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首屆中國商用車服務(wù)大會圓滿舉行 歐馬可獲得“2019全國商用車優(yōu)秀服務(wù)品牌”獎
來源:車悅網(wǎng)   編輯:侯小南  2019-08-09 15:10:39 字號   打印  收藏

近期,中國汽車流通協(xié)會商用車專業(yè)委員會聯(lián)合中國物流與采購聯(lián)合會物流裝備專業(yè)委員會共同發(fā)起了 “2019全國商用車售后服務(wù)滿意度”大型調(diào)查活動。據(jù)悉,本次活動歷時兩月,對全國商用車行業(yè)整車、經(jīng)銷商、服務(wù)商、金融等后市場的參與方進行深度走訪,綜合網(wǎng)絡(luò)投票、用戶評價以及與會專家多方面的意見,評選出商用車行業(yè)服務(wù)卓越、用戶滿意度較好的參與者并給予表彰,從而有效推動中國商用車流通企業(yè)朝著更強、更穩(wěn)健的方向發(fā)展。

【首屆中國商用車服務(wù)大會】

8月8日,首屆中國商用車服務(wù)大會在廣州市白云國際會議中心盛大舉行,并對“2019全國商用車售后服務(wù)滿意度”大型調(diào)查活動表現(xiàn)卓越的企業(yè)進行表彰。其中,不斷推進服務(wù)升級、持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標準的歐馬可獲得了“2019全國商用車優(yōu)秀服務(wù)品牌”獎,其服務(wù)商廣州市物建實業(yè)有限公司、佛山市南海弘瑞汽車貿(mào)易有限公司獲得“2019全國商用車優(yōu)秀服務(wù)商”獎項。

【歐馬可榮獲“2019全國商用車優(yōu)秀服務(wù)品牌”獎】


【歐馬可服務(wù)商廣州物建和南海弘瑞榮獲“2019全國商用車優(yōu)秀服務(wù)商”獎】

持續(xù)服務(wù)舉措創(chuàng)新 打造行業(yè)服務(wù)標桿

作為高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者,“從不附和最低需求,只專注更高標準” 是歐馬可產(chǎn)品一直以來踐行的標準,在服務(wù)層面同樣如此。面對物流行業(yè)加速整合升級及運輸結(jié)構(gòu)的進一步調(diào)整,歐馬可秉承“以用戶為中心”的理念,不斷推進服務(wù)舉措創(chuàng)新,打造行業(yè)服務(wù)標桿。在降低了用戶維保成本的同時,驅(qū)動中輕卡行業(yè)服務(wù)標準的不斷升級。

2019年,歐馬可在原有服務(wù)政策的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)了服務(wù)政策的進一步升級。事實上,從最早推出10大核心部件實施4年或100萬公里的超長保修承諾到2019年“不限里程”的超長質(zhì)保服務(wù)政策,歐馬可的質(zhì)保措施從核心零部件逐步拓展到整車產(chǎn)品。在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級的同時,為用戶帶來更高價值、更全面的服務(wù)保障,解決用戶對于服務(wù)保障的后顧之憂。

【頒獎現(xiàn)場展出的歐馬可超級卡車系列產(chǎn)品】

“服務(wù)更貼心,維修更安心,費用更省心”,是歐馬可用戶對其服務(wù)的統(tǒng)一評價。在整車質(zhì)保的同時,針對不同物流運輸行業(yè)的不同需求,歐馬可推出了更具針對性的服務(wù)政策。“作為專業(yè)從事冷鏈配送的運輸公司,我們對服務(wù)時效性十分看重。而歐馬可產(chǎn)品好、售后快、維修快,極大的滿足了我們的運營需求,提高了車輛運營效率。此外,針對運輸作業(yè)過程中的意外狀況,歐馬可還推出了‘代用車’服務(wù),保證貨物運輸安全。細節(jié)處彰顯真品質(zhì)?!眮碜员本V通巨豐物流有限公司付志剛?cè)缡钦f。

暖心服務(wù) 打造一路無憂新體驗

當下,商用車行業(yè)正從產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,用戶的話語權(quán)不斷加強,有效加速商用車服務(wù)保障理念的轉(zhuǎn)型。2019年,歐馬可在推進服務(wù)升級的同時,創(chuàng)新提出“暖心服務(wù)”的服務(wù)理念,實現(xiàn)從單純服務(wù)車向以服務(wù)車為基礎(chǔ),關(guān)注卡車司機群體,滿足貨物運輸需求的轉(zhuǎn)變,并衍生出暖心救援服務(wù)、超級會員、移動服務(wù)車間等多項增值服務(wù),為用戶帶來“暖春行動 暖心服務(wù) 智享專屬 一路無憂”的服務(wù)體驗。

