客服巡回

所屬公司：廣汽本田汽車有限公司

所屬部門：銷售售后部門

工作地點： 北京市

招聘人數(shù)：1

學(xué) 歷：本科

工作類型： 全職

發(fā)布時間：2019-01-04

工作內(nèi)容/職位描述：

1、定期對特約店客戶服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的巡回管理及指導(dǎo);

2、特約店客戶服務(wù)領(lǐng)域各項服務(wù)指標的管理;

3、推進客服領(lǐng)域的駐店培訓(xùn)、新店巡回、重點店建設(shè)、巡回評價、弱店指導(dǎo)、專項指導(dǎo)等工作;

4、特約店客服業(yè)務(wù)改善/提高計劃的制定及跟進;

5、客戶投訴管理以及協(xié)助本部處理客戶投訴。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，汽車、機械專業(yè)畢業(yè)，有售后/零部件管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、形象氣質(zhì)好，談吐得體，思路清晰，思維敏捷，善于與人交往;

3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠承受較大工作壓力;

4、有駕駛執(zhí)照者優(yōu)先，能接受經(jīng)常出差。