“2017我們站起來,2018年我們跑起來,2019我們飛起來!”這是一句在上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽紅巖”)2019年營銷商務(wù)年會中,反復(fù)出現(xiàn)的一句話。上汽紅巖總經(jīng)理樓建平將“跑起來”的成績總結(jié)為一連串亮眼的數(shù)字:2018年,上汽紅巖銷售重卡58017輛,同比增長45%,從去年的行業(yè)第七躍升至行業(yè)第六;其中,自卸車超額完成年度預(yù)定目標(biāo),躍升國內(nèi)自卸車行業(yè)第一名。同時,樓建平對2019年規(guī)劃了新的發(fā)展方向,他說:“在2019年,上汽紅巖將緊抓國六實施、國三車置換、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、新能源產(chǎn)品、行業(yè)周期調(diào)整等市場機(jī)遇,搶奪市場份額,并持續(xù)提升產(chǎn)品、營銷、管控、體系、團(tuán)隊五大能力?!?
在過去的一年里,上汽紅巖緊咬“135”戰(zhàn)略目標(biāo)、“666”營銷目標(biāo),以高效的創(chuàng)新研發(fā)、“平臺化”轉(zhuǎn)型升級為發(fā)展主旋律,以服務(wù)升級、品牌建設(shè)、隊伍建設(shè)為主攻點,頂風(fēng)逆水,砥礪前行,駛?cè)肓顺掷m(xù)發(fā)展的快車道。
精準(zhǔn)定位市場 上汽紅巖創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮
從“縱行天下”到“智行天下”,是“創(chuàng)新”讓上汽紅巖有了底氣和信心。
作為國內(nèi)第一個重卡合資企業(yè),上汽紅巖緊跟國家“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”環(huán)保風(fēng)向和市場發(fā)展新趨勢,以綠色制造、智能制造為引領(lǐng),創(chuàng)新研發(fā)為理念,集成全球資源,重點研發(fā)智能化產(chǎn)品,實現(xiàn)快速迭代。
2018年,是上汽紅巖深耕定制化的一年,全年共推出7款定制化產(chǎn)品,如智能網(wǎng)聯(lián)6×6全驅(qū)大件運輸車、國內(nèi)第一款重卡房車、智能車罐一體化危品車、中置軸多功能列車等一系列新車型,緊扣汽車“新四化”
(電動化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化、共享化)發(fā)展趨勢,開創(chuàng)了國內(nèi)智慧高效物流運輸新紀(jì)元,極大提升了企業(yè)的品牌影響力。
據(jù)悉,雄安新區(qū)定制版車型、順豐定制版紅巖中置軸貨運列車、深圳版智能渣土車等產(chǎn)品相繼交付用戶。
“平臺化”發(fā)展 助推上汽紅巖轉(zhuǎn)型升級
如果說產(chǎn)品研發(fā)上的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),那么上汽紅巖創(chuàng)新推出的“平臺化”發(fā)展模式,成為其面對瞬息萬變的新業(yè)態(tài)、積極轉(zhuǎn)型升級的新發(fā)展理念。
3月,在上汽紅巖的牽頭下“國內(nèi)首個新業(yè)態(tài)下商用車合作平臺”正式成立,上汽紅巖被推選為平臺主席單。平臺執(zhí)委會在“第二屆中國重卡博鰲論壇”上成立,發(fā)布了如重卡匯、虛擬駕駛教練、氫動力電池的應(yīng)用等一系列合作成果。
不僅如此,卡車行業(yè)首創(chuàng)的C2B個性化智能定制平臺“蜘蛛智選”也在本次論壇上發(fā)布,這標(biāo)志著在2019年,上汽紅巖將重點發(fā)力卡車定制化服務(wù)?!爸┲胫沁x”平臺是上汽紅巖基于互聯(lián)網(wǎng)和用戶喜好,通過C2B的模式,為用戶提供了高安全性、高可靠性、經(jīng)濟(jì)性、輕量化、智能化的一體化解決方案。
服務(wù)全面升級詮釋“服務(wù)零距離”
有了接連不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品和發(fā)展模式,全面升級的服務(wù)體系也是上汽紅巖在2018年的一大蛻變。
2018年年初,上汽紅巖全新服務(wù)模式正式啟動,針對不同客戶群體的需求,有針對性地提出三種服務(wù)模式,即公路車的“暢行服務(wù)”、工程車的“貼近服務(wù)”以及行業(yè)專用車的“管家服務(wù)”。新服務(wù)模式自推出以來,備受市場和用戶好評,使其成為上汽紅巖征戰(zhàn)市場的堅強(qiáng)后盾。
除此之外,上汽紅巖在全國各地還開展了走進(jìn)用戶身邊的關(guān)懷服務(wù)活動,主動上門走訪卡友,將關(guān)愛和好禮送至卡友家里,同時收集用戶述求,讓卡友們感受到來自上汽紅巖品牌的溫度,用行動詮釋“服務(wù)零距離”。
上汽紅巖“以用戶為本”的服務(wù)方式,不僅讓“服務(wù)零距離”的品牌理念更加深入人心,榮獲來自行業(yè)媒體頒發(fā)的“用戶關(guān)愛貼心獎”,肯定了上汽紅巖在服務(wù)方面所做的努力。
升級公益模式 傳遞品牌溫度
在市場一路高歌猛進(jìn)的同時,上汽紅巖始終積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略要求,振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì),同時也為了回饋客戶,關(guān)愛卡友,弘揚(yáng)“紅巖精神”,傳遞社會公益正能量。迄今為止,上汽紅巖已經(jīng)先后在全國多地成功建立9個“紅巖村”、“紅巖小學(xué)”、35個紅巖大車隊。為村民提供子女大學(xué)幫扶、重大疾病幫扶、學(xué)校幫扶等各類專項基金,切實解決了村民的實際經(jīng)濟(jì)困難。
除此之外,上汽紅巖還舉行了諸如“紅巖夏令營”、“新春送卡友回家”等公益活動,傳遞品牌溫度,有力助推國家公益事業(yè)的發(fā)展。
上汽紅巖開展的眾多公益項目不僅收獲了來自消費者的贊許,提升了品牌形象,更獲得了國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,上汽紅巖被授予“2018(行業(yè))影響力品牌獎”,“紅巖村紅巖學(xué)校項目”也榮獲“重慶年度十大影響力公益項目”。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基石,上汽紅巖能夠創(chuàng)造連續(xù)24個月累計增幅位列行業(yè)第一的“紅巖速度”,兩者缺一不可。在全新的時代趨勢下,上汽紅巖主動求新求變。上汽集團(tuán)副總裁、上汽紅巖董事長藍(lán)青松對上汽紅巖在2018年的改變給予了肯定,并表示,在2019年,上汽集團(tuán)會在資金、技術(shù)、團(tuán)隊等方面,給予上汽紅巖鼎力支持,共同努力,實現(xiàn)跨越發(fā)展。
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