“數(shù)據(jù)才是公交的價值所在!”

隨著2018年4月22日首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會的召開，作為承辦地的福建福州早已成為“數(shù)字化”的“全民討論區(qū)”，各行各業(yè)的數(shù)字化、智能化成果和觀點(diǎn)紛紛涌現(xiàn)，令人目不暇接。

而這句看似來自某位互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)字信息領(lǐng)域大咖的觀點(diǎn)，事實上卻是福州康馳新巴士有限責(zé)任公司(簡稱“康馳巴士”)總經(jīng)理謝謙輝在近十年公交信息化建設(shè)中得出的心得。

以“大數(shù)據(jù)”實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營管理

“一直以來，擁堵、車輛久等不來、車廂擁擠等‘痼疾’導(dǎo)致乘客對于公交的體驗感很不理想，同時公交運(yùn)營管理效率低、線路資源浪費(fèi)等現(xiàn)象也普遍存在?！痹谥x謙輝看來，這些問題正是公交企業(yè)引入信息化所致力于解決的。

“通過信息化建設(shè)，現(xiàn)在我們可以實現(xiàn)前一天的數(shù)據(jù)第二天早上就能得到，便于及時、準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題?！敝x謙輝說，“此外，實時監(jiān)控系統(tǒng)以及與乘客的信息互通更有助于提升公交的安全性、便捷性和服務(wù)質(zhì)量。”

同時，信息化建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)思維也為康馳巴士提供了更多“商機(jī)”?！巴ㄟ^細(xì)分乘客需求，我們有效實現(xiàn)乘客的分流，延伸出針對學(xué)生群體的校車業(yè)務(wù)和針對商務(wù)通勤需求的定制公交業(yè)務(wù)?！?

以“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)“數(shù)字中國”峰會

作為數(shù)字中國峰會的開篇之作，2018年峰會在會議設(shè)置和相關(guān)服務(wù)保障方面都堅持優(yōu)中選優(yōu)，而金旅客車憑借多年在各種重大會議、活動中的服務(wù)表現(xiàn)被選為峰會服務(wù)用車。基于金旅客車和康馳巴士的多年良好合作，以及對康馳巴士數(shù)字化、智能化建設(shè)的信任，金旅特選定康馳巴士作為合作運(yùn)營方來完成此次服務(wù)保障任務(wù)。

據(jù)悉，康馳巴士提供了70多輛車參與首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會服務(wù)保障工作，且全部是金旅純電動公路客車。一接到峰會服務(wù)任務(wù)，康馳巴士迅速成立了專門的項目組，由客運(yùn)事業(yè)部負(fù)責(zé)人掛帥，并對參與服務(wù)任務(wù)的車輛和駕駛員采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，每5輛車配一名管理人員，每輛車服務(wù)前都要經(jīng)過一整套檢測，嚴(yán)格把關(guān)車容車貌、駕駛員的禮儀風(fēng)貌，致力于打造“國賓車隊”水平的高質(zhì)量服務(wù)車隊，圓滿完成此次服務(wù)任務(wù)。而康馳巴士的這一系列服務(wù)措施也獲得了組委會的認(rèn)可。

以“老伙伴”支持更優(yōu)服務(wù)

俗話說，工欲善其事，必先利其器。對于公交企業(yè)來說，選擇合適的車輛是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提供更優(yōu)服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。

“從首輛純電動客車、首條純電動線路發(fā)展至今，康馳巴士現(xiàn)已擁有500余輛純電動客車，占比達(dá)50%以上，其中，金旅純電動客車有300余輛，可謂是康馳巴士純電動車隊的主力?！敝x謙輝說，而純電動客車的使用不但節(jié)能減排，響應(yīng)國家號召，而且進(jìn)一步提升了乘客公交出行的舒適性，助力公交服務(wù)水平再上一個臺階。

此外，謝謙輝針對城市公交和定制公交不同線路需求購置了金旅純電動公交車和純電動客運(yùn)車等不同車型，通過多年的實際運(yùn)營，對金旅純電動產(chǎn)品的表現(xiàn)感觸頗深。

“使用金旅純電動客車這么多年，從未發(fā)生過任何安全事故，讓我們使用起來十分放心。綜合來看，車輛故障率低、售后保障完善、配件供應(yīng)及時，而且金旅提供的售前、售后培訓(xùn)有效幫助企業(yè)實現(xiàn)從‘機(jī)’向‘電’轉(zhuǎn)型，讓駕駛員和維修人員更快上手，避免了許多彎路。”

不過，謝謙輝也表示，新能源車輛運(yùn)營推廣必須堅持“兩好成一好”，不但要有好的產(chǎn)品，也要有“好的使用者”，首先就需要運(yùn)營企業(yè)實現(xiàn)思路上的轉(zhuǎn)變，找到適用于新能源車輛的管理思路、運(yùn)營思路、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，這才能更好的推廣應(yīng)用新能源汽車。