國六已來,發(fā)動機(jī)企業(yè)該如何為客戶提供更好的服務(wù)?
作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),東風(fēng)康明斯不僅早已推出成熟的國六產(chǎn)品,其國六服務(wù)也開始以星火燎原之勢,在全國迅速布局鋪開。
▲設(shè)備交付暨服務(wù)培訓(xùn)大篷車啟航儀式現(xiàn)場
2019年8月30日,以“專業(yè)服務(wù) 贏在國六”為主題的「康明斯國六DPF清灰設(shè)備交付暨服務(wù)培訓(xùn)大篷車啟航儀式」在東風(fēng)康明斯旗艦站北京龍錦陽光汽車銷售服務(wù)有限公司舉行。
國六階段,東風(fēng)康明斯服務(wù)的重點(diǎn)在哪里?
進(jìn)入國六排放階段,后處理技術(shù)將是服務(wù)的重中之重,也是其中的難點(diǎn)。
尤其是柴油顆粒過濾器會在再生過程中產(chǎn)生灰分物質(zhì),日積月累將影響發(fā)動機(jī)后處理系統(tǒng)的正常工作。
而康明斯DPF智能清洗設(shè)備將以“實(shí)現(xiàn)設(shè)備最優(yōu)性能、縮短停機(jī)時(shí)間、提高設(shè)備完好率及生產(chǎn)效率“為己任,幫助用戶實(shí)現(xiàn)成功率100%的清潔。
▲康明斯國六DPF清灰設(shè)備交付北京龍錦陽光
“康明斯DPF智能清洗設(shè)備及清洗液均源于康明斯專用技術(shù),品質(zhì)有保證;而且采用濕式清洗技術(shù),清洗效率高,清洗結(jié)果穩(wěn)定性強(qiáng)。”
▲康明斯DPF智能清洗設(shè)備
據(jù)了解,康明斯DPF智能清洗系統(tǒng)整個(gè)清洗流程僅耗時(shí)2小時(shí)40分鐘,經(jīng)過洗滌、沖洗和風(fēng)干、檢測三個(gè)流程,清潔率高達(dá)98%,DPF實(shí)現(xiàn)1.76kg的減重,其有效容積和工作性能恢復(fù)如新,30萬公里的清洗頻次為用戶帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
不僅如此,據(jù)康明斯排放處理系統(tǒng)(中國)有限公司高級服務(wù)經(jīng)理李恒介紹,這臺康明斯DPF智能設(shè)備還可以進(jìn)行智能檢測,自動判斷清洗效果并打印檢測結(jié)果,非常智能方便。
DPF清灰設(shè)備將陸續(xù)在各地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)配備
在活動現(xiàn)場,這臺康明斯DPF智能清洗設(shè)備交付給了北京龍錦陽光汽車銷售服務(wù)公司,這也標(biāo)志著北京地區(qū)國六渠道服務(wù)設(shè)備配備到位。
當(dāng)然,作為國六服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),DPF智能清洗設(shè)備不僅僅只有北京用戶可以享受此福利,未來將逐漸向其他國六實(shí)施區(qū)域投放,幫助更多的國六用戶實(shí)現(xiàn)發(fā)動機(jī)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),預(yù)計(jì)年底前將達(dá)到22臺DPF智能清洗設(shè)備的投放。
為了提高國六階段的服務(wù)水平,我們做了哪些準(zhǔn)備?
如果說DPF智能清洗設(shè)備是東風(fēng)康明斯為用戶提供的服務(wù)硬實(shí)力,那么服務(wù)技能大比武及服務(wù)培訓(xùn)大篷車則是企業(yè)的服務(wù)軟實(shí)力。
▲國六培訓(xùn)大篷車全國巡展之旅授旗
今年是東風(fēng)康明斯舉辦服務(wù)技能大比武的第十年,恰逢國六標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,為了以高質(zhì)量的服務(wù)解除用戶使用國六產(chǎn)品的后顧之憂,此次服務(wù)技能大比武踏國六而來。
據(jù)東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國介紹,今年的服務(wù)技能大比武將聚焦國六,從預(yù)賽、區(qū)域選拔賽到最后的決賽都圍繞國六,包括使用的案例車都是國六車輛。并且,與往年不同的是,除了技術(shù)比武,今年還增加了服務(wù)大篷車培訓(xùn)活動。
▲服務(wù)大篷車培訓(xùn)活動
可以說,東風(fēng)康明斯今年的服務(wù)技能大比武活動以理論、實(shí)操加培訓(xùn)的模式,驗(yàn)證服務(wù)人員對國六產(chǎn)品的服務(wù)能力,提升服務(wù)技能,保證用戶安心放心地使用國六產(chǎn)品。
▲啟航儀式合影
無論是DPF智能清洗設(shè)備的投放還是服務(wù)技能大比武活動,都是東風(fēng)康明斯布局國六服務(wù)的一個(gè)縮影,東風(fēng)康明斯實(shí)際上在工具配備率、標(biāo)準(zhǔn)化維修、終端培訓(xùn)、數(shù)字化應(yīng)用等各方面都做了整體布局,不斷強(qiáng)化和推進(jìn)國六服務(wù)。
踏著國六而來,東風(fēng)康明斯以硬件設(shè)備鑄就強(qiáng)大核心,以服務(wù)軟實(shí)力進(jìn)行技術(shù)武裝。在服務(wù)布局的道路上,東風(fēng)康明斯早已做好贏戰(zhàn)準(zhǔn)備,為用戶一路護(hù)航!
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