伴隨著2020年的初雪,陜汽重卡&天津正威700輛TCO托管服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟簽署暨京津區(qū)域?;奉^部客戶TCO托管服務(wù)表彰大會(huì),在天津隆重舉行。陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理張文博、天津正威燃?xì)庥邢薰径麻L劉桂忠、濰柴動(dòng)力、法士特等京津區(qū)域代表及用戶們齊聚一堂,共同見證此次表彰大會(huì)以及陜汽與天津正威全新合作。
陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理張文博
會(huì)上,陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理張博文表示:2019年,陜汽集團(tuán)13.5萬輛既定目標(biāo)已超額完成。業(yè)績的取得,一方面得益于陜汽過硬的產(chǎn)品品質(zhì),得到了市場廣泛的認(rèn)可,另一方面,得到了像天津正威這樣平臺(tái)客戶合作伙伴的支持。陜汽以創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值為宗旨,不斷走出獨(dú)具特色的重卡發(fā)展之路。通過服務(wù)模式的創(chuàng)新,頭部客戶車輛出勤率大幅提升,車輛維修成本大幅縮減,為頭部客戶創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值。相信我們發(fā)揮各自優(yōu)勢,共同協(xié)作,整合區(qū)域資源,必將推動(dòng)戰(zhàn)略合作關(guān)系提升一個(gè)新的高度。
為了回饋天津正威對TCO托管服務(wù)的認(rèn)可,同時(shí)踐行陜汽萬德福品牌戰(zhàn)略,陜汽秉承關(guān)愛卡車司機(jī)的理念,通過駕駛技能培訓(xùn)、駕駛行為分析、維修數(shù)據(jù)分析,鼓勵(lì)駕駛員朋友們結(jié)合車型特點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和高效運(yùn)營,特評比出優(yōu)秀駕駛?cè)藛T,并頒發(fā)獎(jiǎng)金。
陜汽重卡和天津正威自戰(zhàn)略合作關(guān)系建立以來,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,創(chuàng)造了重卡運(yùn)輸行業(yè)合作的新高度。在雙方合作的良好基礎(chǔ)上,2020年,天津正威與陜汽重卡簽署700輛TCO托管協(xié)議。陜汽現(xiàn)場還為客戶捐贈(zèng)200件防寒羽絨服。
陜西重汽銷售公司客戶服務(wù)科托管服務(wù)執(zhí)行主管曹磊為在場嘉賓詳細(xì)介紹陜汽TCO托管服務(wù)
陜汽TCO托管服務(wù)為重卡行業(yè)首家推出的全生命周期提升客戶運(yùn)營的增值服務(wù)模式,該服務(wù)不僅節(jié)省車隊(duì)的運(yùn)營成本,同時(shí)也為客戶在關(guān)于車輛的維保管理方便節(jié)省精力。通過維保零延誤、行駛零拋錨、提高車輛高出勤效率,實(shí)現(xiàn)客戶、渠道和廠家的三方共贏。
如今,陜汽推出的TCO托管服務(wù)已經(jīng)覆蓋牽引、載貨、新型渣土車、水泥攪拌車等主銷車型涉及93種產(chǎn)品,并在牽引車車型上取得質(zhì)的飛躍,零部件延保層面覆蓋整車延保、核心零部件延保、總成件延保及定制化延保。
歷經(jīng)過去一年的市場磨煉,隨著產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣,截止目前,全國大客戶普及度達(dá)到40%以上,以韻達(dá)快遞、九州恒昌集團(tuán)、天津正威為代表的60余家行業(yè)頭部客戶累計(jì)簽約托管服務(wù)車輛達(dá)到8500余輛,涉及快遞快運(yùn)、?;愤\(yùn)輸、港口牽引車、日用品運(yùn)輸、新型渣土車等細(xì)分市場,同時(shí)零部件延保產(chǎn)品銷量也突破5000輛。
陜汽會(huì)上表示,售后服務(wù)沒有終點(diǎn),而是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),進(jìn)一步全面強(qiáng)化技能水平、全面提升服務(wù)品質(zhì),時(shí)刻保持服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),挖掘并滿足客戶服務(wù)需求,陜汽人秉承“用服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,用全面服務(wù)解決方案贏得市場”的使命,不斷提升客戶服務(wù)能力,為客戶車輛保駕護(hù)航。陜汽秉承著承載重托,成就價(jià)值,專于匠心,恒于品質(zhì)。
今后,陜汽將繼續(xù)拓展TCO托管服務(wù)產(chǎn)品覆蓋面,將輪胎,掛車,事故車,保險(xiǎn),金融進(jìn)行融合,進(jìn)一步提升產(chǎn)品競爭力,為客戶提供綜合解決方案。
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