售后技術(shù)支持工程師

學歷：本科及以上

經(jīng)驗：3年以上 

人數(shù)：2 

地址：福建省-莆田市-涵江區(qū)

時間：2018-07-12

崗位職責：

1. 建立市場質(zhì)量問題收集、反饋、跟蹤流程，促進公司產(chǎn)品改進，質(zhì)量不斷提升;

2. 對市場售后質(zhì)量問題進行初步分析，發(fā)起產(chǎn)品改進立項或啟動召回流程;

3. 編制新產(chǎn)品維修索賠結(jié)算工時，并不斷修改、維護;

4. 參與維修手冊、使用說明書、保修手冊的編制、審核;

5. 負責維修輔助系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)及數(shù)據(jù)維護;

6. 負責收集市場維修疑難故障案例，建立故障維修案例庫，供服務站查詢;

7. 向服務站提供現(xiàn)場技術(shù)支持、技術(shù)培訓和外派技術(shù)人員的管理;

8. 負責解答日常服務站維修咨詢;

9. 負責對大金額、高頻次索賠現(xiàn)象的調(diào)查分析和協(xié)調(diào)分解工作;

10. 建立和完善市場質(zhì)量問題批量處理流程，并負責批量處理工作的市場實施;

11. 負責競爭對手召回情報的收集與分析以及公司召回工作的市場實施;

12. 完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務。

任職要求:

1、本科以上學歷，機械/電氣/汽車類等相關(guān)專業(yè);

2、了解國家相關(guān)法律法規(guī)(如合同法、消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、保險法等);

3、能夠熟練使用WORD、EXCEL等日常辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng)，能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng);

4、無障礙閱讀設(shè)計圖紙，熟知汽車構(gòu)造、精通汽車維修，熟悉技術(shù)部門工作流程

5、能夠接受經(jīng)常性的室外出差。

年薪:

15~20

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