2018年8月21日獲悉，廣東省交通運(yùn)輸廳公布了高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量調(diào)查二維碼，公眾可通過掃描二維碼，對全省高速公路和服務(wù)區(qū)進(jìn)行評價(jià)。據(jù)悉，從2018年7月21日至年底，廣東省交通運(yùn)輸廳將組織開展2017-2018年全省高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作。

自即日起至2018年年底，公眾可登錄廣東省交通運(yùn)輸公眾網(wǎng)(http://www.gdcd.gov.cn—工作動態(tài)—網(wǎng)上調(diào)查)，或者關(guān)注“廣東交通”微信公眾號，通過微信掃描調(diào)查問卷二維碼，填寫“廣東省高速公路路段運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷”和“廣東省高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷”，對高速公路和服務(wù)區(qū)進(jìn)行客觀評價(jià)。

2018年7月，廣東省交通運(yùn)輸廳印發(fā)了《廣東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于開展2017-2018年高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的通知》，組織開展高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作。此次調(diào)查對象涵蓋2017年6月1日前廣東省境內(nèi)開通運(yùn)營的高速公路路段(含服務(wù)區(qū)、停車區(qū))，調(diào)查內(nèi)容包括高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)施、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)、收費(fèi)站服務(wù)水平、路段通行服務(wù)和服務(wù)區(qū)服務(wù)等。

評價(jià)總分為1000分，其中，高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、路段通行服務(wù)和服務(wù)區(qū)服務(wù)各占20%，聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)施和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)各占15%，收費(fèi)站服務(wù)水平占10%。此外，如在全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理中，表現(xiàn)突出、具有表率作用，將享有20分的加分項(xiàng);收到有效投訴將被扣分。

開展高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量調(diào)查與評價(jià)，能充分發(fā)揮運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的導(dǎo)向作用，調(diào)動全省各高速公路經(jīng)營管理單位的積極性和主動性，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)全省高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量管理，不斷提升高速公路運(yùn)營服務(wù)水平，為人民群眾提供安全、舒適、便捷的高速公路通行服務(wù)。

接下來，廣東省交通運(yùn)輸廳將積極創(chuàng)新，補(bǔ)齊短板，加強(qiáng)高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，開展全國高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作，通過以點(diǎn)帶面抓示范，推動我省高速公路服務(wù)區(qū)基本實(shí)現(xiàn)公共設(shè)施完善、環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序規(guī)范良好、服務(wù)溫馨文明、文化積極向上，不斷滿足人民對美好生活的需要，努力把“四個(gè)走在全國前列”的要求落到實(shí)處。

據(jù)悉，2017年，廣東省順德、珠璣巷、雅瑤、葵洞等4對高速公路服務(wù)區(qū)被交通運(yùn)輸部評為“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”，22對服務(wù)區(qū)被評為“全國優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”。