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近身肉搏新勢力,“頭號玩家”賽力斯如何布局渠道
來源:汽車研究網(wǎng)   編輯:楊云鶴  2022-10-17 16:06:51 字號   打印  收藏

  進入“金九銀十”,雖有疫情影響,9月的新能源市場仍然創(chuàng)造了61.1萬輛的總銷量成績,較去年同期上升82.9%。在新能源月銷榜中,賽力斯汽車排名快速提升,以8-9月連續(xù)2個月銷量突破萬臺大關的成績,排名第13位。不知不覺間,憑借問界系列的快速成長與出色表現(xiàn),賽力斯的成績已接近理想、蔚來等品牌,與“新勢力”的貼身較量已經(jīng)開始。

  賽力斯汽車與華為共同孕育的AITO品牌尚未滿一歲,旗下問界系列車型便已聲名鵲起。這背后,不僅依靠自身技術實力與產(chǎn)品品質(zhì),與供應鏈管理、智能制造、渠道網(wǎng)絡建設等能力的關系也頗為密切?;谫惲λ蛊嚺c華為的全新合作模式,AITO在渠道網(wǎng)絡方面,也走上了一條既不同于傳統(tǒng)車企、也區(qū)別于新勢力的全新思路。這樣的新模式、新思路,如何推動問界系列車型發(fā)展?又是如何幫助賽力斯在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟的?

  模式,決定數(shù)量與形態(tài)

  要讀懂AITO的渠道網(wǎng)絡的全新思路,我們需要聚焦線下,從門店的數(shù)量說起。

  結(jié)合新勢力方面的數(shù)據(jù)來看,據(jù)《2021-2022中國汽車流通行業(yè)發(fā)展報告》(以下簡稱報告)顯示,“蔚小理”三家中,小鵬和蔚來全國門店數(shù)量均突破了300家,理想的門店總數(shù)則是剛剛突破200。值得一提的是,各品牌門店總數(shù)中,超一半的門店均為展廳或體驗中心,剩下的不到一半才是與銷售掛鉤零售店與售后中心。

  賽力斯汽車這邊,AITO共擁有用戶中心222家,覆蓋了全國183座城市。這其中,煥新營業(yè)的148家,覆蓋了129座城市。這樣的數(shù)據(jù)和《報告》中的新勢力相比,或許并不亮眼。但需要明確的是,這只是AITO渠道網(wǎng)絡中,負責銷售與售后的門店部分。

  除此之外,憑借賽力斯汽車與華為全方位的深度合作,華為原有線下門店所組成的龐大渠道網(wǎng)絡,已快速實現(xiàn)了對AITO門店網(wǎng)絡的賦能。截至目前,能夠?qū)崿F(xiàn)AITO品牌以及產(chǎn)品展示的華為體驗中心數(shù)量為694家,覆蓋了182座城市。與用戶中心數(shù)量相加,瞬間將AITO擁有的門店數(shù)量提升至842家,且體驗中心占比達八成,遠超新勢力布局一線城市的六成平均值。源于新模式和新思路的渠道建設路徑,賽力斯汽車不僅在門店數(shù)量和城市覆蓋范圍上遠超對手,更是在觸達方面實現(xiàn)了數(shù)量級層面的超越。

  得益于全新的合作模式與資源融合,賽力斯汽車攜手華為將現(xiàn)有的網(wǎng)絡,轉(zhuǎn)化為自身的渠道能力,將品牌合作賦能的效果最大化,實現(xiàn)了“觸達-認知-轉(zhuǎn)化”的快速、高質(zhì)量銜接。問界系列車型銷量的成功,渠道優(yōu)勢貢獻巨大。畢竟,在注意力經(jīng)濟的時代,過目不忘和一眼萬年,不如高頻、多次地讓更多人看到、感知到。AITO門店數(shù)量和形態(tài)上的超越,對品牌成長、產(chǎn)品銷售是種無形但有力的支持。

  服務,由用戶喜好決定

  如今,AITO旗下的問界系列車型,已擁有了挑戰(zhàn)第一梯隊的資格。誠然,渠道網(wǎng)絡能力功不可沒,但與渠道網(wǎng)絡一體兩面的,是服務能力。

  隨著越來越多品牌涌入新能源市場,用戶的感官審美與服務審美都在加速提升,傳統(tǒng)的被動服務模式早已無法滿足用戶多元需求。只有主動走出舒適區(qū),了解出擊了解用戶心理與審美、敢于張開雙臂以真情實感擁抱客戶、勇于與用戶做朋友的品牌,才可能實現(xiàn)更高質(zhì)量的用戶運營與維護,落地高品質(zhì)服務。

  現(xiàn)階段,全國范圍內(nèi)的AITO用戶中心正在陸續(xù)進行形象煥新。截止至9月底,已有32家AITO用戶中心第一批完成形象升級。到年底,將至少有160多家用戶中心全面完成升級煥新進度。

  全新的AITO用戶中心,秉承了“以用戶為中心”的設計理念,圍繞線上、線下展開高效服務協(xié)同,發(fā)展出獨特的服務模式。打通線上線下一體化,貫穿購買全流程,車輛交付后的保養(yǎng)與維護,均以用戶中心為核心步步展開。此外,全新理念下的用戶中心還將用戶體驗區(qū)、新車交付區(qū)、售后服務區(qū)等區(qū)域重新升級,為用戶提供全棧式購車體驗服務,全力打造“無憂服務”。

  速度,要靠底氣和實力

  總的來說,問界系列銷量的崛起,既有行業(yè)機遇的“天時”,也靠資源整合的“地利”,更源于以用戶為中心的“人和”。在賽力斯汽車與華為深度合作的背景下,雙方的雄厚實力產(chǎn)生了“1+1>2”的效果,也實現(xiàn)了優(yōu)勢資源的巧妙整合與利用。在瞬息萬變的市場洪流中,得以審時度勢,不斷對產(chǎn)品與服務進行快速優(yōu)化迭代。

  天下武功唯快不破。但高手不會告訴你的是,在“快”的背后,隱藏的是厚積簿發(fā)與業(yè)精于勤。這種源自于傳統(tǒng)制造業(yè)的自信與穩(wěn)健,是底氣,也是實力。

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