2018年6月5日，以“創(chuàng)新賦能 凝心聚力 挑戰(zhàn)自我 邁向高端”為主題的陜汽貼心服務同盟會2018年第一次會議在山西曲沃盛大召開。

此次會議旨在通過介紹2018年陜汽重卡在新時期、新形式下的服務模式變革，借助同盟會的力量，實現(xiàn)渠道運營能力穩(wěn)步提升，進一步踐行陜汽“一切為了用戶”的服務理念，實現(xiàn)客戶產(chǎn)品運營價值最大化。

陜汽貼心服務同盟會2018年第一次會議

出席本次高峰會議的領導有陜汽貼心服務同盟會理事長、陜重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒，陜汽貼心服務同盟會長張家強，陜汽貼心服務同盟會秘書長、陜重汽銷售公司銷售服務部經(jīng)理沈宇航，陜重汽銷售公司配件公司經(jīng)理王建勇，陜重汽銷售公司太原辦事處區(qū)域總經(jīng)理劉建剛以及陜汽貼心服務同盟會理事單位及區(qū)域配送中心等。

回顧上半年，在陜重汽銷售公司“客戶引領，創(chuàng)新驅(qū)動，強優(yōu)補短，挑戰(zhàn)自我”的營銷工作方針指引下，服務配件保障能力不斷提升，頂住市場保有量壓力增高的同時，以貼心服務贏得客戶滿意，促進銷量不斷突破，取得的成績有目共睹。

創(chuàng)新運營 打造服務新模式

移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮逐漸深入重卡行業(yè)，以車聯(lián)網(wǎng)、北斗導航、貨車幫等平臺為輔助，新能源物流車、大型物流集團、大型車隊發(fā)展迅猛。輕量化、智能化的產(chǎn)品服務要求，和GB1589、GB7258政策的實施，帶來用戶結(jié)構(gòu)和消費模式的顯著變化，重卡行業(yè)在持續(xù)變革中展開激烈競爭。

陜汽貼心服務同盟會2018年第一次會議

會上，陜汽貼心服務理事長、陜重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒分析了重卡市場的營銷新形勢，面對新時期、新變革、新形式，陜汽服務順應經(jīng)濟趨勢，把握市場機會，推出全價值服務新模式-體驗服務全價值服務托管，同時提出打造重卡連鎖維修新平臺及配件營銷運營新變革，最大程度關(guān)注客戶運營，關(guān)注車輛全生命周期。

凝心聚力 貼心同盟共同發(fā)展

同盟會自成立以來，一直在不斷探索服務的發(fā)展模式，提出了各種可行性方案，渠道也在進行著各種嘗試，力求新形勢下服務的高效快捷。

會上，來自大陳汽修、寶兌通，正大富通等渠道代表分享了在服務中的優(yōu)秀經(jīng)驗及運營模式，為大家奉獻了一場思想盛宴，在深入推進陜汽服務型升級，打造高水平、高效率的后市場服務體系時，適應客戶需求，與時俱進，在提升客戶滿意度的同時助力渠道擴大經(jīng)營規(guī)模。

群策群力 攜手同行邁向高端

為了與參會渠道間能夠有效的溝通交流，會后針對服務與配件創(chuàng)新業(yè)務模式進行了深入的討論，群策群力，對陜汽服務與配件政策、舉措調(diào)整等問題提出寶貴的意見。

本次高峰論壇達成多項共識，使陜重汽與渠道之間的戰(zhàn)略合作高度又上升了一個臺階。實現(xiàn)了以陜汽貼心服務同盟會成員單位為平臺搭建起車主與車主、陜汽與車主之間的溝通交流互動平臺，形成陜汽特有的品牌文化。

創(chuàng)新賦能，凝心聚力;挑戰(zhàn)自我，邁向高端。未來的陜汽將與渠道緊密攜手，與客戶風雨同舟，立足長遠，凝心智繪藍圖，夯實根基，加強服務聯(lián)動，集全渠道之力為廣大用戶提供及時、快捷、專業(yè)、周到的優(yōu)質(zhì)服務，勇做永遠領航行業(yè)的服務先鋒。