其中,超級會員服務(wù)舉措針對日常運營,通過向行駛50萬公里以上無大修的客戶授予超級會員,激勵廣大用戶關(guān)注車輛日常維保、學習優(yōu)秀的駕駛習慣;暖心救援針對外出救援,在外出救援時,歐馬可服務(wù)人員攜帶生活必須品,以滿足卡友的不時之需。即將推出的“移動服務(wù)車間”化被動為主動、固定為流動,將服務(wù)主動送到客戶中間去,利用客戶車輛空閑時間,為客戶解決服務(wù)問題。

【即將投入應(yīng)用的歐馬可移動服務(wù)車】

未來,依托車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能,歐馬可還將為客戶提供保養(yǎng)提醒、遠程故障診斷、精準救援等超值服務(wù),為用戶提供主動服務(wù);針對用戶個性化的服務(wù)需求,歐馬可逐步推進從“事后保障”向“事前預(yù)防”服務(wù)轉(zhuǎn)型、從保內(nèi)服務(wù)向全生命周期(TCO)服務(wù)轉(zhuǎn)型、從維護“車”向維護“人”轉(zhuǎn)型等服務(wù)轉(zhuǎn)型,為用戶帶來一路無憂的暖心服務(wù)新體驗。

前瞻行業(yè)發(fā)展 服務(wù)先行布局國六

伴隨著環(huán)保升級的步伐,國六標準的實施已然“箭在弦上”。面對國六標準的實施,歐馬可聯(lián)合福田康明斯實現(xiàn)國六產(chǎn)品提前上市,更全面發(fā)力售后服務(wù),解決用戶的后顧之憂。當前,歐馬可在國六服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)工程、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)儀器和設(shè)備、配件服務(wù)、智能服務(wù)等方面做了充分準備,以完善的服務(wù)體系,確保用戶暢行無憂!

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面,針對實施國六排放標準的城市,歐馬可國六服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)已經(jīng)到位,并全部完成國六服務(wù)能力培訓(xùn)及資格認證服務(wù)網(wǎng);在用戶培訓(xùn)方面,歐馬可正在加緊推進用戶服務(wù)培訓(xùn),不斷提高用戶對國六產(chǎn)品使用要求、保養(yǎng)要求等細節(jié)理解;在服務(wù)儀器和設(shè)備方面,針對國六車輛維護保養(yǎng)的重要儀器設(shè)備,比如后處理清洗設(shè)備等,各區(qū)域服務(wù)站也都已經(jīng)全面到位;在配件服務(wù)方面,國六配件已在目標區(qū)域投放590多萬件配件儲備,可滿足國六政策先行區(qū)域?qū)ε浼?yīng)的需求。

【“2019全國商用車優(yōu)秀服務(wù)品牌”獎&“2019全國商用車優(yōu)秀服務(wù)商”獎】

“2019全國商用車優(yōu)秀服務(wù)品牌”獎的獲得,既是對歐馬可卓越服務(wù)的肯定,也是推進歐馬可服務(wù)再升級的動力。未來,歐馬可將秉承以“以客戶為中心”的理念,持續(xù)為客戶提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以領(lǐng)導(dǎo)者姿態(tài),持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級,助力用戶收獲全生命周期運營價值最大化。

上一篇:山東濟寧歐曼GTL輕盈版上市 現(xiàn)場訂車68輛
人事變動:丁哲擔任漢馬科技副總經(jīng)理
近日,漢馬科技集團股份有限公司董事會審議并通過了《關(guān)于聘任丁哲先生為公司副總經(jīng)理的議案》。聘任丁哲先生為公司副總經(jīng)理。丁哲,2020年11月至2021年6 月在浙江吉利新能源商用車集團有限公司工作,擔任重卡事業(yè)部副總經(jīng)理。2021年7月至今任漢馬科技副總經(jīng)理,營銷分公司總經(jīng)理。 [詳細]
2021-07-31 09:59:25
 
凈利潤同比增長238.77% 福田汽車半年報
近日,福田汽車發(fā)布半年度報告,公司上半年營業(yè)收入約319.31億元,同比增長17.33%。2021 年上半年,公司全國汽車累計銷售1289.1萬輛,同比增加25.6%。其中,乘用車銷售1000.7萬輛,同比27.0%,商用車銷售288.4萬輛,同比20.9%。 [詳細]
2021-07-26 11:30:07
 
