2016年8月15日,在華菱星馬大篷車(chē)互動(dòng)路演蘇州站活動(dòng)拉開(kāi)序幕之前,主辦方在蘇州華菱星馬會(huì)議室首先召開(kāi)了一場(chǎng)小型客戶座談會(huì)。華菱營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理方毅、蘇州華菱星馬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理張輝、二十余位客戶代表以及華菱星馬江蘇區(qū)域銷(xiāo)售、服務(wù)代表出席了此次會(huì)議。會(huì)上,方毅首先代表華菱星馬對(duì)與會(huì)客戶代表的到來(lái)表示歡迎與感謝,并表示此次大篷車(chē)活動(dòng)是華菱星馬傾力打造的廠家與用戶之間的零距離產(chǎn)品溝通平臺(tái),展出的不僅有華菱星馬成熟的整車(chē)產(chǎn)品,還有漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)、漢馬變速箱以及漢馬車(chē)橋等核心零部件。今年以來(lái),隨著公司戰(zhàn)略布局調(diào)整,華菱星馬在江蘇區(qū)域市場(chǎng)占有率逐漸攀升,市場(chǎng)口碑較好,此次活動(dòng),旨在能與客戶有進(jìn)一步交流,雙方加深合作、共同發(fā)展。
客戶座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
隨后江蘇區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理孟卓林介紹了華菱星馬產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況。據(jù)孟卓林介紹,上半年,江蘇區(qū)域圍繞?;愤\(yùn)輸、港口牽引以及載貨運(yùn)輸三個(gè)版塊作市場(chǎng)攻堅(jiān),在漢馬動(dòng)力、漢馬變速箱以及漢馬車(chē)橋等核心零部件絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)力支撐下,華菱星馬產(chǎn)品在客戶群體中已經(jīng)形成了較好的市場(chǎng)口碑,銷(xiāo)量逐月攀升,1——7月,在各方的努力下,銷(xiāo)量達(dá)到400余臺(tái),創(chuàng)下江蘇區(qū)域歷史銷(xiāo)量新高。
針對(duì)今后的市場(chǎng)發(fā)展,孟卓林也向與會(huì)眾人做了詳細(xì)介紹。下半年,根據(jù)區(qū)域具體情況,逐步確立了“蘇北抓網(wǎng)絡(luò),蘇南抓銷(xiāo)量”的總體方針。今年上半年,蘇北新開(kāi)發(fā)兩家一級(jí)網(wǎng)絡(luò),均已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,其中連云港大喜汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司7月份已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售15臺(tái)。而蘇南早前是星馬專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),市場(chǎng)基礎(chǔ)較好。目前,江蘇區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)相對(duì)完善:擁有七家一級(jí)、8家二級(jí)的有效網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)齊全。近兩年,隨著公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,華菱星馬產(chǎn)品也已成功打入當(dāng)?shù)匚锪鬈?chē)市場(chǎng),尤其是南京六合區(qū)?;愤\(yùn)輸市場(chǎng),并先后和蘇州易順達(dá)危險(xiǎn)品物流運(yùn)輸公司、張家港保稅區(qū)誠(chéng)安達(dá)運(yùn)輸有限責(zé)任公司、張家港佳港物流有限公司、南京浩宇物流有限公司、金陵交運(yùn)等一批有代表性的企業(yè)達(dá)成合作、簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,上半年各單位都實(shí)現(xiàn)了50臺(tái)左右的批量采購(gòu),增強(qiáng)了華菱星馬品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?
當(dāng)然,良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是分不開(kāi)的。隨后,凱馬售后服務(wù)江蘇區(qū)域經(jīng)理周文向與會(huì)代表介紹了華菱星馬售后服務(wù)概況,表示華菱星馬在全國(guó)有600多家特約服務(wù)站,基本覆蓋全國(guó)各級(jí)省市,而江蘇有效的華菱服務(wù)商一共有35家,后期也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)及區(qū)域車(chē)輛服務(wù)需求繼續(xù)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
周文介紹,華菱星馬始終堅(jiān)持“親情服務(wù)”理念,400熱線及各區(qū)域服務(wù)經(jīng)理及辦事處負(fù)責(zé)人電話24小時(shí)開(kāi)通,隨時(shí)為客戶服務(wù)。此外,針對(duì)大客戶,還開(kāi)通了專(zhuān)線服務(wù)網(wǎng)絡(luò),保證車(chē)輛的良好使用。不僅如此,華菱星馬還大幅延長(zhǎng)了整車(chē)及發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保周期,啟動(dòng)華菱原廠配件終身循環(huán)質(zhì)保政策等。讓利客戶、服務(wù)客戶,解決客戶購(gòu)車(chē)之憂。
華菱星馬可靠的產(chǎn)品質(zhì)量以及“親情服務(wù)”理念也得到了客戶認(rèn)可。會(huì)上,張家港保稅區(qū)誠(chéng)安達(dá)運(yùn)輸有限責(zé)任公司總經(jīng)理胡萌也向與會(huì)眾人分享了他的用車(chē)經(jīng)歷,并表示華菱產(chǎn)品品質(zhì)可靠、節(jié)油性突出、性價(jià)比高、售后服務(wù)及時(shí),該公司目前擁有華菱星馬各系列車(chē)型80余臺(tái),是華菱星馬產(chǎn)品的真實(shí)使用者,也是義務(wù)宣傳者,因?yàn)槿A菱產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)。值得一提的是,會(huì)后有多名客戶代表向胡總詳詢車(chē)輛的具體使用情況,胡總也是耐心回答。
目前,隨著華菱星馬蘇南蘇北網(wǎng)絡(luò)布局的完成以及服務(wù)力量的充實(shí),江蘇區(qū)域業(yè)已形成整體的聯(lián)動(dòng)能力,而江蘇區(qū)域的發(fā)展也為當(dāng)前華菱的市場(chǎng)銷(xiāo)售增添了一抹亮色。未來(lái),在全體經(jīng)銷(xiāo)商的努力以及廣大客戶的支持下,相信整體銷(xiāo)量還將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升!
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