3月1日，宇通公司2017年服務年會在湖南長沙隆重召開。本次大會以“轉(zhuǎn)意識、提能力、鑄口碑、促共贏”為主題，來自全國各地的170余家宇通服務商齊聚一堂，共謀發(fā)展大計。

會議對服務商現(xiàn)狀進行了分析，對宇通公司2017年服務戰(zhàn)略工作進行了部署，并對服務站、經(jīng)銷商提出了合作期望。通過會議，服務商與宇通公司就“服務意識、經(jīng)營意識、管理意識、品牌意識”等方面，形成了統(tǒng)一的思想認識;就“服務能力、經(jīng)營(管理)能力、學習能力提升”等，明確了行動的方向。

此外，會議還對2016年涌現(xiàn)出的優(yōu)秀服務商進行了表彰。會上，各服務商代表紛紛表達了與宇通合作共贏、支持宇通做大做強的決心和信心。

會議結(jié)束后，宇通公司還組織服務商前往宇通長沙中心站參觀。2016年8月，公司成立“服務站管理能力提升項目”，旨在以中心站為標桿，在全國51家服務站推廣現(xiàn)場管理、服務流程管理及團隊建設(shè)，提升公司整體售后服務水平和能力。2017年，在繼續(xù)深入開展服務站現(xiàn)場管理能力建設(shè)的同時，結(jié)合中心站先進管理經(jīng)驗，宇通公司還將成立服務站經(jīng)營及精益生產(chǎn)能力提升項目，以帶動服務站經(jīng)營管理能力提升。

作為全國新建標桿中心站，長沙中心站將以“區(qū)域服務中心、區(qū)域技術(shù)中心、培訓中心、配件銷售及供應中心”為建設(shè)方向，在樹立服務運營能力標桿的同時，肩負起輻射、幫帶周邊核心服務站和經(jīng)銷商的作用，通過植入精益生產(chǎn)、“1+4”服務流程等宇通成熟的管理體系，提升服務站和經(jīng)銷商的服務管理水平，最終實現(xiàn)區(qū)域服務運營管理能力的整體提升。