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服務(wù)雙十一 陜汽引領(lǐng)快遞車(chē)輛服務(wù)新高度
來(lái)源:第一專(zhuān)用車(chē)網(wǎng)   作者:專(zhuān)用車(chē)小伙   編輯:陳思楊  2018-11-13 14:40:26 字號(hào)   打印  收藏

近年來(lái),隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為快遞業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的動(dòng)力,陜汽快遞車(chē)憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得了越來(lái)越多的客戶(hù)的青睞,陜汽秉承關(guān)注客戶(hù)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程,關(guān)注車(chē)輛全生命周期,基于市場(chǎng)研究及客戶(hù)調(diào)研,在行業(yè)內(nèi)首家制定快遞車(chē)輛服務(wù)解決方案。

極速服務(wù)速8行動(dòng)---行業(yè)快遞車(chē)輛服務(wù)新高度:極速響應(yīng),服務(wù)時(shí)限嚴(yán)要求;極速支持,專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)全天候;極速托救,拖車(chē)費(fèi)用陜汽付;極速代運(yùn),專(zhuān)線配備代用車(chē);極速補(bǔ)償,延時(shí)修復(fù)有賠付;極速配件,緊缺配件航空送;極速體驗(yàn),免費(fèi)檢修有補(bǔ)助;極速通道,專(zhuān)人服務(wù)有保證。

陜汽服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力助陣2018年“雙11”,特在“雙11”期前組織開(kāi)展快遞、快運(yùn)車(chē)智能服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng),要求各辦事處、服務(wù)站主動(dòng)深入各快遞分撥中心開(kāi)展主動(dòng)預(yù)防檢查服務(wù),以及分撥中心駐點(diǎn)服務(wù),助力快遞、快運(yùn)客戶(hù)“雙11”高效出勤。

1.主動(dòng)出擊專(zhuān)項(xiàng)保障

“雙11”前陜汽服務(wù)站在全國(guó)分撥中心掀起快遞車(chē)主動(dòng)巡檢的熱潮,服務(wù)站深入各個(gè)快遞公司車(chē)隊(duì),主動(dòng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行預(yù)防性檢查,對(duì)車(chē)輛狀況進(jìn)行摸查,做到故障提前預(yù)防,確保車(chē)輛在“雙11”期間的高效運(yùn)營(yíng)。針對(duì)貨物量大的分撥中心要求進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù),隨時(shí)24小時(shí)待命,隨時(shí)處理故障問(wèn)題。

2.停車(chē)代運(yùn)全程無(wú)憂(yōu)

在高時(shí)效著稱(chēng)的快遞快運(yùn)行業(yè),時(shí)間是贏得客戶(hù)的重要標(biāo)志,陜汽為保障快遞快運(yùn)客戶(hù)的運(yùn)輸時(shí)效,積極推進(jìn)全國(guó)的代運(yùn)車(chē)資源儲(chǔ)備,當(dāng)客戶(hù)車(chē)輛預(yù)估維修時(shí)間大于6小時(shí)的情況下,立即啟用《代運(yùn)車(chē)機(jī)制》,由陜汽協(xié)調(diào)第三方車(chē)輛將客戶(hù)貨物運(yùn)輸?shù)侥康牡兀袑?shí)保障客戶(hù)運(yùn)輸時(shí)效。

3.智能服務(wù)主動(dòng)高效

陜汽依托車(chē)載天行健、陜康云智能故障診斷系統(tǒng),識(shí)別快遞車(chē)輛故障碼,要求指定服務(wù)站主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行故障排查,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)輛1對(duì)1服務(wù)體驗(yàn),提升服務(wù)感受,提前排除故障,確保車(chē)輛行駛。

4.高速服務(wù)區(qū)快修強(qiáng)勢(shì)入駐

為滿(mǎn)足陜汽快遞車(chē)在“雙11”期間暢行,陜汽傾力在“雙11”前夕,首家在寧洛高速安徽段路界-阜-蚌段四方湖、三角元、呂望服務(wù)區(qū)(雙向)批量建立陜汽6+1高速服務(wù)快修模式,在蒙城高速出口建設(shè)高速服務(wù)站,打造陜汽公路物流服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。提升陜汽快遞車(chē)在高速公路的服務(wù)保障,確保陜汽快遞物流用戶(hù)車(chē)輛維修保養(yǎng)的更加快捷、便利。

