貼心服務(wù)暖人心 上汽紅巖榮獲“用戶關(guān)愛服務(wù)貼心獎(jiǎng)”

12月13日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽紅巖”)榮獲“用戶關(guān)愛服務(wù)貼心獎(jiǎng)”。上汽紅巖始終堅(jiān)持“服務(wù)零距離的”理念，第一時(shí)間與用戶聯(lián)系，第一時(shí)間到達(dá)用戶身邊，以最快的速度給用戶維修好車輛，讓用戶滿意。

2018年，上汽紅巖市場銷量一路高歌猛進(jìn)，與此同時(shí)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同步擴(kuò)建，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和能力也得到全面提升。

據(jù)了解，針對(duì)不同的用戶群體，上汽紅巖在今年創(chuàng)新推行三種服務(wù)模式，力求最大化地滿足不同用戶的用車需求。針對(duì)公路車，推出‘代用車+延時(shí)補(bǔ)償+四年不限里程三包政策’的“暢行服務(wù)”;針對(duì)工程車，根據(jù)工程車小半徑作業(yè)特點(diǎn)布局網(wǎng)絡(luò)，推出駐點(diǎn)和動(dòng)車巡檢的“貼近服務(wù)”;還有專用車“管家服務(wù)”，根據(jù)行業(yè)細(xì)分特性布局網(wǎng)絡(luò)，推出專線、專人、專業(yè)保障團(tuán)隊(duì)，滿足不同行業(yè)需求。

這三種服務(wù)模式具有高效、省時(shí)、多樣、靈活的特點(diǎn)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶排憂解難，在推行不到一個(gè)月的時(shí)間，就受到用戶的普遍好評(píng)，進(jìn)一步保障了客戶服務(wù)滿意度的提升。

不僅如此，上汽紅巖還舉辦了夏季、秋季關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)，將服務(wù)送到客戶家門口，用行動(dòng)詮釋“服務(wù)零距離”。就在今年9月份，上汽紅巖開展了秋季關(guān)懷服務(wù)，走訪山西卡友，將關(guān)愛和好禮送至卡友家里，讓卡友享受到上汽紅巖的關(guān)懷。

上汽紅巖始終堅(jiān)信，構(gòu)建一套完善的服務(wù)體系對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。一直以來上汽紅巖除了著力于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，致力于提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量與專業(yè)水平。到目前為止，上汽紅巖已在全國陸續(xù)建設(shè)了近1000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋各地區(qū)的主要城市，形成了較為全面的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。