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開車多賺服務(wù)省心 “老司機(jī)”都選歐曼超級(jí)重卡這樣的
來源:汽車研究網(wǎng)   編輯:侯小南  2019-03-21 16:17:27 字號(hào)   打印  收藏

對(duì)于重卡企業(yè)來說,車子銷售出去,客戶開走只是第一步。車子在路上跑得好不好,效率高不高,能不能幫助用戶掙到錢;卡車司機(jī)開車在路上的日子過得是否舒心又安全;運(yùn)輸途中客戶的后續(xù)服務(wù)能不能跟得上,這才是決定重卡企業(yè)在市場(chǎng)能否真正立足,贏得客戶的根本。其實(shí),用戶對(duì)重卡企業(yè)的要求很簡(jiǎn)單,就是車好、服務(wù)好,企業(yè)實(shí)實(shí)在在,用戶自然選擇。

【歐曼超級(jí)重卡2019款全系產(chǎn)品】

額外多賺10萬塊 這筆賬“老司機(jī)”都能算明白

從成都運(yùn)送香煙到西藏昌都、新疆等地的葉和平師傅,在去年9月購(gòu)買了一輛自動(dòng)擋的歐曼EST-A超級(jí)重卡,經(jīng)過一段時(shí)間的用車之后,他說:“歐曼這款配裝??祫?dòng)力和采埃孚自動(dòng)擋變速箱的重卡與同相配置的手動(dòng)擋產(chǎn)品相比,百公里節(jié)油2.5L,一年跑個(gè)15萬公里就能至少省2萬多元,而且?guī)б毫徦倨?,省去淋水裝置,每趟能多拉500公斤,每年能多增加收入9000元,而且現(xiàn)在為止車的離合器、剎車片、輪胎都沒有更換過,效率高而且開支少。我的車輛按照公司合同約定結(jié)算運(yùn)費(fèi),每年多賺個(gè)10萬塊不成問題,這車沒選錯(cuò)?!?

來自河北唐山的李樹穩(wěn)師傅同樣有一輛性能俱佳的歐曼EST超級(jí)重卡,他說:“我現(xiàn)在是依靠唐山當(dāng)?shù)囟噤撹F資源的優(yōu)勢(shì)跑鋼材運(yùn)輸,以西北專線為主,常跑酒泉、嘉峪關(guān)等地,去時(shí)拉鋼材返程拉煤炭。一趟大約4000—5000公里,以高速為主,一個(gè)星期差不多就能跑一個(gè)來回,為賺錢買的車怎么停得起呢。跑西北地區(qū),上下坡比較多,甚至有幾十公里的長(zhǎng)上坡,所以買車特意選配的是福田康明斯12升發(fā)動(dòng)機(jī)460馬力的,現(xiàn)在油耗水平也就30出頭。這個(gè)車具有10萬公里超長(zhǎng)保養(yǎng)的優(yōu)勢(shì),平日只用日常維護(hù)保養(yǎng)就行,每公里可節(jié)約維修保養(yǎng)2分錢,每年增加收入3000元,既不用為車輛出故障而煩心,也不會(huì)因此而耽誤出勤;而且唐山當(dāng)?shù)氐呢涍\(yùn)市場(chǎng)特別認(rèn)歐曼車,二手車也能賣上價(jià)格,我這個(gè)車開個(gè)幾年后至少能多賣萬把塊,所以我一直選擇歐曼重卡?!?

【駕駛歐曼EST超級(jí)重卡的李樹穩(wěn)師傅】

量身定制專屬服務(wù) “老司機(jī)”都懂的用車體驗(yàn)

售前不能懈怠,售后更要完美??ㄓ验_卡車除了能多賺錢,更要省心。因此,福田戴姆勒汽車也針對(duì)細(xì)分行業(yè)用戶推出了“量身定制 暢行無憂”的服務(wù)升級(jí)工程。從買車、用車、修車、換車四大環(huán)節(jié),針對(duì)20大行業(yè)的作業(yè)場(chǎng)景,推出車輛定制、1+N線路服務(wù)定制、貼身服務(wù)定制、救援定制、打包服務(wù)定制、二手車服務(wù)定制等八大定制服務(wù),為用戶提供全生命周期的車輛專屬定制服務(wù)保障。

【“量身定制 暢行無憂”的服務(wù)升級(jí)工程】

2019年2月16日晚上8點(diǎn),歐曼貴州榮創(chuàng)服務(wù)協(xié)調(diào)人接到呼叫中心派工,用戶蔣師傅反映車輛打不著火,請(qǐng)求救援。考慮到夜間霧霾較大,工作人員馬上安排維修技術(shù)人員攜帶危險(xiǎn)警示標(biāo)志及維修工具前往故障地。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,維修技術(shù)人員,對(duì)車輛仔細(xì)排查,確認(rèn)為低壓油路燃油管彎折,供油不暢,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)低壓油路故障。隨后維修技術(shù)人員對(duì)油管進(jìn)行處理并捆綁,免費(fèi)為蔣師傅的歐曼車修理完畢,并為客戶講解相關(guān)技術(shù)原理和無條件外出的相關(guān)服務(wù)政策。從蔣師傅呼叫400報(bào)修,到歐曼服務(wù)人員外出救援,車輛故障排除僅僅90分鐘。蔣師傅說:“歐曼這樣的服務(wù)讓人省心,不耽誤事啊,你說我們不買歐曼還買誰?”

【歐曼貴州榮創(chuàng)服務(wù)維修技術(shù)人員為蔣師傅排除車輛故障】

同樣,邯鄲的張師傅也感受了來自歐曼的貼心服務(wù)。張師傅說:“春節(jié)期間我訂了一趟從成都往石家莊的蔬菜,1791公里,足足跑了27個(gè)小時(shí),中途只睡了3個(gè)小時(shí)。兩天之后貨物賣完了,又馬不停蹄地去保養(yǎng)車,換掛車,只為了下一次的“遠(yuǎn)征”做準(zhǔn)備。咱們歐曼‘春節(jié)服務(wù)不打烊’活動(dòng),為我提供了春節(jié)維修大禮包,很不錯(cuò)。其實(shí),我們跑在路上最怕車壞在半道,服務(wù)慢、維修慢,收費(fèi)坑,很不讓人放心。現(xiàn)在歐曼這個(gè)“司機(jī)之家”提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù),并且在一些固定線路上提供定制服務(wù),像我經(jīng)常跑的成都到石家莊,就能在沿途找到放心的歐曼服務(wù)站,很方便也省心?!?

來自山東的李師傅說:“跑運(yùn)輸圖的就是個(gè)省心、本來找貨都?jí)蛟阈牧?,車再不省心,這樣的重卡品牌咋讓卡友信賴。歐曼這樣的產(chǎn)品,對(duì)我們來說開著既省心又能多賺錢,不選這樣的產(chǎn)品選啥樣的?跑運(yùn)輸很累,但選擇一個(gè)靠譜的‘好伙計(jì)’真的能輕松不少,歐曼超級(jí)重卡就是這樣的‘好伙計(jì)’。”

【歐曼超級(jí)重卡2019款產(chǎn)品】

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