首頁(yè) | 汽車研究網(wǎng)_汽車智庫(kù)互動(dòng)平臺(tái) 官方微信 科瑞咨詢  
汽車研究網(wǎng),我的汽車領(lǐng)域?qū)<? width=
威馬&金康領(lǐng)銜 40余款新車進(jìn)入最新免購(gòu)置稅目錄  環(huán)比下滑近25% 第11批推廣目錄入選產(chǎn)品銳減  奇點(diǎn)汽車攜手金康新能源 入選第313批汽車新產(chǎn)品公示  高效智能 一汽解放匠心之作J7正式上市  結(jié)束合資之路 道依茨大柴變身解放全資子公司  31省份機(jī)構(gòu)改革方案出爐 大數(shù)據(jù)局最為搶眼  第314批新車公示 國(guó)能等134款新能源產(chǎn)品入選  國(guó)家嚴(yán)禁新增低速電動(dòng)  氫燃料電池車目標(biāo)100萬(wàn)輛  小康股份擬出資48億全資控股東風(fēng)小康  長(zhǎng)安25年上市L4級(jí)智能車  零跑汽車完成20億融資  長(zhǎng)安人事調(diào)整:周治平升任黨委書(shū)記兼總裁  大眾進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整 專注跨品牌生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化  日產(chǎn)電動(dòng)車:電池/電機(jī)等主要部件在華生產(chǎn)  光華科技與南京金龍簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》  總投資166億 威馬汽車動(dòng)力電池項(xiàng)目開(kāi)工  十余部委密集發(fā)聲 支持民企政策將陸續(xù)出臺(tái)  市場(chǎng)監(jiān)管局:《反壟斷法》修訂草案已完成  上海自貿(mào)區(qū):自貿(mào)區(qū)擴(kuò)區(qū)專項(xiàng)工作組已成立 
  國(guó)內(nèi)資訊  國(guó)際資訊  行業(yè)快訊 新能源 智能汽車 前沿技術(shù) 數(shù)據(jù)快訊  
乘用車 卡車 客車 專用車 零部件 發(fā)動(dòng)機(jī) 自主品牌  
高層動(dòng)態(tài) 合資合作 整合并購(gòu) 戰(zhàn)略規(guī)劃 出口 召回 終端市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 人事變動(dòng) 新品上市 品牌營(yíng)銷  
國(guó)際政策 國(guó)內(nèi)政策 地方政策  
經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 改革規(guī)劃 基建投資 能源環(huán)境 金融商貿(mào)    
知識(shí)術(shù)語(yǔ)  汽車人物  汽車展會(huì)  科研院校 人才招聘    
熱點(diǎn)透視 產(chǎn)銷分析 展會(huì)論壇 廠商專題    
徐工發(fā)布混凝土機(jī)械服務(wù)品牌--徐工施維英
來(lái)源:中國(guó)卡車網(wǎng)   編輯:錢(qián)竹紅  2018-07-10 09:31:43 字號(hào)   打印  收藏

2018年7月6日,徐工混凝土機(jī)械服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨全球服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式在徐工施維英公司舉行。中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)侯寶佳,徐工施維英領(lǐng)導(dǎo)班子成員,徐工施維英營(yíng)銷公司、客服中心、備件中心相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,服務(wù)工程師、銷售經(jīng)理、職工代表及客戶代表共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。

徐工混凝土機(jī)械服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨全球服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式

作為專業(yè)性要求很高的行業(yè),混凝土機(jī)械行業(yè)服務(wù)的重要性不言而喻,從對(duì)復(fù)雜操控技藝的學(xué)習(xí)、掌握,到產(chǎn)品的日常維護(hù),再到施工過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題的解決,這些都需要提供專業(yè)的服務(wù)予以指導(dǎo)。再加上施工工期的嚴(yán)格限制,一旦產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障,如果無(wú)法在第一時(shí)間內(nèi)迅速解決,將直接影響客戶的切身利益。

