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助力冷鏈運輸業(yè) 康明斯與希杰榮慶簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
來源:汽車研究網(wǎng)   編輯:張婷  2019-03-19 19:54:51 字號   打印  收藏

冷鏈物流泛指產(chǎn)品在生產(chǎn)、貯藏運輸、銷售,到消費前的各個環(huán)節(jié)始終處于規(guī)定的溫度區(qū)間,以保證產(chǎn)品質(zhì)量、減少過程損耗的一項系統(tǒng)工程。生活水平的提升,直接反映在冷鏈運輸業(yè)的飛速發(fā)展上。而在“一帶一路”和“消費升級”的大戰(zhàn)略下,我國冷鏈物流業(yè)將迎來更大的飛躍。

作為全球冷鏈運輸業(yè)中的主流動力方案供應(yīng)商,康明斯除了為客戶提供具有卓越可靠性的產(chǎn)品外,還能為冷鏈業(yè)帶來什么呢?

搭建物流生態(tài),提升物流效率

2019年3月15日,康明斯副總裁宋騰明(Tony Satterthwaite),副總裁劉曉星,東亞分銷事業(yè)部總經(jīng)理林靜,以及中國區(qū)集團客戶業(yè)務(wù)總經(jīng)理一行人訪問了中國規(guī)模最大的專業(yè)冷鏈物流服務(wù)商——上海希杰榮慶物流供應(yīng)鏈有限公司。希杰榮慶副總裁畢建偉,寶山運轉(zhuǎn)中心總經(jīng)理崔曙光,總裁辦總監(jiān)張玉光接待了康明斯代表團。


參觀希杰榮慶物流基地


畢建偉副總裁詳細介紹希杰榮慶自行開發(fā)的智能貨倉系統(tǒng)

希杰榮慶是國內(nèi)知名的集成冷鏈、普運、化工為核心業(yè)務(wù)的綜合車隊用戶,致力于在物流行業(yè)實現(xiàn)低碳減排、提高化工專業(yè)化水平、打造環(huán)保物流為社會創(chuàng)造價值。

雙方本著緊密合作,互通有無,打造雙贏、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略合作理念,為物流市場降本增效共同努力。確認了在CIHR(Cummins Inhouse Repair 康明斯集團客戶自服務(wù))體系建設(shè),車輛管理及駕駛培訓(xùn),車輛動力優(yōu)化,車隊高效出勤等多面展開深入合作。


康明斯與希杰榮慶簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

打通職能協(xié)作,讓服務(wù)更高效

康明斯發(fā)動機的可靠性、燃油經(jīng)濟性等特點,讓其成為了物流行業(yè),尤其是高端物流行業(yè)的優(yōu)選動力。但康明斯并不滿足于此,百年的創(chuàng)新基因讓康明斯在后市場上也不斷創(chuàng)新。

為進一步服務(wù)于終端用戶,康明斯近日剛剛在上海成立了集團客戶支持中心,同時也在北京、廣州相繼成立區(qū)域集團客戶支持中心,冷鏈銷售和服務(wù)渠道,確保產(chǎn)品投放市場后客戶能得到全方位關(guān)懷,增強客戶產(chǎn)品使用體驗。

康明斯集團客戶支持中心代表康明斯各個事業(yè)部,與貨運車隊等終端客戶直接交流,向車隊用戶提供圍繞“車、路、人”的客戶價值方案,以達到車隊用戶降本增效的目的。在“車”的要素方面,康明斯車隊價值方案貫穿車輛的購買、使用、養(yǎng)修等各個環(huán)節(jié)。在“人”的要素方面,康明斯可以為企業(yè)所有者、管理者、車隊總監(jiān)及司機等各層級相關(guān)者提供培訓(xùn)和咨詢支持。在“路”的要素方面,康明斯的渠道網(wǎng)路可以確??蛻舻能囕v不會因故障被迫停用,可保證車輛高效運營,確??蛻舻姆?wù)水平,同時提高康明斯的服務(wù)水平。


康明斯向榮慶自服務(wù)站授權(quán)認證保養(yǎng)


CIHR體系是康明斯針對有自服務(wù)和養(yǎng)修能力的戰(zhàn)略性大客戶開辟的一套專屬流程,確保客戶在車輛運營過程中一旦出現(xiàn)問題,以集團大客戶的身份享受到快速救援響應(yīng),以及緊急配件和正品備件的快速到位。

此外,在該體系內(nèi),康明斯將對戰(zhàn)略性大客戶直供耗材,幫客戶提升其車隊自服務(wù)能力,培訓(xùn)解決疑難故障問題,專家專人的對接,應(yīng)用康明斯多種主動服務(wù)工具,提高客戶的Uptime,保證客戶的高效出勤效率,并降低運輸運營環(huán)節(jié)成本。更重要的,此流程還將持續(xù)協(xié)助集團客戶應(yīng)對技術(shù)和產(chǎn)品升級所帶來的服務(wù)能力提升問題,從而提升集團用戶運營效率。

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