日前,華晨雷諾金杯汽車有限公司(以下稱“華晨雷諾”)與4S店新零售服務(wù)平臺樂車邦簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將通過線上線下聯(lián)動,提升服務(wù)品質(zhì),進(jìn)一步優(yōu)化華晨雷諾用戶體驗。
據(jù)悉,消費(fèi)者可以通過樂車邦的線上預(yù)約服務(wù),預(yù)約汽車維修、保養(yǎng)等多重服務(wù),并且能通過對經(jīng)銷商及維修網(wǎng)點進(jìn)行評價形成監(jiān)督機(jī)制,以此推進(jìn)經(jīng)銷商及服務(wù)商在后市場方面服務(wù)水平的提高。此外,樂車邦還可以幫助消費(fèi)者享受低價優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)車服務(wù),讓消費(fèi)者在汽車養(yǎng)護(hù)時享有更高的性價比,通過App篩選最佳的服務(wù)網(wǎng)點。
對經(jīng)銷商而言,進(jìn)駐樂車邦平臺可以推動自身商業(yè)模式從簡單的“線下服務(wù)平臺”擴(kuò)展為“綜合供給平臺”。與此同時,雙方在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域展開合作,也將在品牌推廣、渠道互補(bǔ)、整合營銷等方面進(jìn)行深度探索。另外,華晨雷諾與樂車邦還將以互聯(lián)網(wǎng)思維重新定義主機(jī)廠、經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間的關(guān)系,在新車銷售、二手車置換、保險等領(lǐng)域釋放渠道能量。
華晨雷諾成立于2017年,通過平臺合作構(gòu)建了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,成立一年半以來,公司與京東、途虎等互聯(lián)網(wǎng)平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作,在整車線上渠道拓展、售后服務(wù)體驗、資源優(yōu)化配置、智能網(wǎng)聯(lián)開發(fā)等方面進(jìn)行探索。隨著與樂車邦戰(zhàn)略合作的達(dá)成,華晨雷諾所構(gòu)建的汽車服務(wù)新生態(tài)將進(jìn)一步趨于完善。
作為國內(nèi)4S店體系平臺級企業(yè),樂車邦成立于2015年2月,主要業(yè)務(wù)包括汽車售后服務(wù)電商平臺、4S店托管業(yè)務(wù)以及4S店B2B零部件交易。據(jù)了解,樂車邦已與百度地圖、百度糯米、騰訊汽車、阿里巴巴、京東、大眾點評、58、嘀嗒拼車、五大銀行等175個互聯(lián)網(wǎng)流量平臺達(dá)成合作,為其提供4S店維修保養(yǎng)產(chǎn)品線上入口。
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