“下大力氣提升服務(wù)水平,確保客戶無(wú)后顧之憂?!毙旃な┚S英總經(jīng)理、黨委書(shū)記王貴多次在重要場(chǎng)合上做出鄭重承諾。自2017年以來(lái),徐工施維英打響了轟轟烈烈的“服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”,以實(shí)際行動(dòng)為客戶提供全生命周期的超值化服務(wù),努力打造卓越服務(wù)品牌形象。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),彩旗飄揚(yáng),條幅高懸,一排排服務(wù)專用車整齊列隊(duì)、整裝待發(fā),身著統(tǒng)一工作服的服務(wù)將士意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)。

徐工服務(wù)專用車與服務(wù)人員

徐工施維英副總經(jīng)理徐懷玉在致辭中表示,長(zhǎng)期以來(lái),徐工施維英在致力于打造卓越產(chǎn)品的同時(shí),努力為客戶提供全生命周期的服務(wù),不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,持續(xù)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此次發(fā)布服務(wù)品牌,進(jìn)一步彰顯了徐工施維英打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿的決心。

徐工施維英副總經(jīng)理徐懷玉

徐工施維英將提高客戶滿意度、打造服務(wù)品牌新形象作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重,充分體現(xiàn)了大力提升服務(wù)水平、滿足客戶超值需求的決心和信心。

侯寶佳秘書(shū)長(zhǎng)在講話中指出,徐工新一代V7系列混凝土機(jī)械產(chǎn)品一經(jīng)推出,便贏得了市場(chǎng)的強(qiáng)烈反響和用戶的廣泛好評(píng),無(wú)論是產(chǎn)品技術(shù)還是質(zhì)量性能,都有不俗的表現(xiàn)。

徐工施維英侯寶佳秘書(shū)長(zhǎng)

好的產(chǎn)品離不開(kāi)好的服務(wù),徐工施維英堅(jiān)持的全生命周期服務(wù)與用戶工作委員會(huì)倡導(dǎo)的“用戶第一、質(zhì)量第一,社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益第一”的理念不謀而合。相信通過(guò)此次服務(wù)品牌的發(fā)布,徐工施維英一定會(huì)不斷滿足客戶日益多元化的服務(wù)需求,進(jìn)而促進(jìn)混凝土行業(yè)的健康發(fā)展。

我們深刻認(rèn)識(shí)到產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)形勢(shì)、用戶需求所發(fā)生的變化,在產(chǎn)品和后市場(chǎng)服務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行了積極的探索。徐工施維英營(yíng)銷公司總經(jīng)理魏建華在解讀服務(wù)品牌內(nèi)涵時(shí)指出,為了更好地滿足市場(chǎng)和客戶需求,徐工施維英全新的客服中心和備件中心正式運(yùn)行,從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)保障等方面為用戶提供更量化、更具體、更實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn),立志在超值、差異化、智能化服務(wù)方面取得新突破。

徐工施維英營(yíng)銷公司總經(jīng)理魏建華

追求極致服務(wù),攜手一路“砼”行。侯寶佳秘書(shū)長(zhǎng)與徐工施維英黨委副書(shū)記劉一帆共同為服務(wù)品牌LOGO揭幕,當(dāng)“匠心為你,砼行無(wú)憂”八個(gè)大字出現(xiàn)時(shí),全場(chǎng)響起了熱烈的掌聲。

匠心為你

我們堅(jiān)守“嚴(yán)謹(jǐn)、精益、專注”的工匠精神,追求服務(wù)的極致之美,真誠(chéng)熱情地為客戶提供全天候、全過(guò)程、全方位的服務(wù),及時(shí)、專業(yè)、高效是我們的服務(wù)宗旨,以及時(shí)提升效率,用專業(yè)滿足需求,憑高效創(chuàng)造價(jià)值。

砼行無(wú)憂

我們以客戶滿意為中心,以攜手同行為使命,為產(chǎn)品的全生命周期運(yùn)行保駕護(hù)航,通過(guò)全體系全價(jià)值鏈的共同努力,想客戶之所想、急客戶之所急、排客戶之所憂。

徐工混凝土機(jī)械服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨全球服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式

