炎炎夏日，為加強(qiáng)與客戶間的感情聯(lián)絡(luò)，了解聯(lián)合卡車的運(yùn)營(yíng)工況及其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)、提高客戶滿意度，近日，聯(lián)合卡車服務(wù)中心組織技術(shù)部、質(zhì)保部和聯(lián)合動(dòng)力，奔赴大江南北，舉辦全國(guó)范圍內(nèi)的大客戶關(guān)懷走訪活動(dòng)，活動(dòng)持續(xù)到7月5日。

本次大客戶關(guān)懷走訪活動(dòng)分為三個(gè)主要小組，分別由聯(lián)合卡車總經(jīng)理助理張永峰、營(yíng)銷公司總經(jīng)理助理張廣濤、技術(shù)部經(jīng)理陸何俊擔(dān)任組長(zhǎng)，帶隊(duì)走訪全國(guó)相關(guān)區(qū)域。6月20日，走訪活動(dòng)正式啟。

走訪過(guò)程中，河南客戶向聯(lián)合卡車贈(zèng)送錦旗表示感謝

浙江站：高品質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶贊賞

杭州東馳物流從2013年開(kāi)始購(gòu)買聯(lián)合卡車牽引車、載貨車，對(duì)車輛的舒適性、油耗、動(dòng)力都極其滿意，一直將聯(lián)合卡車視為公司的戰(zhàn)略合作車輛品牌。在走訪中，走訪小組先后向東馳物流方春總經(jīng)理詢問(wèn)了整車使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解答了關(guān)于車輛的一些具體疑問(wèn)。

杭州杰豐市政目前擁有工程車200余臺(tái)，其中聯(lián)合卡車占比達(dá)到四分之一，公司后期計(jì)劃繼續(xù)訂購(gòu)一批聯(lián)合卡車自卸車。走訪過(guò)程中，杰豐的司機(jī)反饋，以聯(lián)合卡車自卸車為例，其在使用過(guò)程中非常扎實(shí)、耐用又節(jié)油。在服務(wù)上，聯(lián)合卡車真正做到24小時(shí)不間斷服務(wù)，大大提高了車輛的使用效率。

廣西站：客戶大力推崇，后續(xù)訂單持續(xù)

廣西南寧新昊物流有限公司自2012年開(kāi)始，逐步采購(gòu)聯(lián)合卡車共計(jì)120余臺(tái)，主要從事危險(xiǎn)品LNG的運(yùn)輸工作。其董事長(zhǎng)梁戈朗一直堅(jiān)持使用國(guó)產(chǎn)品牌，對(duì)聯(lián)合卡車非常推崇。在走訪過(guò)程中，梁董表示，新昊物流后期預(yù)計(jì)會(huì)增加車輛采購(gòu)，而且品牌上也會(huì)堅(jiān)持使用聯(lián)合卡車。

在實(shí)地了解車輛使用情況時(shí)，走訪小組針對(duì)車隊(duì)提出的車輛實(shí)際問(wèn)題，由聯(lián)合卡車及聯(lián)合動(dòng)力服務(wù)人員限時(shí)與車隊(duì)做好對(duì)接，重點(diǎn)進(jìn)行處理。

活動(dòng)結(jié)束，新昊物流的客戶們?yōu)槁?lián)合卡車走訪小組豎起大拇指：“這樣的工作組，我們歡迎!”

河南站：有口皆碑，老客戶推薦新客戶

在河南，走訪小組深入到河南石化物流公司，了解客戶的車輛運(yùn)營(yíng)情況、車輛質(zhì)量表現(xiàn)。河南石化從2012年開(kāi)始購(gòu)買聯(lián)合卡車，目前擁有聯(lián)合卡車300臺(tái)左右。

在交流中，河南石化總經(jīng)理馬總對(duì)聯(lián)合卡車的舒適度、安全性及出勤率給予了高度評(píng)價(jià)，表示聯(lián)合卡車的質(zhì)量“很過(guò)硬，杠杠的”!基于多年來(lái)對(duì)聯(lián)合卡車的認(rèn)可及售后服務(wù)的肯定，馬總現(xiàn)場(chǎng)還為聯(lián)合卡車介紹了幾家新客戶。

上海站：功不可沒(méi)，物流企業(yè)好幫手

在上海，走訪團(tuán)隊(duì)來(lái)到了陳程物流和易申物流。陳程物流的陳總表示，公司從2014年開(kāi)始購(gòu)買聯(lián)合卡車，對(duì)車輛比較滿意，服務(wù)也很及時(shí)。易申物流的張總說(shuō)，聯(lián)合卡車整體舒適，省油，動(dòng)力強(qiáng)，小毛病相對(duì)較少，車輛出勤率較高。

陳總說(shuō)，這幾年陳程物流能一步步的成長(zhǎng)壯大，這些臺(tái)聯(lián)合卡車功不可沒(méi)，聯(lián)合卡車售后服務(wù)功不可沒(méi)。預(yù)計(jì)到2020年，公司將完成40臺(tái)舊車替換。

昆明站：昆明地區(qū)的一張“名片”

俊發(fā)集團(tuán)是昆明地區(qū)房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，曾入選中國(guó)房地產(chǎn)50強(qiáng)，是昆明地區(qū)的一張“名片”。旗下的混凝土攪拌站，車輛管理正規(guī)化及保養(yǎng)正常化，在業(yè)界享有盛名。自2018年2月陸續(xù)采購(gòu)聯(lián)合卡車攪拌車，截止到今年6月，已達(dá)到50臺(tái)，是聯(lián)合卡車在云南區(qū)域最大的攪拌車客戶。

俊發(fā)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)混凝土公司總經(jīng)理李總、副總經(jīng)理孫總等對(duì)聯(lián)合卡車走訪小組一行表示歡迎，并針對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)情況與其進(jìn)行交流?？蛻魧?duì)車輛的整體運(yùn)營(yíng)情況非常滿意，也提出了一些改進(jìn)建議。

走訪小組對(duì)用戶反饋的車輛現(xiàn)有故障，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)決策并落實(shí)責(zé)任人，直至問(wèn)題閉環(huán)。孫總等客戶領(lǐng)導(dǎo)對(duì)聯(lián)合卡車工作團(tuán)隊(duì)給予了高度的評(píng)價(jià)，并祝愿聯(lián)合卡車越辦越好!

后記

炎炎夏日，高溫酷暑，聯(lián)合卡車對(duì)用戶關(guān)懷的腳步不停歇。短短的幾天，大客戶走訪關(guān)懷小組已經(jīng)在浙江、廣西、河南、上海、安徽、云南、京津唐等地留下了關(guān)愛(ài)的足跡，得到了客戶的一致好評(píng)，同時(shí)也極大地提升了聯(lián)合卡車客戶的信心、促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化完善。

6月下旬至7月初，聯(lián)合卡車大客戶走訪關(guān)懷小組將繼續(xù)到達(dá)全國(guó)多個(gè)城市，將貼心服務(wù)和真誠(chéng)關(guān)愛(ài)帶給更多的用戶。歡迎繼續(xù)關(guān)注聯(lián)合卡車微信公眾號(hào)的后續(xù)道。