Nuance通訊公司(NASDAQ: NUAN) 近日宣布，在德國薩爾布呂肯，世界上最大人工智能研究中心之一的DFKI(德國人工智能研究中心)設(shè)立首個(gè)歐洲用戶體驗(yàn)(UX)研究中心：設(shè)計(jì)、研究、創(chuàng)新與車載體驗(yàn)(DRIVE)實(shí)驗(yàn)室。DRIVE實(shí)驗(yàn)室將研究和推動(dòng)以移動(dòng)用戶體驗(yàn)為中心的創(chuàng)新，包括會(huì)話式人工智能與非語言模式(如視線檢測、情感人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))的結(jié)合，以進(jìn)一步人性化地實(shí)現(xiàn)人與數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)之間的交互。

除了Nuance在北美和中國設(shè)立的DRIVE實(shí)驗(yàn)室之外，設(shè)立在德國的DRIVE實(shí)驗(yàn)室將與Nuance全球汽車研發(fā)團(tuán)隊(duì)開展緊密合作。這一位于德國薩爾布呂肯的DFKI聯(lián)合測試設(shè)施將進(jìn)一步擴(kuò)大兩家公司在下一代移動(dòng)助手方面的長期研究合作。在DRIVE實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的研究為汽車制造商提供了支持人工智能的解決方案，以創(chuàng)建他們自己的品牌數(shù)字助手和生態(tài)系統(tǒng)，且最終將為駕駛員和乘客提供更加安全、更加智能、更加沉浸式的移動(dòng)體驗(yàn)。

新設(shè)立的DRIVE 實(shí)驗(yàn)室的主要研究領(lǐng)域包括：

●汽車內(nèi)外的人性化交互 - 測試駕駛員和乘客對于使駕駛體驗(yàn)更加人性化技術(shù)的回饋。其中包括情感識(shí)別技術(shù)，使移動(dòng)助手能夠通過面部和語音識(shí)別了解復(fù)雜的認(rèn)知和情感狀態(tài)，并相應(yīng)地進(jìn)行行為調(diào)整。

●獨(dú)一無二的體驗(yàn)和技術(shù) - 探索包含增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、基于手勢和視線的技術(shù)、情感人工智能以及認(rèn)知仲裁、警報(bào)檢測、多方交互和自動(dòng)駕駛等技術(shù)在內(nèi)的全新理念將如何改善用戶體驗(yàn)。

●需求和偏好 - 進(jìn)一步了解用戶真正想要的車內(nèi)體驗(yàn)，以及這些體驗(yàn)可能以何種方式拓展至車外。探索安全、隱私、功能和法規(guī)要求將如何影響技術(shù)的使用。

●為汽車制造商和供應(yīng)商提供咨詢服務(wù) - 利用實(shí)驗(yàn)室臨近幾個(gè)全球大型汽車制造商總部的優(yōu)勢，對現(xiàn)有已部署的技術(shù)以及新概念和原型進(jìn)行可用性審查，并就用戶體驗(yàn)最佳實(shí)踐提供建議。

DFKI首席執(zhí)行官Wolfgang Wahlster教授表示：“我們非常歡迎Nuance在我們?nèi)斯ぶ悄苎芯恐行脑O(shè)立DRIVE實(shí)驗(yàn)室。Nuance和DFKI已合作多年，DRIVE實(shí)驗(yàn)室將進(jìn)一步促進(jìn)我們的研究伙伴關(guān)系。設(shè)立于DFKI的全新汽車測試設(shè)施不僅將測試新技術(shù)，還將進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)話型界面的發(fā)展，在保持消費(fèi)者與外部世界互聯(lián)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更加安全、更加智能的駕駛體驗(yàn)?！?

Nuance汽車業(yè)務(wù)部創(chuàng)新管理高級(jí)總監(jiān)Nils Lenke表示：“隨著數(shù)字汽車正成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠忠约爸悄芴摂M助手正變得越來越普及，我們必須將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在用戶體驗(yàn)研究上，以提供用戶可以信任的真正沉浸式的移動(dòng)助手。在過去一年中，我們設(shè)立在美國的DRIVE實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了15項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)研究，并在網(wǎng)上調(diào)查了數(shù)千名用戶，為駕駛員希望如何與日益互聯(lián)和自動(dòng)駕駛的汽車進(jìn)行互動(dòng)提供了寶貴的信息。我們設(shè)立在歐洲的第一個(gè)DRIVE實(shí)驗(yàn)室將以新理念和原型的研究和測試為中心，為我們的用戶提供下一代汽車用戶體驗(yàn)。”