2019年2月11日，以“精準(zhǔn)洞察客戶需求、創(chuàng)新提供系統(tǒng)解決方案、為客戶創(chuàng)造最大價值”為主題的福田戴姆勒華北分公司一季度營銷工作會暨目標(biāo)啟動會在京舉行。會上，福田戴姆勒汽車華北分公司正式成立，這標(biāo)志著福田戴姆勒汽車致力于以屬地化服務(wù)保障，滿足區(qū)域?qū)傩裕焖夙憫?yīng)客戶需求，通過加快決策速度，增強競爭優(yōu)勢，把對用戶的價值服務(wù)提升到新階段，持續(xù)打造更靈活流動的組織模式，開啟福田戴姆勒汽車及重卡行業(yè)屬地化運營新篇章!

福田戴姆勒汽車華北分公司一季度營銷工作會暨目標(biāo)啟動會

當(dāng)前，物流業(yè)逐漸向規(guī)?；?、信息化等方向發(fā)展，多模式的運營需求出現(xiàn)都在推動物流升級;同時，更多大客戶分行業(yè)產(chǎn)品定制采購，個體散戶逐步匯集成中小車隊驅(qū)動的客戶形態(tài)變化，標(biāo)準(zhǔn)化的運營模式已不能完全適應(yīng)區(qū)域用戶的變化。因此，福田戴姆勒汽車前瞻行業(yè)發(fā)展趨勢，通過提供定制化的產(chǎn)品解決方案，滿足用戶的差異化需求，提升用戶服務(wù)體驗。

福田汽車集團(tuán)副總經(jīng)理、福田戴姆勒汽車執(zhí)行副總裁張偉講話

面對快速變化的商業(yè)環(huán)境，速度尤為關(guān)鍵，要貼近用戶、貼近市場，快速感知客戶和市場需求的變化，真正讓聽得見炮火的人呼叫炮火。福田戴姆勒汽車華北分公司的成立，使其有能力針對服務(wù)管轄的黑吉遼、京津冀、山西7個省市，在區(qū)域市場的快速變化時，能夠整合企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢資源，且依托靈活的職能平臺提供支持服務(wù)，做到讓一線團(tuán)隊迅速獲得所需的能力和資源。比如，華北分公司可針對用戶需求，從買車、用車、修車、換車四個層面，提供包括金融服務(wù)、產(chǎn)品定制、維修保養(yǎng)、二手車等多種業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合“一體化解決方案”，實現(xiàn)精準(zhǔn)化市場開發(fā)運營。因此，這種組織的變革將讓福田戴姆勒汽車的營銷工作更具創(chuàng)造性、凝聚力。

福田戴姆勒汽車營銷公司總經(jīng)理王玉剛講話

例如，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，福田戴姆勒華北分公司提出要對地級城市實現(xiàn)100%覆蓋，?；贰⒗滏湣⒚禾窟\輸沿線服務(wù)半徑50公里以內(nèi)、礦區(qū)覆蓋度100%、渣土車覆蓋度100%，且進(jìn)一步豐富備件儲備總量與品種、縮短配送半徑。此外，繼續(xù)提高服務(wù)工程師、服務(wù)技師以及維修技師的數(shù)量，加大對服務(wù)站支持政策，強化提升服務(wù)站能力，真正達(dá)成救援10分鐘響應(yīng)，一般故障4小時，重大故障24小時，疑難故障72小時排除的目標(biāo)。同時，聯(lián)合福田金融、福田康明斯、濰柴動力、福田采埃孚等企業(yè)組成“超級護(hù)衛(wèi)艦聯(lián)盟”，讓服務(wù)就在用戶身邊。

超級護(hù)衛(wèi)艦聯(lián)盟2019啟航儀式

華北分公司的成立也進(jìn)一步推動了企業(yè)與屬地用戶的聯(lián)系，能更清晰了解區(qū)域及屬地客戶的用車屬性與習(xí)性，快速了解用戶的變化和需求。比如，針對大客戶的定制化需求，通過與客戶共同分析其用車特征，從而協(xié)調(diào)工廠為客戶打造定制化產(chǎn)品;匹配專業(yè)的金融產(chǎn)品減輕客戶購車負(fù)擔(dān);針對客戶運輸線路打造線路定制，確保沿途客戶服務(wù)保障的完善，福田戴姆勒汽車也將持續(xù)引領(lǐng)國內(nèi)商用車行業(yè)服務(wù)再升級。

發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，給用戶創(chuàng)造價值，助力客戶成功。當(dāng)前，福田戴姆勒汽車正在積極響應(yīng)北京市委市政府對2019年整體經(jīng)濟(jì)工作開好局、起好步的決策部署;貫徹北汽集團(tuán)提出的打響2019年“開門紅”戰(zhàn)役的號令;在福田汽車集團(tuán)“聚焦價值 精益運營”的方針下推動公司各項工作有序進(jìn)行。福田戴姆勒汽車華北分公司的成立通過資源前置，靈活應(yīng)變，快速響應(yīng)客戶需求，根據(jù)不斷變化的市場及時在資源匹配和用戶需求之間形成動態(tài)契合，促進(jìn)業(yè)務(wù)實現(xiàn)有質(zhì)量的增長，為2019年目標(biāo)的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。