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國六只是底線,東風(fēng)商用車全系國六商品運(yùn)營服務(wù)同步到位
來源:汽車研究網(wǎng)   編輯:韓景旭  2019-07-25 10:50:01 字號   打印  收藏

7月的商用車市場,國六注定是繞不開的關(guān)鍵詞。作為史上最為嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn),國六的到來不止意味著車輛在發(fā)動機(jī)上的升級,對于車企,國六更意味著從整車匹配調(diào)試,到用戶日常使用培訓(xùn),再到售后維修技術(shù)升級,都需要同步進(jìn)階滿足國六。

而2016年便啟動國六應(yīng)對的東風(fēng)商用車,自是從容如斯,穩(wěn)步完成五大平臺的國六全覆蓋。

嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)50% 產(chǎn)品迭代可靠如一

面對有史以來最嚴(yán)厲的國六b排放標(biāo)準(zhǔn),東風(fēng)商用車做到了一步到位。

商品開發(fā)部部長熊博表示,于東風(fēng)商用車而言國六只是底線,而非目的,東風(fēng)商用車的產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際比法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值還要嚴(yán)50%。

為了達(dá)到動力、油耗、成本和排放的最佳平衡,充分發(fā)揮用戶運(yùn)營價(jià)值,東風(fēng)商用車在對車輛排放升級的同時,通過調(diào)整產(chǎn)品自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等對產(chǎn)品同步迭代升級,進(jìn)一步提升了整車的可靠性。

排放上,國六系列發(fā)動機(jī)最大可達(dá)580馬力,可滿足用戶大馬力的需求,搭載14檔的變速箱,以及全新設(shè)計(jì)的440高端車橋,配合后處理系統(tǒng)能夠使汽車尾氣中氮氧化合物(NOx)、顆粒物(PM)的轉(zhuǎn)化率相較國五標(biāo)準(zhǔn)下降了50%—90%,直接滿足國六排放標(biāo)準(zhǔn),排放升級一步到位。

經(jīng)濟(jì)性上,同比市場相同類別最輕的競爭對手,東風(fēng)商用車產(chǎn)品自重減少了100Kg-200Kg,且全新的動力鏈能保證產(chǎn)品的百公里測試油耗比競品低1L—2L,無論是動力經(jīng)濟(jì)性還是運(yùn)輸效率都能得到提升。

可靠性上,東風(fēng)則延續(xù)了一貫精益求精的傳統(tǒng),經(jīng)過多次反復(fù)模擬實(shí)際場景測試、大量數(shù)據(jù)研究與對比,對產(chǎn)品進(jìn)行修改與完善,以確保其各類工況下的良好工作狀態(tài)。產(chǎn)品測試階段,東風(fēng)商用車團(tuán)隊(duì)完成了超100臺車的可靠性驗(yàn)證,試驗(yàn)里程達(dá)7500公里。

運(yùn)營服務(wù)保障東風(fēng)商用車重兵布陣迎國六


商品構(gòu)成了東風(fēng)商用車國六階段的硬實(shí)力,那服務(wù)就是東風(fēng)商用車的軟實(shí)力,而可靠快速的售后服務(wù)正是東風(fēng)商用車在激烈競爭中的一張王牌。

國六大勢當(dāng)前,用戶除了看重車輛的配置、價(jià)格外,周到的售后服務(wù)、貼心的運(yùn)營支持也是用戶重要的考量之一。對此,東風(fēng)商用車準(zhǔn)備充分,信心十足。

今年將首發(fā)的完好率中心,能通過自動故障檢測+全流程故障管理、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、行車動態(tài)、電子?xùn)艡?、駕駛員實(shí)時指導(dǎo)駕駛員駕駛行為和習(xí)慣綜合評價(jià)、油耗管理等,為用戶提供全方位的完好率支持,有效提升車輛出勤率。

市場支持上,東風(fēng)商用車駐區(qū)域工程師的“一對一服務(wù)”,則為用戶提供了極致省心的服務(wù)保障。10年故障形態(tài)技術(shù)和服務(wù)人才的積累、300家電控共軌技術(shù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)站、1680名電控共軌維修技術(shù)人員,快捷的故障診斷能力、及時的故障修復(fù)能力、完善的發(fā)動機(jī)前置布局、充足的備件儲備,全面保障無懈可擊。

全面對接國六階段的個性需求,東風(fēng)在原有陽光服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步將服務(wù)細(xì)化為購車、培訓(xùn)、保修、緊急救援與二手車服務(wù)等內(nèi)容。

1)購車服務(wù):根據(jù)用戶路況精準(zhǔn)推介,把最合適的車賣給合適的用戶;針對客戶經(jīng)營模式,提供定制化的金融方案,滿足用戶低首付、低利息、手續(xù)簡便的靈活方案;

2)培訓(xùn)服務(wù):為客戶提供全面的交付使用培訓(xùn),以及定制化的節(jié)油駕駛培訓(xùn),讓司機(jī)快速熟悉車輛,并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)駕駛;

3)保修服務(wù):五大總成3年不限里程保修,機(jī)箱橋20萬公里以換代修;

4)緊急救援:600家服務(wù)站、1000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、30000名服務(wù)人員,24小時內(nèi)限時服務(wù)響應(yīng);

5)二手車服務(wù):后續(xù)推出二手車交易和置換,為用戶省去繁雜的手續(xù)、估值、漫長的等待,解決客戶后顧之憂。

“滄海橫流方顯英雄本色”,于難處根本解決問題才能體現(xiàn)實(shí)力。從國四到國五再到國六,短短數(shù)年間,我國的排放法規(guī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“三級跳”,市場需求不斷變化,唯有守好產(chǎn)品與服務(wù)陣地,才能成為變化的市場中用戶不變的選擇。

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