福田戴姆勒歐曼行星系列正式發(fā)布
7月21日,歐曼行星正式發(fā)布,其涵蓋的載貨、工程運輸兩類產(chǎn)品,載貨車6.5噸同級最低自重,較其他品牌輕268公斤,工程類自卸車8.8噸同級最低自重,較其他品牌輕215公斤。歐曼行星載貨車最大290馬力,1100N·m扭矩;工程運輸類自卸車、攪拌車最大350馬力,1450N·m扭矩。載貨車貨箱長度9780mm,搭載EBP節(jié)油功能。福田戴姆勒汽車依托“321閃修”服務(wù)承諾,即“1分鐘響應(yīng),2小時到達,3小時修復(fù)”,通過智能預(yù)見性服務(wù)實現(xiàn)遠程故障診斷,為客戶真正打造無憂的服務(wù)體驗。 [詳細]
2021-07-23 18:03:49
 
漢馬科技董事長、副董事長等高管辭職
6月1日晚間,漢馬科技集團股份有限公司發(fā)布人事變動公告。公告顯示,董事會于2021年6月1日收到周建群的書面辭職報告。周建群因工作需要申請辭去公司董事長職務(wù)。辭去公司董事長職務(wù)后周建群仍擔任公司第八屆董事會董事、董事會戰(zhàn)略委員會主任委員、提名委員會委員職務(wù)。劉漢如因工作需要申請辭去公司副董事長和總經(jīng)理職務(wù)。辭去公司副董事長、總經(jīng)理職務(wù)后劉漢如仍擔任公司第八屆董事會董事、董事會戰(zhàn)略委員會委員職務(wù)。 [詳細]
2021-06-03 16:31:05
 
重卡近6萬輛 輕卡突破17萬輛 輕客漲四成 福田前4月商用車銷28萬輛
近日,北汽福田汽車股份有限公司公布了2021年4月的產(chǎn)銷數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,今年4月份,福田銷售各類商用車79366輛,同比增長14.12%。其中福田重卡(含非完整車輛)4月份銷售16525輛,在中重卡銷量的占比為70.83%,同比下降10.80%;中卡4月份銷售6804輛,同比增長89.95%。 [詳細]
2021-05-08 15:31:36
 
奧鈴大黃蜂皇宮版全球上市
2021年4月19日,奧鈴大黃蜂皇宮版在上海車展正式上市。新車從上到下,從里到外,全都帶有“金龍”元素,新車還搭載了??礔4.5發(fā)動機,最大可輸出220馬力,最大輸出扭矩820N.m,發(fā)動機滿足國六排放標準。與發(fā)動機匹配的是法士特8擋鋁合金變速箱,以及10萬長換油周期傳動軸。 [詳細]
2021-04-19 15:44:58
 
歐曼銀河全球首發(fā) 亮相上海車展
2021年4月19日,福田戴姆勒汽車全球首發(fā)全新高端重卡——歐曼銀河。新車搭載了傳動效率高達99.7%的X超級動力鏈,出于對中國復(fù)雜路況的考慮,X超級動力鏈做到了換擋響應(yīng)時間僅需0.72秒。歐曼銀河在行駛過程中還可實時采集負載、車速、路況、坡度、轉(zhuǎn)速等全路譜百余項信號,實時確保整車的動力、傳動、燃油經(jīng)濟性、電子系統(tǒng)處于更優(yōu)的運行狀態(tài),實現(xiàn)燃燒效率大于46%,油耗降低5%-10%。 [詳細]
2021-04-19 14:13:11
 
福田歐曼連云港第22000輛交車儀式隆重舉行
2021年4月18日,以“專營二十載 共贏新世代”為主題的連云港華泰汽貿(mào)20周年慶典暨歐曼連云港第22000輛交車儀式正式舉行,并現(xiàn)場斬獲訂單166臺。在現(xiàn)場,連云港華泰汽貿(mào)正式交付第22000輛給連云港前進物流公司。 [詳細]
2021-04-18 14:27:16
 
第二批領(lǐng)航卡車訂單交付韻達快運
4月16日,以“讓快運物流更美好”為主題的“領(lǐng)航卡車&韻達快運第二批國六產(chǎn)品交車暨發(fā)車儀式”在山東諸城舉行,第二批領(lǐng)航卡車圓滿交付韻達快運。 [詳細]
2021-04-16 13:38:13
 
歐曼國六自動擋安全之星逐鹿中原
4月11日,在河南濟源舉行的““引領(lǐng)行業(yè)標準 賦能安全運營”2021中國危化品物流行業(yè)國六高質(zhì)量發(fā)展與合作論壇”現(xiàn)場,歐曼國六自動擋安全之星正式上市發(fā)布,并在現(xiàn)場與客戶完成170臺采購簽約,同時發(fā)起建立危化物流行業(yè)運輸裝備新標準的倡議,旨在聯(lián)合上下游企業(yè)以歐曼自動擋重卡為引擎,助推中國危化品物流運輸行業(yè)向著健康、安全、高效的方向快速前進。 [詳細]
2021-04-12 15:17:19
 
 
一汽-大眾第1000萬臺發(fā)動機下線
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