林肯中國總裁(參配、圖片、詢價(jià)) 龐立博
騰訊汽車:聽說林肯和滴滴出行有合作了,想問一下合作整體的情況以及未來得發(fā)展?
龐立博:因?yàn)閯倓偛判歼@個(gè)消息,所以還是我們合作的初期,但是我們相信這是一個(gè)非常獨(dú)特的機(jī)會(huì),相信消費(fèi)者有機(jī)會(huì)接觸到我們的車之后,會(huì)更加喜歡,更加熟悉。其實(shí)這也是擴(kuò)大消費(fèi)者跟林肯車接觸的機(jī)會(huì),通過這樣一個(gè)合作方式,我們在這個(gè)車上有準(zhǔn)備點(diǎn)心和各種貼心的服務(wù),這個(gè)專車的服務(wù)也是讓我們來拓展林肯的用戶體驗(yàn)。
騰訊汽車:現(xiàn)在談到這個(gè)牌子,會(huì)提到林肯之道,這個(gè)概念提了一年多時(shí)間了,是不是一個(gè)正確方向。在未來會(huì)怎么來做?
龐立博:迄今為止,我們得到消費(fèi)者的反饋是非常好的,我們也做了一些調(diào)研,通過做這種調(diào)查報(bào)告,通過暗訪的形式,了解到消費(fèi)者的反饋非常地好。
騰訊汽車:林肯之道云服務(wù)自從上線后,我們非常想了解它到現(xiàn)在為止,對銷量有沒有真正實(shí)質(zhì)上的幫助,它現(xiàn)在的迭代速度是怎樣的,下一次升級是什么時(shí)候?有沒有打算往哪一個(gè)方向戶去發(fā)展呢?
龐立博:林肯之道云服務(wù)我們在9月份上市的,目的是希望能夠覆蓋到更多的消費(fèi)群體,因?yàn)楹芏嗥h(yuǎn)的地方還沒有實(shí)體店,所以線上的服務(wù)可以擴(kuò)大我們的消費(fèi)群體,在中國消費(fèi)現(xiàn)象獨(dú)特的一點(diǎn)就是消費(fèi)者的購物選擇和整個(gè)消費(fèi)的時(shí)間會(huì)相較于其他市場強(qiáng)得多。通過我們開通林肯之道云服務(wù)的平臺(tái),讓消費(fèi)者不用到經(jīng)銷商店,在線上就可以更多地了解,讓經(jīng)銷商和客戶進(jìn)行溝通。了解產(chǎn)品相關(guān)地信息,和服務(wù)人員有更多地互動(dòng)。其實(shí)對于消費(fèi)者來說,他在購買前的甄選是非常耗時(shí)的。比方說你在店里面花一到兩個(gè)小時(shí)去了解,去詢問產(chǎn)品相關(guān)的信息,還要路上的時(shí)間到經(jīng)銷商店,我們就希望給消費(fèi)者便攜,這樣他在家、在辦公室、在路上都可以通過這個(gè)平臺(tái),通過微信來跟店員進(jìn)行溝通,直接地通過視頻對話提出問題,來進(jìn)行購車前的一些篩選。下一階段3.0會(huì)讓消費(fèi)者在微信有試駕的預(yù)約,預(yù)約好了以后會(huì)把車開到選擇的地點(diǎn),不管是家還是辦公室,這個(gè)預(yù)計(jì)會(huì)在2016年的一季度上市。所以到二季度的時(shí)候我們的4.0就上線了,通過4.0的平臺(tái)消費(fèi)者直接可以在網(wǎng)上的平臺(tái)完成交易,不需要再到實(shí)體店下訂單。
騰訊汽車:網(wǎng)上用什么樣的方式支付呢?
龐立博:說到網(wǎng)上支付的方式,我們有自己的林肯金額,可以讓消費(fèi)者方便便捷地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳。
騰訊汽車:在林肯做這個(gè)職位一年多,對中國的豪華車的市場有沒有大體的認(rèn)識(shí)和碰撞?覺得中國豪華車市場有一個(gè)什么樣的走向?
龐立博:我們預(yù)計(jì)中國的豪華車市場將在1月份甚至更早變成全球最大的豪華車市場,這個(gè)也給林肯帶來了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì),林肯致力于為中國的消費(fèi)者提供高水準(zhǔn)的消費(fèi)的體驗(yàn),我們也一直在試行林肯之道。我相信獨(dú)特的環(huán)境和汽車市場,將會(huì)給我們帶來很好的機(jī)會(huì)。
騰訊汽車:在中國的豪華車市場現(xiàn)有的情況下,因?yàn)槲覀円呀?jīng)做得很大了,所有的品牌都已經(jīng)呈現(xiàn)非常親民化的形象,捷豹、路虎也好、雷克薩斯也好、凱迪拉克也好,包括奔馳寶馬現(xiàn)在都是非常親民化的路線,林肯在這方面一直強(qiáng)調(diào)品牌必要性,它如何適應(yīng)中國人在豪華品牌現(xiàn)有的當(dāng)下狀態(tài)下,他們親民化的路線,尤其是整個(gè)市場不是很利好的情況下,林肯是怎么打算的?
龐立博:非常好的問題,肯定是一直在努力,越來越接近中國的消費(fèi)者,但是我們也需要時(shí)間來跟多地了解中國消費(fèi)者的需求,但是滿足消費(fèi)者的需求也是我們林肯之道的重點(diǎn)。其實(shí)我們林肯這個(gè)品牌對我們的消費(fèi)者各個(gè)年齡層,各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者都非常歡迎,我們都?xì)g迎大家到我們的經(jīng)銷商店去體驗(yàn)我們的車型,我們的試駕服務(wù)也是面向所有的消費(fèi)者,可以是19歲的大學(xué)生,也可以是高齡90歲的拿養(yǎng)老金的老人,所以我們歡迎各個(gè)年齡階層,行業(yè)的消費(fèi)者來了解我們的車型,而且我們的定價(jià)也是非常地經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠。當(dāng)然我們也有一些宴會(huì)、一些活動(dòng)是針對林肯車主的,當(dāng)然這個(gè)是品牌對忠實(shí)車主的回饋。比如說本屆的廣州車展(微博),我們也會(huì)給我們的林肯車主免費(fèi)的票,以及請他們和他們的家人一起來觀賞?;卮鹉膯栴}了嗎?
騰訊汽車:咱們在選料方面,或者是在皮質(zhì)方面是有超豪華品牌的概念,您認(rèn)為什么是超豪華品牌?
龐立博:其實(shí)很簡單,就是牛皮它的品質(zhì)有高低,水平有不一樣,它的產(chǎn)地都有品質(zhì)上的差別,我們選擇的都是最好的,這也彰顯了林肯對細(xì)節(jié)的關(guān)注和強(qiáng)調(diào)。其實(shí)很多名牌的手袋,女生背的包包還有錢夾,它的皮質(zhì)就可以看得出來有好有壞,我們只選擇最好的皮質(zhì),這樣就能滿足中國消費(fèi)者對內(nèi)飾皮質(zhì)舒適感的要求。我這個(gè)錢包20年了還是一樣有光澤,這個(gè)只有三年,買了三年。買的時(shí)候非常地誘人,非常地亮,現(xiàn)在就磨損成這樣子,就是皮質(zhì)。錢夾是一個(gè)禮物,這個(gè)是我自己買的。其實(shí)這個(gè)對比就可以看得出商家對皮質(zhì)的要求。
騰訊汽車:林肯如果比喻成人是什么樣的人?
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