堅(jiān)守工匠精神,追求工作極致,及時(shí)、專業(yè)、高效,全天候、全過(guò)程、全方位……洪亮的誓言響徹云霄,徐工施維英服務(wù)團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)宣誓,誓言鏗鏘有力,充分表達(dá)了即將出征的豪情與壯志。

旗幟鮮明,重任在肩。伴隨著激昂的音樂(lè),徐工施維英總經(jīng)理、黨委書(shū)記王貴向服務(wù)團(tuán)隊(duì)授旗。

“出征!”隨著王貴總經(jīng)理的一聲號(hào)令,服務(wù)團(tuán)隊(duì)整裝出發(fā),一面面服務(wù)旗幟揮舞飄揚(yáng),一輛輛服務(wù)專用車魚(yú)貫而出,奔赴全球各地為客戶提供匠心服務(wù),同時(shí)也標(biāo)志著“全球服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)。

“全球服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)是徐工施維英“客戶關(guān)愛(ài)工程”的重要組成部分,活動(dòng)積極聯(lián)合全球各代理商和服務(wù)商共同開(kāi)展,著力打造特色服務(wù)備件保障體系,讓客戶深度感受全方位的服務(wù)關(guān)愛(ài)。

徐工施維英各備件中心

2017年以來(lái),徐工施維英以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),完善“直服+服務(wù)商” 服務(wù)模式,在全國(guó)布局20個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和13個(gè)備件中心,聚焦重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重要產(chǎn)品設(shè)立備件網(wǎng)點(diǎn),根據(jù)市場(chǎng)保有量、區(qū)域產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素制定備件儲(chǔ)備計(jì)劃及期量標(biāo)準(zhǔn),大大提升了服務(wù)的及時(shí)性與實(shí)效性。

全國(guó)布局20個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

在混凝土機(jī)械行業(yè),技術(shù)是服務(wù)的基石。徐工施維英大力推行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,積極開(kāi)展針對(duì)客戶操作手、維修工的專業(yè)培訓(xùn),傳授設(shè)備管理方法,維修技巧及保養(yǎng)知識(shí),并在提高泵工技能、增加客戶價(jià)值方面做出了很大努力與改進(jìn)。

針對(duì)操控手,維修工培訓(xùn)

在超值、差異化服務(wù)方面,徐工施維英持續(xù)開(kāi)展用戶走訪活動(dòng),對(duì)用戶設(shè)備使用、設(shè)備管理、施工過(guò)程、配件供應(yīng)、二手設(shè)備流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行幫扶指導(dǎo),根據(jù)用戶的具體施工工況,在整機(jī)操作、維修和保養(yǎng)等方面為用戶設(shè)計(jì)個(gè)性化方案,促使設(shè)備的工作效率及使用壽命最大化,并通過(guò)“全球好機(jī)手”培訓(xùn)、“369”增值服務(wù)、“黃金50小時(shí)”貼心交付服務(wù)等專項(xiàng)活動(dòng),深入踐行超值服務(wù)理念。

遠(yuǎn)程智能指揮服務(wù)中心

在服務(wù)智能化方面,精心搭建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM和遠(yuǎn)程智能管理X-LINK車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),整合利用徐工400客服中心、SAP、MES系統(tǒng)和設(shè)備智能型GPS終端等科技手段,實(shí)現(xiàn)信息立體化管理功能,遠(yuǎn)程獲得設(shè)備使用參數(shù),對(duì)設(shè)備監(jiān)控更加精準(zhǔn)、精確,提前預(yù)警異常情況。

上一篇:見(jiàn)證18.9L/百公里油耗奇跡 重汽豪瀚贏得銷量與口碑雙
新征程創(chuàng)新變革,新思維定向領(lǐng)航!徐工汽車召開(kāi)2019年
2月13日下午,徐工汽車事業(yè)部召開(kāi)2019年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,徐工集團(tuán)副總經(jīng)理、汽車事業(yè)部總經(jīng)理、黨委書(shū)記羅東海等事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工代表共240余人隆重集會(huì),徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記王民親臨現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)表重要講話。 [詳細(xì)]
2019-02-15 10:09:07
 
