炎炎夏日,為加強(qiáng)與客戶間的感情聯(lián)絡(luò),了解聯(lián)合卡車的運(yùn)營(yíng)工況及其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)、提高客戶滿意度,近日,聯(lián)合卡車服務(wù)中心組織技術(shù)部、質(zhì)保部和聯(lián)合動(dòng)力,奔赴大江南北,舉辦全國(guó)范圍內(nèi)的大客戶關(guān)懷走訪活動(dòng),活動(dòng)持續(xù)到7月5日。
本次大客戶關(guān)懷走訪活動(dòng)分為三個(gè)主要小組,分別由聯(lián)合卡車總經(jīng)理助理張永峰、營(yíng)銷公司總經(jīng)理助理張廣濤、技術(shù)部經(jīng)理陸何俊擔(dān)任組長(zhǎng),帶隊(duì)走訪全國(guó)相關(guān)區(qū)域。6月20日,走訪活動(dòng)正式啟。
走訪過(guò)程中,河南客戶向聯(lián)合卡車贈(zèng)送錦旗表示感謝
浙江站:高品質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶贊賞
杭州東馳物流從2013年開始購(gòu)買聯(lián)合卡車牽引車、載貨車,對(duì)車輛的舒適性、油耗、動(dòng)力都極其滿意,一直將聯(lián)合卡車視為公司的戰(zhàn)略合作車輛品牌。在走訪中,走訪小組先后向東馳物流方春總經(jīng)理詢問(wèn)了整車使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解答了關(guān)于車輛的一些具體疑問(wèn)。
杭州杰豐市政目前擁有工程車200余臺(tái),其中聯(lián)合卡車占比達(dá)到四分之一,公司后期計(jì)劃繼續(xù)訂購(gòu)一批聯(lián)合卡車自卸車。走訪過(guò)程中,杰豐的司機(jī)反饋,以聯(lián)合卡車自卸車為例,其在使用過(guò)程中非常扎實(shí)、耐用又節(jié)油。在服務(wù)上,聯(lián)合卡車真正做到24小時(shí)不間斷服務(wù),大大提高了車輛的使用效率。
廣西站:客戶大力推崇,后續(xù)訂單持續(xù)
廣西南寧新昊物流有限公司自2012年開始,逐步采購(gòu)聯(lián)合卡車共計(jì)120余臺(tái),主要從事危險(xiǎn)品LNG的運(yùn)輸工作。其董事長(zhǎng)梁戈朗一直堅(jiān)持使用國(guó)產(chǎn)品牌,對(duì)聯(lián)合卡車非常推崇。在走訪過(guò)程中,梁董表示,新昊物流后期預(yù)計(jì)會(huì)增加車輛采購(gòu),而且品牌上也會(huì)堅(jiān)持使用聯(lián)合卡車。
在實(shí)地了解車輛使用情況時(shí),走訪小組針對(duì)車隊(duì)提出的車輛實(shí)際問(wèn)題,由聯(lián)合卡車及聯(lián)合動(dòng)力服務(wù)人員限時(shí)與車隊(duì)做好對(duì)接,重點(diǎn)進(jìn)行處理。
活動(dòng)結(jié)束,新昊物流的客戶們?yōu)槁?lián)合卡車走訪小組豎起大拇指:“這樣的工作組,我們歡迎!”
河南站:有口皆碑,老客戶推薦新客戶
在河南,走訪小組深入到河南石化物流公司,了解客戶的車輛運(yùn)營(yíng)情況、車輛質(zhì)量表現(xiàn)。河南石化從2012年開始購(gòu)買聯(lián)合卡車,目前擁有聯(lián)合卡車300臺(tái)左右。
在交流中,河南石化總經(jīng)理馬總對(duì)聯(lián)合卡車的舒適度、安全性及出勤率給予了高度評(píng)價(jià),表示聯(lián)合卡車的質(zhì)量“很過(guò)硬,杠杠的”!基于多年來(lái)對(duì)聯(lián)合卡車的認(rèn)可及售后服務(wù)的肯定,馬總現(xiàn)場(chǎng)還為聯(lián)合卡車介紹了幾家新客戶。
上海站:功不可沒(méi),物流企業(yè)好幫手
在上海,走訪團(tuán)隊(duì)來(lái)到了陳程物流和易申物流。陳程物流的陳總表示,公司從2014年開始購(gòu)買聯(lián)合卡車,對(duì)車輛比較滿意,服務(wù)也很及時(shí)。易申物流的張總說(shuō),聯(lián)合卡車整體舒適,省油,動(dòng)力強(qiáng),小毛病相對(duì)較少,車輛出勤率較高。
陳總說(shuō),這幾年陳程物流能一步步的成長(zhǎng)壯大,這些臺(tái)聯(lián)合卡車功不可沒(méi),聯(lián)合卡車售后服務(wù)功不可沒(méi)。預(yù)計(jì)到2020年,公司將完成40臺(tái)舊車替換。
昆明站:昆明地區(qū)的一張“名片”
俊發(fā)集團(tuán)是昆明地區(qū)房地產(chǎn)龍頭企業(yè),曾入選中國(guó)房地產(chǎn)50強(qiáng),是昆明地區(qū)的一張“名片”。旗下的混凝土攪拌站,車輛管理正規(guī)化及保養(yǎng)正常化,在業(yè)界享有盛名。自2018年2月陸續(xù)采購(gòu)聯(lián)合卡車攪拌車,截止到今年6月,已達(dá)到50臺(tái),是聯(lián)合卡車在云南區(qū)域最大的攪拌車客戶。
俊發(fā)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)混凝土公司總經(jīng)理李總、副總經(jīng)理孫總等對(duì)聯(lián)合卡車走訪小組一行表示歡迎,并針對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)情況與其進(jìn)行交流。客戶對(duì)車輛的整體運(yùn)營(yíng)情況非常滿意,也提出了一些改進(jìn)建議。
走訪小組對(duì)用戶反饋的車輛現(xiàn)有故障,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)決策并落實(shí)責(zé)任人,直至問(wèn)題閉環(huán)。孫總等客戶領(lǐng)導(dǎo)對(duì)聯(lián)合卡車工作團(tuán)隊(duì)給予了高度的評(píng)價(jià),并祝愿聯(lián)合卡車越辦越好!
后記
炎炎夏日,高溫酷暑,聯(lián)合卡車對(duì)用戶關(guān)懷的腳步不停歇。短短的幾天,大客戶走訪關(guān)懷小組已經(jīng)在浙江、廣西、河南、上海、安徽、云南、京津唐等地留下了關(guān)愛(ài)的足跡,得到了客戶的一致好評(píng),同時(shí)也極大地提升了聯(lián)合卡車客戶的信心、促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化完善。
6月下旬至7月初,聯(lián)合卡車大客戶走訪關(guān)懷小組將繼續(xù)到達(dá)全國(guó)多個(gè)城市,將貼心服務(wù)和真誠(chéng)關(guān)愛(ài)帶給更多的用戶。歡迎繼續(xù)關(guān)注聯(lián)合卡車微信公眾號(hào)的后續(xù)道。
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