,落地服務(wù)品牌2.0?!睎|風(fēng)乘用車(chē)公司品牌傳播部高級(jí)總監(jiān)李威說(shuō):“要步步為營(yíng),努力實(shí)現(xiàn)X37上市信息與產(chǎn)品力的全面爆發(fā)。”
強(qiáng)化時(shí)尚品牌形象。在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)增速放緩,汽車(chē)消費(fèi)趨勢(shì)日益年輕化、多元化、科技化、智能化的當(dāng)下,汽車(chē)企業(yè)該如何引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展潮流?作為一家最懂得、最善于與年輕消費(fèi)者對(duì)話的企業(yè),東風(fēng)本田選擇了對(duì)品牌進(jìn)行升級(jí),期待通過(guò)提升品牌力推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,鑄就更加輝煌的未來(lái)。東風(fēng)本田執(zhí)行副總經(jīng)理鄭純楷說(shuō),東風(fēng)本田不僅要為消費(fèi)者帶來(lái)備受矚目的產(chǎn)品,更渴望為他們創(chuàng)造一個(gè)能夠激勵(lì)生活、迸發(fā)夢(mèng)想的品牌。東風(fēng)本田將在年輕運(yùn)動(dòng)化的基礎(chǔ)上,以先進(jìn)科技為核心,打造更時(shí)尚的東風(fēng)本田品牌形象,為消費(fèi)者創(chuàng)造更先端的汽車(chē)生活。
聚力提升營(yíng)銷(xiāo)效率。今年上半年,神龍公司上下緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)“龍頭”不動(dòng)搖,堅(jiān)定不移推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體制與運(yùn)行機(jī)制改革,實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)調(diào)整與變革,營(yíng)銷(xiāo)工作呈現(xiàn)一定新氣象,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)整體有所改善,但營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域仍在銷(xiāo)量、營(yíng)銷(xiāo)效率、政策以及危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面存在不足。神龍公司商務(wù)副總經(jīng)理李國(guó)洲說(shuō):“下半年要提升品牌形象,刷新東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致品牌口號(hào);聚焦新品投放,確保A88C、T93R投放成功;對(duì)標(biāo)PSA集團(tuán),開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目;優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局,建立核心經(jīng)銷(xiāo)商投資人俱樂(lè)部;創(chuàng)新銷(xiāo)售模式,與PSA二手車(chē)平臺(tái)合作開(kāi)展融資租賃和置換項(xiàng)目,提高車(chē)輛保值率,促進(jìn)新車(chē)銷(xiāo)售。”
號(hào)角已經(jīng)吹響,士氣已經(jīng)鼓舞,公司營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)⑹空苑昶毂貖Z、逢打必勝的精神,勠力同心,為公司高質(zhì)量發(fā)展付出最大的努力,作出最大的貢獻(xiàn)。
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