漢風(fēng)入蜀,20臺(tái)天然氣牽引車分批交付客戶
工重卡眉州地區(qū)物流公司購(gòu)入20臺(tái)漢風(fēng)G7天然氣牽引車,其中部分已實(shí)現(xiàn)交付。該公司為復(fù)購(gòu)型客戶,曾于去年訂購(gòu)一批天然氣牽引車??紤]到一年來(lái)優(yōu)異的運(yùn)營(yíng)效率以及徐工重卡優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)與售后服務(wù)質(zhì)量,客戶在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模時(shí)選擇再次攜手徐工。 [詳細(xì)]
2019-01-10 09:24:38
 
徐工重卡一體化專用車閃耀2018上海寶馬展
在上海新國(guó)際博覽中心舉行的寶馬展上,徐工集團(tuán)的“特有一體化”隨車起重運(yùn)輸車、混凝土攪拌車、混凝土泵車產(chǎn)品閃耀全場(chǎng),成功展示了徐工獨(dú)有的一體化優(yōu)勢(shì)。三款一體化專用車均采用“漢風(fēng)”G系高端底盤(pán),此款底盤(pán)是徐工重卡整合利用國(guó)際技術(shù)資源,歷時(shí)3年打造而出。該系列產(chǎn) [詳細(xì)]
2018-11-30 10:57:53
 
徐工汽車攜七款產(chǎn)品亮相寶馬展 主打智能清潔
2018年寶馬展于11月27日開(kāi)幕,徐工汽車攜旗下七款產(chǎn)品亮相,其中包括XGA5902D3T非公路無(wú)人駕駛自卸車,NXG5310ZLJW5A純電動(dòng)智能環(huán)保渣土車,多款環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品純電動(dòng)底盤(pán),XGA5250JSQN6隨車起重運(yùn)輸機(jī),以及NXG5310GJBN5A混凝土攪拌運(yùn)輸車。 [詳細(xì)]
2018-11-27 09:08:32
 
銷量與銷售收入雙過(guò)半 徐工“雙G聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)效果顯著
伴隨2018年工程機(jī)械的火熱爆發(fā),徐工一體化隨車吊銷量高歌猛進(jìn),尤其是12噸雙泵吊機(jī)產(chǎn)品更是供不應(yīng)求。為快速滿足市場(chǎng)需求,進(jìn)一步提升徐工一體化產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,徐工充分協(xié)同生產(chǎn)等部門(mén),聯(lián)合推進(jìn)了隨車吊上裝資源自行改裝項(xiàng)目。 [詳細(xì)]
2018-07-04 08:44:03
 
 
一汽-大眾第1000萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)下線
寧德時(shí)代計(jì)劃在印尼建廠 將投資50億美元
LG化學(xué)高鎳電池預(yù)計(jì)明年交付特斯拉
大眾在歐洲或需要40座電池廠
熱點(diǎn)排行
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
新聞專題
· 第十六屆中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展(泰達(dá))國(guó)際論壇
· 2018年北京國(guó)際車展專題報(bào)道
· 2017年上海國(guó)際車展專題報(bào)道
· 2017中國(guó)國(guó)際節(jié)能與新能源車展專題報(bào)道
· 2016北京國(guó)際車展專題報(bào)道
· 2016年天津國(guó)際客車、公交車及零部件展
· 2015天津國(guó)際客車、公交車及維保工具展
回頂部
關(guān)于我們 智庫(kù)平臺(tái) 科瑞咨詢 招聘英才 聯(lián)系我們 法律聲明
電話:4006-997-802    客服郵箱:market@autothinker.net    投稿郵箱:news@autothinker.net
Copyright @ 2010 - 2018 China-Qiche All Rights Reserved 沈陽(yáng)科瑞信息有限公司 版權(quán)所有 遼ICP備18018472號(hào) 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 遼B2-20180363
手機(jī)版
執(zhí)行時(shí)間:1.51 秒