國六已來，發(fā)動機(jī)企業(yè)該如何為客戶提供更好的服務(wù)?

作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，東風(fēng)康明斯不僅早已推出成熟的國六產(chǎn)品，其國六服務(wù)也開始以星火燎原之勢，在全國迅速布局鋪開。

▲設(shè)備交付暨服務(wù)培訓(xùn)大篷車啟航儀式現(xiàn)場

2019年8月30日，以“專業(yè)服務(wù) 贏在國六”為主題的「康明斯國六DPF清灰設(shè)備交付暨服務(wù)培訓(xùn)大篷車啟航儀式」在東風(fēng)康明斯旗艦站北京龍錦陽光汽車銷售服務(wù)有限公司舉行。

國六階段，東風(fēng)康明斯服務(wù)的重點(diǎn)在哪里?

進(jìn)入國六排放階段，后處理技術(shù)將是服務(wù)的重中之重，也是其中的難點(diǎn)。

尤其是柴油顆粒過濾器會在再生過程中產(chǎn)生灰分物質(zhì)，日積月累將影響發(fā)動機(jī)后處理系統(tǒng)的正常工作。

而康明斯DPF智能清洗設(shè)備將以“實(shí)現(xiàn)設(shè)備最優(yōu)性能、縮短停機(jī)時(shí)間、提高設(shè)備完好率及生產(chǎn)效率“為己任，幫助用戶實(shí)現(xiàn)成功率100%的清潔。

▲康明斯國六DPF清灰設(shè)備交付北京龍錦陽光

“康明斯DPF智能清洗設(shè)備及清洗液均源于康明斯專用技術(shù)，品質(zhì)有保證;而且采用濕式清洗技術(shù)，清洗效率高，清洗結(jié)果穩(wěn)定性強(qiáng)。”

▲康明斯DPF智能清洗設(shè)備

據(jù)了解，康明斯DPF智能清洗系統(tǒng)整個(gè)清洗流程僅耗時(shí)2小時(shí)40分鐘，經(jīng)過洗滌、沖洗和風(fēng)干、檢測三個(gè)流程，清潔率高達(dá)98%，DPF實(shí)現(xiàn)1.76kg的減重，其有效容積和工作性能恢復(fù)如新，30萬公里的清洗頻次為用戶帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

不僅如此，據(jù)康明斯排放處理系統(tǒng)(中國)有限公司高級服務(wù)經(jīng)理李恒介紹，這臺康明斯DPF智能設(shè)備還可以進(jìn)行智能檢測，自動判斷清洗效果并打印檢測結(jié)果，非常智能方便。

DPF清灰設(shè)備將陸續(xù)在各地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)配備

在活動現(xiàn)場，這臺康明斯DPF智能清洗設(shè)備交付給了北京龍錦陽光汽車銷售服務(wù)公司，這也標(biāo)志著北京地區(qū)國六渠道服務(wù)設(shè)備配備到位。

當(dāng)然，作為國六服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，DPF智能清洗設(shè)備不僅僅只有北京用戶可以享受此福利，未來將逐漸向其他國六實(shí)施區(qū)域投放，幫助更多的國六用戶實(shí)現(xiàn)發(fā)動機(jī)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)計(jì)年底前將達(dá)到22臺DPF智能清洗設(shè)備的投放。

為了提高國六階段的服務(wù)水平，我們做了哪些準(zhǔn)備?

如果說DPF智能清洗設(shè)備是東風(fēng)康明斯為用戶提供的服務(wù)硬實(shí)力，那么服務(wù)技能大比武及服務(wù)培訓(xùn)大篷車則是企業(yè)的服務(wù)軟實(shí)力。

▲國六培訓(xùn)大篷車全國巡展之旅授旗

今年是東風(fēng)康明斯舉辦服務(wù)技能大比武的第十年，恰逢國六標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，為了以高質(zhì)量的服務(wù)解除用戶使用國六產(chǎn)品的后顧之憂，此次服務(wù)技能大比武踏國六而來。

據(jù)東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國介紹，今年的服務(wù)技能大比武將聚焦國六，從預(yù)賽、區(qū)域選拔賽到最后的決賽都圍繞國六，包括使用的案例車都是國六車輛。并且，與往年不同的是，除了技術(shù)比武，今年還增加了服務(wù)大篷車培訓(xùn)活動。

▲服務(wù)大篷車培訓(xùn)活動

可以說，東風(fēng)康明斯今年的服務(wù)技能大比武活動以理論、實(shí)操加培訓(xùn)的模式，驗(yàn)證服務(wù)人員對國六產(chǎn)品的服務(wù)能力，提升服務(wù)技能，保證用戶安心放心地使用國六產(chǎn)品。

▲啟航儀式合影

無論是DPF智能清洗設(shè)備的投放還是服務(wù)技能大比武活動，都是東風(fēng)康明斯布局國六服務(wù)的一個(gè)縮影，東風(fēng)康明斯實(shí)際上在工具配備率、標(biāo)準(zhǔn)化維修、終端培訓(xùn)、數(shù)字化應(yīng)用等各方面都做了整體布局，不斷強(qiáng)化和推進(jìn)國六服務(wù)。

踏著國六而來，東風(fēng)康明斯以硬件設(shè)備鑄就強(qiáng)大核心，以服務(wù)軟實(shí)力進(jìn)行技術(shù)武裝。在服務(wù)布局的道路上，東風(fēng)康明斯早已做好贏戰(zhàn)準(zhǔn)備，為用戶一路護(hù)航!