售后技術(shù)支持工程師
學歷:本科及以上
經(jīng)驗:3年以上
人數(shù):2
地址:福建省-莆田市-涵江區(qū)
時間:2018-07-12
崗位職責:
1. 建立市場質(zhì)量問題收集、反饋、跟蹤流程,促進公司產(chǎn)品改進,質(zhì)量不斷提升;
2. 對市場售后質(zhì)量問題進行初步分析,發(fā)起產(chǎn)品改進立項或啟動召回流程;
3. 編制新產(chǎn)品維修索賠結(jié)算工時,并不斷修改、維護;
4. 參與維修手冊、使用說明書、保修手冊的編制、審核;
5. 負責維修輔助系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)及數(shù)據(jù)維護;
6. 負責收集市場維修疑難故障案例,建立故障維修案例庫,供服務站查詢;
7. 向服務站提供現(xiàn)場技術(shù)支持、技術(shù)培訓和外派技術(shù)人員的管理;
8. 負責解答日常服務站維修咨詢;
9. 負責對大金額、高頻次索賠現(xiàn)象的調(diào)查分析和協(xié)調(diào)分解工作;
10. 建立和完善市場質(zhì)量問題批量處理流程,并負責批量處理工作的市場實施;
11. 負責競爭對手召回情報的收集與分析以及公司召回工作的市場實施;
12. 完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務。
任職要求:
1、本科以上學歷,機械/電氣/汽車類等相關(guān)專業(yè);
2、了解國家相關(guān)法律法規(guī)(如合同法、消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、保險法等);
3、能夠熟練使用WORD、EXCEL等日常辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng),能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng);
4、無障礙閱讀設(shè)計圖紙,熟知汽車構(gòu)造、精通汽車維修,熟悉技術(shù)部門工作流程
5、能夠接受經(jīng)常性的室外出差。
年薪:
15~20
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