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豐田為網(wǎng)約車公司設(shè)計新服務(wù) 改善用戶體驗降低網(wǎng)約車
來源:蓋世汽車   作者: 余秋云    編輯:張婷  2018-12-20 10:04:27 字號   打印  收藏

當(dāng)?shù)貢r間12月18日,豐田汽車公司(Toyota Motor Corporation)宣布為網(wǎng)約車公司特別設(shè)計了一套移動出行服務(wù)Total-care Service。通過與網(wǎng)約車公司合作,Total-care Service將讓豐田能夠通過共享信息平臺利用車載遠(yuǎn)程信息處理數(shù)據(jù),并且提供車隊管理、汽車保險和車輛維修等服務(wù),旨在擴大網(wǎng)約車使用,提升終端用戶的駕駛體驗。通過該Total-care Service服務(wù),網(wǎng)約車公司可以為駕駛員伙伴提供更具成本效益、更及時的維護服務(wù)。

豐田汽車公司銷售和營銷亞洲總部豐田汽車亞太私人有限公司(TMAP)將首先在新加坡推出該項服務(wù),通過Grab公司的子公司GrabRentals為1500輛豐田汽車提供Total-care Service服務(wù)。此外,到2020年,兩家公司將把該區(qū)域Grab車隊中的豐田汽車數(shù)量增加25%。未來,Grab公司還將使用著名的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)(TPS),提高Grab的業(yè)務(wù)運營效率,該系統(tǒng)遵循消除浪費的理念。

網(wǎng)約車的行駛里程往往是私家車的5倍。為了讓車輛保持安全、良好的工作狀態(tài),必須根據(jù)車輛狀況進行適當(dāng)?shù)能囕v維護。駕駛員伙伴和乘客安全是Grab公司的重中之重,通過確保駕駛員伙伴駕駛的車輛獲得及時維護,Grab的目標(biāo)是在其平臺上提供最安全的車輛。

通過Total-care Service服務(wù),駕駛數(shù)據(jù)將由豐田車載數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備TransLog進行收集,然后發(fā)送給移動出行服務(wù)平臺(MSPF),該平臺是豐田為確保車輛聯(lián)網(wǎng)而開發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施。

Grab、豐田和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商將合作利用此類車輛數(shù)據(jù),在東南亞構(gòu)建更安全的網(wǎng)約車平臺。例如,通過利用車輛數(shù)據(jù),Grab可根據(jù)需要為駕駛員伙伴提供支持和安全建議。此外,豐田經(jīng)銷商將把TPS用于維護Grab車輛。

豐田旗下保險公司Aioi Nissay Dowa保險公司將為GrabRentals公司提供基于遠(yuǎn)程信息處理的汽車保險,實現(xiàn)更安全駕駛以及更低成本的保險費。

根據(jù)駕駛和車況數(shù)據(jù),每輛車的保養(yǎng)時間表也得到充分優(yōu)化。豐田汽車授權(quán)的新加坡經(jīng)銷商,慕娘汽車(Borneo Motors)設(shè)立了重癥監(jiān)護站(ICS)。利用TPS專有技術(shù),ICS提供了超高效的維護服務(wù),減少了車輛停機時間,降低了車輛維護成本。

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