隨著新能源汽車競爭加劇，賣好車已不再是企業(yè)追求的唯一目標(biāo)，如何與用戶建立良好的關(guān)系，成為車企思考的新課題。賽力斯汽車與華為聯(lián)合打造的高端智慧新能源汽車品牌AIITO，通過新年感恩回饋活動(dòng)，車主活動(dòng)等組合拳，極大地提升了用戶的體驗(yàn)感與參與感。

  2月12日，“春日造趣節(jié)”問界M7車主活動(dòng)在北京正式舉辦，活動(dòng)選址在北京東四環(huán)紅領(lǐng)巾公園附近的笙白藝術(shù)空間，在占地面積4000平的空間里，上演了一場別開生面的車主活動(dòng)?；顒?dòng)邀請近百名車主及準(zhǔn)車主參加，AITO品牌作為主辦方，貼合情人節(jié)節(jié)點(diǎn)，設(shè)置多項(xiàng)情人節(jié)專屬互動(dòng)體驗(yàn)，提升活動(dòng)氛圍。同時(shí)，現(xiàn)場也準(zhǔn)備了美食、獎(jiǎng)品、造趣體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，讓用戶經(jīng)歷一場豐富的體驗(yàn)之旅。

  現(xiàn)場還設(shè)置試駕體驗(yàn)環(huán)節(jié)，嘉賓可以盡情品鑒問界系列車型，動(dòng)靜態(tài)全方位感受車輛性能。此外，AITO特別組織的高管面對面環(huán)節(jié)，以閑聊的方式，在輕松的氛圍中讓大家各抒己見，拉近雙方的距離，實(shí)現(xiàn)與用戶共同成長。

  六座豪華空間，打造高品質(zhì)出行

  作為本次活動(dòng)的主角之一，AITO問界M7定位豪華智慧大型電動(dòng)SUV，基于賽力斯DE-i超級電驅(qū)智能技術(shù)平臺打造，擁有6座大空間，搭載HarmonyOS智能座艙和業(yè)界首款商用的AITO零重力座椅，為用戶提供了豪華、舒適出行體驗(yàn)。在春趣活動(dòng)現(xiàn)場不管是新老用戶，都對其產(chǎn)品體驗(yàn)表示認(rèn)可。

  在智能化方面，問界M7搭載全新HarmonyOS智能座艙，支持手機(jī)與車機(jī)之間無縫流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)人-車-家的全場景互聯(lián)，打造全家人的“第三生活空間”。車載語音助手“小藝”擁有智能四音區(qū)精準(zhǔn)識別、可視即可說、60秒連續(xù)對話等強(qiáng)大的功能，還可以主動(dòng)學(xué)習(xí)以及提供主動(dòng)化的服務(wù)。參加活動(dòng)的車主對此頻頻稱贊：“問界M7的智能座艙是我用過的車機(jī)中最絲滑、最智能的，高度智能的語音控制避免了找不到控制界面的尷尬，非常棒?！?

  問界M7第二排使用業(yè)界首款商用AITO零重力座椅，有效將科技轉(zhuǎn)化為豪華乘坐體驗(yàn)，座椅設(shè)計(jì)了擁有30°抬升行程的智能懸浮抬升機(jī)構(gòu)、四向腿托調(diào)節(jié)，配上大扭矩調(diào)角器，大角度卷收器，使身體經(jīng)過電動(dòng)調(diào)節(jié)快速平穩(wěn)達(dá)到懸浮狀態(tài)?，F(xiàn)場多位訂車客戶表示這款座椅對自己吸引力很大，對整車的舒適性非常期待。

  此外，問界M7續(xù)航上也具備領(lǐng)先優(yōu)勢，搭載專屬的1.5T四缸增程器，超高的效率將續(xù)航優(yōu)勢放大。雙電機(jī)四驅(qū)版可帶來最快4.8秒的百公里加速性能，開起來得心應(yīng)手。滿油滿電情況下，問界M7后驅(qū)版可實(shí)現(xiàn)CLTC工況續(xù)航1220公里，CLTC工況純電續(xù)航230公里，油耗低至5.8L/百公里?，F(xiàn)場車主表示：“日常出行靠電，長途出行用油，既沒有里程焦慮，用車成本也低?！?

