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馬自達CX-5“帶病跑”四年 4.56萬輛召回逼近全年銷量
來源:證券日報   作者:龔夢澤   編輯:陳艷如  2018-07-17 09:03:40 字號   打印  收藏

近日,一則長安馬自達召回公告引發(fā)業(yè)界廣泛關注。自2018年6月12日起,長安馬自達向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃,計劃召回2016年5月30日至2017年3月24日期間生產(chǎn)的CX-5汽車,共計4.56萬輛。

《證券日報》記者注意到,2017年CX-5全年銷量僅為4.96萬輛。這意味著由于存在嚴重質量隱患,長安馬自達一口氣召回了近一年銷量數(shù)額的CX-5。自此,困擾部分CX-5車主多年的問題終于有了說法,然而為了這一刻,長安馬自達車主已經(jīng)苦等了4年之久。

召回數(shù)逼近全年銷量

馬自達CX-5“帶病跑”四年

據(jù)馬自達方面表示,本次召回范圍內(nèi)車輛由于供應商制造原因,轉向器小齒輪熱處理回火不充分,在長期使用且極端情況下可能導致轉向器小齒輪損壞,影響車輛方向操控。

按照官方表態(tài),長安馬自達宣稱相關質量問題“禍起”配件供應商。對此,業(yè)內(nèi)普遍認為,馬自達在對供應商產(chǎn)品質量的監(jiān)督和把控上能出現(xiàn)如此惡性事故令人費解。

“一輛車能夠進入召回程序,說明該車型具有相當大的安全隱患和質量問題?!庇袠I(yè)內(nèi)人士對記者表示,轉向器是汽車轉向系統(tǒng)中最重要的部件,制造缺陷將導致車輛可能無法正常轉向甚至失效,后果極其嚴重?!岸L安馬自達CX-5本次有超過4.5萬輛車存在這樣的安全隱患,危害結果可想而知。”

對于主打高可靠性、高操控感的長安馬自達品牌來說,此次召回對品牌創(chuàng)傷不淺。然而,據(jù)記者了解,關于“CX-5轉向缺陷”相關問題,實際上早在2014年間便有消費者向相關論壇、網(wǎng)站投訴反應過。

彼時,有車主反映遇到轉向突然變輕或突然變重、打方向分配力量不均勻等問題,引發(fā)了很多車主的共鳴。不過遺憾的是,絕大數(shù)車主并不能得到一個令人滿意的最終回應。

記者注意到,上述投訴帖累計閱讀量高達7萬多,在帖主發(fā)現(xiàn)問題后,已聯(lián)系4S店尋求幫助,長安馬自達方面通過售后、公關等渠道,也早已知曉CX-5轉向問題的存在以及嚴重性。盡管如此,官方企業(yè)卻始終不做表態(tài)。直到4年后的6月12日,終于以一紙召回公告的方式,直面民間呼聲已久的“轉向缺陷”。

為此,《證券日報》記者以消費者的身份致電馬自達客戶服務中心官方400服務熱線并進行咨詢。對方表示:已收到廠商召回通知,部分車型的召回已啟動。此外,據(jù)從馬自達授權經(jīng)銷商方面得到的消息,經(jīng)銷商門店也即將實施維修。

戰(zhàn)略失策品質失控

銷量下滑明顯全年目標無期

值得注意的是,除了轉向問題,CX-5的其他品控問題也頻頻“爆雷”。根據(jù)汽車投訴網(wǎng)顯示,截至目前,關于馬自達CX-5車主投訴高達95條之多。其中包括新車抖動、座椅故障、轉向器異響、變速器跳擋、天窗漏水等多項故障。

在電氣設備方面,三元催化器故障、發(fā)動機故障燈亮、點火線圈故障、倒車輔助系統(tǒng)故障,發(fā)動機啟停系統(tǒng)故障,導航系統(tǒng)死機等亦有案例。相比長安馬自達目前的銷量來說,如此投訴量著實驚人。

作為CX-5的車主,來自江蘇無錫的李先生就因為變速箱嚴重的升擋遲鈍,屢屢遭遇車輛罷工?!皬男萝嚨绞志鸵恢庇羞@樣的毛病,提速非常緩慢,要好幾腳油才能升到80碼。有時4擋時踩著油門3000多轉了就是不升5擋,偶爾又亂跳擋?!睂Υ?,李先生直言“馬自達三大件盛名難副,變速箱問題太多?!?

無獨有偶,有河南商丘劉先生投訴表示,其2016年6月份行駛14000公里后,其馬自達CX-5出現(xiàn)低速卡頓沖擊嚴重。故障一直持續(xù)了三、四個月時間,期間多次到店配合維修檢測,終于在行駛19990公里時解決。但到了26500公里時故障再次出現(xiàn),并且有加劇的現(xiàn)象。

“之后4S店維修工先是稱經(jīng)理不在不能斷定問題原因。等第二天經(jīng)理來電話又說卡頓是我心理原因造成的?!眲⑾壬Q,4S店起初已經(jīng)承認檢測出問題,就因為解決不了開始推諉,又說是我心理原因,又說是不良駕駛習慣導致?!懊髅鞒姓J問題,卻不給修,每天開著問題車真的是心驚膽戰(zhàn)。”

記者注意到,2017年,長安馬自達執(zhí)行副總裁周波曾對外公布,當年的銷售目標定位30萬輛。最終是長安馬自達2017年全年銷量僅為18.5萬輛,相當于只完成了目標銷量的六成。

最新數(shù)據(jù)顯示,2018年6月份,長安馬自達銷售1.21萬輛,與2017年同期的1.63萬輛相比下跌25.6%;今年前6個月,長安馬自達累計銷售新車9.02萬輛,同比2017年的9.10萬輛基本持平。不過就全年31萬輛的年終目標而言,長安馬自達目前完成量不足三分之一。

從國內(nèi)汽車企業(yè)的整體情況看,多數(shù)車企已經(jīng)在很大程度上降低了對單一產(chǎn)品的依賴程度。而長安馬自達的銷量基礎仍僅靠昂克賽拉和CX-5兩款車型在苦苦撐著。

翻開長安馬自達2017年的銷量數(shù)據(jù)表,不難發(fā)現(xiàn),旗下昂克賽拉的銷量占比達到長安馬自達全系車型的72.34%。而CX-5在品牌號召力本就不如其他日系品牌的情況下,還要承受來自CX-4的價格競爭,以至銷量常年不溫不火。

有業(yè)內(nèi)人士表示,在國內(nèi)的眾多合資企業(yè)中,近年長安馬自達發(fā)展日漸式微,這也讓馬自達在華戰(zhàn)略遭受質疑和挑戰(zhàn)。在擁有獨特發(fā)動機技術和外觀設計的基礎上,馬自達還需繼續(xù)擴大自身產(chǎn)品多樣性以及產(chǎn)品夯實產(chǎn)品質量。唯有如此,人們在提起日系車的時候,或許才能想起馬自達,而不僅僅只有如今的“兩田一產(chǎn)”。

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