嚴峻的市場局勢,需要新的變革。在這個充滿著“各種焦慮”的客運轉型新時代,唯有突破舊思維的枷鎖,創(chuàng)新產品和商業(yè)模式,方能在市場運作上舉重若輕。
在全國旅游集散中心聯(lián)盟第二次工作會議上,海格客車攜系列精品旅游客車亮相,并在行業(yè)率先發(fā)布“客運轉型旅游用車整體解決方案”,向行業(yè)遞交了一套全新的智慧方案。該方案已在“渝快行”、“蘇州好行”、“太湖游”、“上海迪士尼景區(qū)接駁車”,以及“甘肅敦煌景區(qū)”、“四川九寨溝”等廣泛應用并得到了很好地驗證。面對市場新變化,海格客車協(xié)同客運企業(yè)率先行動,在行業(yè)轉型探索中走出了自己的智慧特色。
海格技術中心副總工程師嚴則進講解客運轉型旅游整體解決方案
把脈需求,客運轉型旅游整體解決方案應運而生
面對瞬息巨變的市場形勢,欲擁抱光明前途必須大膽創(chuàng)新、用心經營。近兩年來,面對逐漸萎縮的公路客運市場,以高質量旅游客運為切入口,打造特色旅游用車服務成為趨勢。以蘇州、重慶、上海、張家界等城市為代表的客運企業(yè),應用海格匠心智造的精品旅游客車,以及海格“旅游寶”信息化管理系統(tǒng),積極探索、“特色游”、“定制游”、“體驗游”等模式,提升服務品質、優(yōu)化出行體驗,滿足游客從淺嘗輒止、走馬觀花的觀摩游到所走更遠,所見更美的深度游。既促進了旅游產業(yè)的提質增效,又加速推進道路客運行業(yè)的轉型升級。
從市場應用看,在蘇州,由蘇汽集團打造的“蘇州好行”,用海格高品質復古新能源客車,串起各個旅游景點,實現(xiàn)背包客下高鐵直接無縫換乘,可最大程度滿足快捷、舒適、安全到達各個景點需求,打造出“快行慢游”的蘇州旅游特色。在重慶,海格輕奢旅游客車助力“渝快行”成功樹立高端旅游客運新旗幟。在上海,迪士尼樂園攜手海格匠心打磨的高品質新能源客車,帶動著迪士尼主題旅游的價值提升,續(xù)寫著游客心目中的迪士尼品質印象。
迪士尼度假區(qū)里的海格新能源客車
這些線路用海格品質旅游客車打造出自身特色同時,一些發(fā)展新趨勢也逐漸明朗,那就是在全域旅游新時代,傳統(tǒng)運輸模式已經逐步退位,運游融合新時代正在加速到來。對此,2017年7月,交通運輸部、國家旅游局、國家鐵路局、中國民用航空局、中國鐵路總公司、國家開發(fā)銀行六部門就曾聯(lián)合發(fā)布《關于促進交通運輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》,對這一趨勢作出重要指示,指導行業(yè)進行重要轉型新思考。未來,在客運轉型旅游新階段中,旅游客運服務必然加速向深度化、細分化、特色化、個性化、品質化發(fā)展轉變!
從解決方案著力點看,海格打造的客運轉型旅游用車整體解決方案,包括客運轉型旅游用車細分產品解決方案和旅游租賃業(yè)務管理系統(tǒng)解決方案,旨在實現(xiàn)從選車、買車到用車、養(yǎng)車全覆蓋,并且全程量身定制。其中,客運轉型旅游用車細分產品解決方案涵蓋城市內景點旅游班線車、“城市間”和“城市內—城市外景點”旅游包車、景區(qū)內觀光車、定制化旅游觀光用車等多樣化、全系列車型需求。
海格客車旅游租賃業(yè)務管理系統(tǒng)解決方案,通過基礎管理、車輛管理、運營管理、監(jiān)控管理、維修管理、報表統(tǒng)計等六大功能模塊,并結合門戶Portal、短信平臺、G-BOS等功能,為旅游租賃行業(yè)量身打造車輛應用及訂單業(yè)務的一體化信息管理平臺,用戶可以實現(xiàn)訂單錄入,系統(tǒng)派車,司機管理,車輛維保,路橋、油費等成本導入,再到發(fā)票開據(jù),系統(tǒng)結算等業(yè)務全流程管理,以信息化手段助力客戶的業(yè)務運營,以互聯(lián)網+思維助推道路客運業(yè)的供給側改革。
海格“旅游寶”六大功能模塊
科技護航,助力道路客運產業(yè)突圍
與其局限于“跟市場”和“找市場”,不如主動通過模式創(chuàng)新去解決客戶真正痛點,去創(chuàng)造市場機會,在時下道路客運行業(yè)轉型升級、滾石上山的關鍵時刻,海格客運轉型旅游用車整體解決方案的推出,無疑具有十分典型的行業(yè)引領意義。
品質,是海格客運轉型旅游用車整體解決方案的重點方向。旅游作為關乎人民幸福的“大事”,被越來越多地被寫進國家文本,在國家政策支持下,走進新時代的中國旅游必將展現(xiàn)出新的風貌。海格客車精準適應市場需求,量身定制的系列精品旅游用車,將打造出更好的出行體驗和服務品質,獲得市場青睞。
更個性化,是海格客運轉型旅游用車整體解決方案帶給市場的第二大亮點。隨著特色旅游和旅游專線越來越受游客喜歡,旅游需求不再單一標準化,更傾向于個性化定制服務。海格系列精品旅游客車均能實現(xiàn)個性化、定制化滿足,可針對不同運營場景和用途、不同路線路況、不同運輸里程、特殊配置要求及性能指標等,還可提供“純電動+傳統(tǒng)動力”等針對性的整體解決方案,讓客戶選得稱心、買得放心、用得省心。
第三,則是更智能化。源自于海格客車G-BOS大數(shù)據(jù)智慧客車市場應用積累及運營管理數(shù)據(jù)支撐,利用大數(shù)據(jù)分析可讓量身定制的海格旅游客車更智能,更安全,更舒適。海格“旅游寶”應用互聯(lián)網+思維,實現(xiàn)了運營管理的信息化管理,讓業(yè)務流程更簡便,可查詢,可沉淀,從車輛管理到業(yè)務經營助力客戶實現(xiàn)管理升級。
中國正在加速走進市場新需求、產業(yè)新供給、競爭新范式、技術新支撐、旅游新功能、中國新角色的新旅游時代,如何撬動旅游客運市場的下一個風口,是擺在道路客運企業(yè)面前的現(xiàn)實問題,海格客運轉型旅游用車整體解決方案的推出,為客運企業(yè)轉型變革提供了切實可行的發(fā)展思路,幫助客戶從容應對用車、運營的諸多問題,全力開拓客運轉型旅游新局面!
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