  以用戶為中心 創(chuàng)造愉悅服務(wù)體驗(yàn)

  在用戶定義汽車的時(shí)代，用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位的。AITO品牌不僅打造了出色的產(chǎn)品，還圍繞用戶的需求，不斷提升服務(wù)能力。在“以用戶為中心”的理念統(tǒng)領(lǐng)下，ATO以網(wǎng)絡(luò)布局為依托，竭盡全力地，做好一站式的體驗(yàn)和服務(wù)，通過車主活動(dòng)、體驗(yàn)官計(jì)劃等線上線下活動(dòng)，讓用戶可以隨心所欲地體驗(yàn)、分享、交流、創(chuàng)造，獲得更多價(jià)值。

  依托賽力斯與華為的深度跨界合作賦能，AITO品牌在渠道布局上實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先。通過“渠道共融，全域互通”的方式，以體驗(yàn)中心+用戶中心相結(jié)合的模式，迅速對渠道進(jìn)行了擴(kuò)張，僅一年時(shí)間，AITO品牌用戶中心和體驗(yàn)中心已經(jīng)超過1000家，覆蓋超過230座城市。

  同時(shí)，AITO品牌推出“無憂服務(wù)”，以“信賴、溫度、智能”的服務(wù)理念，通過硬件配套與服務(wù)體系的雙重路徑，為用戶提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)。在流程標(biāo)準(zhǔn)、保障體系、服務(wù)產(chǎn)品、數(shù)字化服務(wù)、極致體驗(yàn)等方面的升級，從省心、貼心、安心、誠心、關(guān)心五大價(jià)值維度，讓用戶在選車、買車、用車、維修、保養(yǎng)等全生命周期，都體驗(yàn)到愉悅的高品質(zhì)服務(wù)。

  產(chǎn)品服務(wù)雙驅(qū)動(dòng) 讓用戶變成創(chuàng)造者

  在當(dāng)下這個(gè)產(chǎn)品扎堆上市、品牌競爭加劇汽車市場，AITO品牌通過服務(wù)價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值兩條主線，幫助用戶開好車，用好車。雖然產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值雙驅(qū)動(dòng)并不是什么新鮮事，但是把服務(wù)做到極致就大有不同了。

  在春趣活動(dòng)中，AITO真正讓用戶從使用者，變成創(chuàng)造者。而這一動(dòng)作正好完成了賽力斯汽車的生態(tài)閉環(huán)，首先，賽力斯汽車提供了產(chǎn)品和服務(wù)，用戶進(jìn)行體驗(yàn)，針對實(shí)際的體驗(yàn)情況，再來分享、交流，賽力斯汽車再將用戶的心得意見收集、融合，形成數(shù)據(jù)庫，以便在產(chǎn)品和服務(wù)的迭代升級中，將用戶的意見和想法作為創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

  不僅是此次活動(dòng)，AITO品牌堅(jiān)持聽取用戶聲音，并建立反饋機(jī)制，使用戶的聲音可以快速地傳遞，幫助服務(wù)進(jìn)行糾錯(cuò)和升級。這也是為什么很多用戶覺得AITO品牌的服務(wù)細(xì)致周到，讓用戶覺得越來越有家的感覺。

  AITO品牌不僅在產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)層面為用戶提供價(jià)值，還將用戶的聲音放在首位，通過挖掘用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)需求及意見，讓品牌的付出能夠真正落到用戶的“痛點(diǎn)”和“爽點(diǎn)”上，這才是真正做到了“以用戶為中心”。