2020年8月15日，2020中國(guó)商用車服務(wù)大會(huì)在云端開幕。江淮輕卡組團(tuán)參加了大會(huì)，并參與了主題演講以及2020全國(guó)商用車服務(wù)知識(shí)大賽團(tuán)體組的決賽，取得了團(tuán)體組第一名的優(yōu)異成績(jī)。

  2020中國(guó)商用車服務(wù)大會(huì)是由中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)商用車專業(yè)委員會(huì)、商用車界、中汽昆侖科技研究院承辦的第二屆中國(guó)商用車服務(wù)大會(huì)，旨在推動(dòng)和完善我國(guó)商用車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量治理體系，改善商用車行業(yè)服務(wù)供給結(jié)構(gòu)和水平，加強(qiáng)全國(guó)商用車服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，推進(jìn)商用車服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

  江淮輕型商用車營(yíng)銷公司客戶服務(wù)部部長(zhǎng) 丁一

  江淮輕型商用車營(yíng)銷公司客戶服務(wù)部部長(zhǎng)丁一，針對(duì)“輕型商用車服務(wù)體系的建設(shè)與發(fā)展新思路”作了主題演講，他表示我國(guó)輕型商用車行業(yè)已經(jīng)形成了一套較為務(wù)實(shí)的服務(wù)體系，用戶對(duì)輕型商用車的服務(wù)滿意度還是比較高的，其中的訣竅是符合國(guó)情的理念和思路。而隨著排放的升級(jí)和用車?yán)砟畹某墒欤枰p型商用車企業(yè)對(duì)服務(wù)模式和手段的重大創(chuàng)新，通過智能化、網(wǎng)聯(lián)化的技術(shù)手段，讓用戶無憂用車，讓“五星服務(wù)”深入用戶心中。

  在2020全國(guó)商用車服務(wù)知識(shí)大賽團(tuán)體組的決賽中，以“品質(zhì)江淮，贏領(lǐng)未來”為口號(hào)，江淮汽車代表隊(duì)一路披荊斬棘，過關(guān)斬將，收獲了團(tuán)體組第一名的榮譽(yù)。此外，在2020全國(guó)商用車服務(wù)知識(shí)大賽個(gè)人組決賽中，江淮輕卡多位員工也榮登個(gè)人組榜單，可喜可賀。

  根據(jù)中汽昆侖商用車科技研究院潛心研究的“2020全國(guó)商用車企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力”的報(bào)告，從 “擁有獨(dú)立服務(wù)商標(biāo)及品牌、授權(quán)服務(wù)站數(shù)量、一站式解決能力、服務(wù)人員持證上崗比例、配件及服務(wù)價(jià)格、維修服務(wù)質(zhì)量、場(chǎng)地環(huán)保及舊件回收、服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)速度、服務(wù)信息化能力”等9個(gè)維度對(duì)商用車行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，報(bào)告顯示，2020全國(guó)商用車企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力平均得分為：客車組77.24分，中重型牽引及載貨車組75.33分，輕微型貨車組72.90分，進(jìn)口貨車組71.86分，發(fā)動(dòng)機(jī)組67.58分。

  根據(jù)全國(guó)商用車企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國(guó)商用車服務(wù)行業(yè)的實(shí)際情況，商用車企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力得分在80分以上的，則被認(rèn)為優(yōu)，70-80分為良，60-70分為中，50-60分以為及格，50分以下為不及格。

  輕微型商用車板塊，江淮輕卡綜合得分為88分，名列第一，等級(jí)評(píng)定為“優(yōu)”。