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12月16日,以“聚群英智慧 謀福瑞新篇”為主題的東風(fēng)汽車股份有限公司工程車事業(yè)部2021商務(wù)年會在湖北襄陽舉行。
2020年,東風(fēng)福瑞卡實現(xiàn)銷量突破2萬輛,連續(xù)5年保持20%以上的增長;2021年,東風(fēng)福瑞卡定下了3萬輛的銷量目標(biāo)。
2020年銷21011輛增26% 主要得益于4點原因
2020年,疫情的突然爆發(fā)讓人猝不及防,位于湖北的東風(fēng)集團所受影響最大,東風(fēng)福瑞卡自然也不例外。但是,即便是處在這般不利的境況下,東風(fēng)福瑞卡還是取得了亮眼的成績,2020年銷量突破2萬輛,達到21011輛,與2019年相比凈增長4400輛,同比增長26%,跑贏大盤(行業(yè)增長19%),并且達成連續(xù)5年保持20%以上的年增長率成就。
東風(fēng)汽車股份工程車事業(yè)部總經(jīng)理熊繼海表示,東風(fēng)福瑞卡能取得這一成績,背后的原因有這四點。
東風(fēng)汽車股份工程車事業(yè)部總經(jīng)理熊繼海
一是東風(fēng)福瑞卡堅定不移地豐富產(chǎn)品線、打造明星產(chǎn)品。2020年全年,東風(fēng)福瑞卡投放車型28款,其中國五產(chǎn)品20款,國六產(chǎn)品8款。東風(fēng)福瑞卡的新車型切換了B19新駕駛室,獲得了客戶的認(rèn)可;新車型中出現(xiàn)了6款銷量過千的明星車型,這6款車的合計銷量達1.1萬輛左右,占到東風(fēng)福瑞卡總銷量的一半以上;國六市場方面,東風(fēng)福瑞卡也表現(xiàn)出色,國六車型銷量達7866輛,在環(huán)衛(wèi)市場搶得先機;此外,東風(fēng)福瑞卡還積極拓展新的細分市場,3.95M灑水車、燃氣車、油電混動車產(chǎn)品推出,下一步還將加強推廣。
二是提升經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)能力。東風(fēng)福瑞卡堅定不移推動經(jīng)銷商規(guī)模效益雙提升,在保持商務(wù)政策穩(wěn)步提升的前提下,又增加了復(fù)工復(fù)產(chǎn)補貼、大客戶開發(fā)支持、存貸融資支持等政策,幫助經(jīng)銷商快速從疫情的陰影中走出來,并做大做強。與此同時,東風(fēng)福瑞卡還在推進經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)下沉,收獲了40個福瑞村。
三是堅定不移提升產(chǎn)能效率,保證交付。今年2-4月,東風(fēng)福瑞卡受疫情沖擊,訂單交付計劃受到影響,東風(fēng)福瑞卡通過緊急插單和調(diào)撥的方式,滿足了約2600輛訂單的交付。此后,東風(fēng)福瑞卡生產(chǎn)線裝備升級的工作穩(wěn)步推進。
四是堅定不移改善服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。當(dāng)今時代,服務(wù)的重要性不言而喻,做不好服務(wù)的企業(yè)無法取得好的銷量。東風(fēng)福瑞卡在2020年積極提升服務(wù)質(zhì)量,加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),目前已擁有核心網(wǎng)絡(luò)47家,客戶滿意度提升至90%以上,備件滿足率、準(zhǔn)確率雙超95%,服務(wù)結(jié)案時間也明顯縮短。
2020年取得的好成績,讓東風(fēng)福瑞卡圓滿收官“十三五”。面對即將到來的2021年、即將到來的“十四五”,東風(fēng)福瑞卡制定了什么規(guī)劃呢?
2021年目標(biāo)3萬輛 將推出32款新產(chǎn)品
東風(fēng)福瑞卡認(rèn)為,2021年對輕卡市場影響最大的政策就是國六法規(guī)的實施,國三車置換、疫情后國家對經(jīng)濟的刺激等都是必須要抓住的政策機會,與此同時,輕卡市場也在經(jīng)歷深刻的變革。東風(fēng)福瑞卡分析認(rèn)為,隨著治超常態(tài)化,輕卡市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在發(fā)生改變,小微卡、極限藍牌車、9米車等平臺產(chǎn)品發(fā)展勢頭迅猛;客戶需求方面,由于卡車司機逐漸年輕化,客戶除了關(guān)注性價比之外,還非常重視車輛外觀、舒適性、網(wǎng)聯(lián)化、個性化等。面對未來這一形勢,東風(fēng)福瑞卡積極應(yīng)對,并制定了2021年銷3萬輛、上半年銷1.8萬輛的目標(biāo)。
為完成目標(biāo),東風(fēng)福瑞卡將采取多項措施,首當(dāng)其沖的當(dāng)然是產(chǎn)品。2021年,東風(fēng)福瑞卡將主推窄體輕卡、合規(guī)藍牌產(chǎn)品、18噸大黃牌和冷藏車等產(chǎn)品,主打輕量化和性價比,全年將投放新品32款,月月都有新品推出。
一些列新品推出的同時,東風(fēng)福瑞卡也要持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量,提升產(chǎn)品交付速度。東風(fēng)福瑞卡的MES系統(tǒng)已于2020年12月7日上線測試,可實現(xiàn)訂單可視化,供應(yīng)商也可提前確認(rèn)計劃,這一系統(tǒng)將為東風(fēng)福瑞卡在2021年實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升、保障交貨期提供支持。
質(zhì)量優(yōu)秀的新產(chǎn)品推出了,訂單交付速度也有保障了,營銷工作也就能快速推進了。2021年,在營銷方面,東風(fēng)福瑞卡希望完成“三突破和兩行動”。三突破是指:山東、河北、河南、湖北、廣東、四川共6個重點區(qū)域市場的突破;重點經(jīng)銷商數(shù)量突破,由23家增長到32家;還有重點細分市場突破。兩行動是指福瑞進村行動和網(wǎng)絡(luò)賦能行動,2021年東風(fēng)福瑞卡要拓展200個福瑞村。
產(chǎn)品和營銷做好了,服務(wù)不能不跟上。在售后服務(wù)方面,東風(fēng)福瑞卡的4S店和重點網(wǎng)絡(luò),將以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)更新形象,更好的形象有助于收獲客戶信任;為應(yīng)對國六法規(guī)的實施,東風(fēng)福瑞卡將為售后服務(wù)人員進行培訓(xùn),以確保其掌握國六產(chǎn)品的維修能力,同時清灰設(shè)備、國六解碼儀、專修工具等維修國六產(chǎn)品必須的工具,也會盡快配置到位。
結(jié)束語
東風(fēng)福瑞卡希望在“十四五”結(jié)束時,也就是2025年實現(xiàn)5萬輛的產(chǎn)銷目標(biāo),要完成這一長期目標(biāo),在2021年順利實現(xiàn)3萬輛的目標(biāo)就可以打下一個很好的基礎(chǔ)。應(yīng)對新一年的挑戰(zhàn),東風(fēng)福瑞卡已經(jīng)做好應(yīng)對,效果會如何呢?第一商用車網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。
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