在“雙11”期間,技術(shù)專(zhuān)家嚴(yán)陣以待,陜汽總部成立快遞快運(yùn)車(chē)服務(wù)保障小組,總部400電話以及技術(shù)專(zhuān)家嚴(yán)陣以待,隨時(shí)保障市場(chǎng)上快遞快運(yùn)車(chē)輛問(wèn)題的高效處理,當(dāng)客戶(hù)車(chē)輛發(fā)生疑難問(wèn)題,總部專(zhuān)家第一時(shí)間親臨現(xiàn)場(chǎng)快速處理,以“快速處理高效閉環(huán)”為目標(biāo),以“急客戶(hù)之所急”為責(zé)任,為每一臺(tái)陜汽快遞快運(yùn)車(chē)保駕護(hù)航。

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康明斯中國(guó)2020年發(fā)動(dòng)機(jī)銷(xiāo)量突破67萬(wàn)臺(tái),創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄
2月2日,康明斯在年度媒體會(huì)上分享了2020年中國(guó)區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)量數(shù)據(jù),并預(yù)告了2021關(guān)鍵業(yè)務(wù)舉措。康明斯中國(guó)區(qū)全年發(fā)動(dòng)機(jī)銷(xiāo)售量突破67萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)24%,創(chuàng)下公司自1975年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)最高記錄。 [詳細(xì)]
2021-02-03 14:32:46
 
陜汽商用車(chē)又交付200輛大單
11月8日,陜汽集團(tuán)商用車(chē)&眾郵快遞&元康集團(tuán)500輛戰(zhàn)略合作簽約儀式暨200輛軒德產(chǎn)品交付儀式在江蘇南通舉行??梢哉f(shuō),陜汽產(chǎn)品是廣受江蘇客戶(hù)的認(rèn)可的。此次,陜汽商用車(chē)在江蘇南通收獲500輛的大單,并首批交付200輛,是又一例證。 [詳細(xì)]
2020-11-11 09:26:38
 
陜汽商用車(chē)又交付200輛大單 前10月已銷(xiāo)2.74萬(wàn)輛 同比增長(zhǎng)67%
11月8日,陜汽集團(tuán)商用車(chē)&眾郵快遞&元康集團(tuán)500輛戰(zhàn)略合作簽約儀式暨200輛軒德產(chǎn)品交付儀式在江蘇南通舉行。 [詳細(xì)]
2020-11-10 09:51:31
 
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2020年7月18日,中集車(chē)輛執(zhí)行董事、CEO兼總裁李貴平一行到訪陜汽,就進(jìn)一步深化合作與陜汽控股黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)袁宏明進(jìn)行座談,雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作意向。 [詳細(xì)]
2020-07-20 16:47:55
 
陜汽康明斯X5000“強(qiáng)勢(shì)上線”
2020年3月6日舉辦陜汽康明斯X5000產(chǎn)品線上直播發(fā)布會(huì),為用戶(hù)重返運(yùn)輸路提供了購(gòu)車(chē)新選擇。此次發(fā)布的X5000所搭載的是西安康明斯ISM11發(fā)動(dòng)機(jī),功率覆蓋范圍為345-440馬力,這款發(fā)動(dòng)機(jī)也是韻達(dá)快遞采購(gòu)4*2牽引車(chē)的首選。 [詳細(xì)]
2020-03-21 15:44:04
 
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2020-03-21 11:50:57
 
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【原創(chuàng)】2020年挑戰(zhàn)4.5萬(wàn)輛 陜汽商用車(chē)進(jìn)入全面加速期
2019年12月30日,以“蓄勢(shì)聚力 共創(chuàng)未來(lái)”為主題的陜汽全系列商用車(chē)產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn)下線儀式暨陜汽商用車(chē) 2020 年商務(wù)年會(huì)在寶雞隆重召開(kāi)。 [詳細(xì)]
2019-12-31 13:56:06
 
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2019年11月5日,備受?chē)?guó)際社會(huì)關(guān)注的第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在上海拉開(kāi)帷幕??得魉乖俣葏⑴c盛會(huì),與北方股份、航天科工、包鋼集團(tuán)、陜汽集團(tuán)、北京礦冶等重要客戶(hù)簽署一系列合作協(xié)議。 [詳細(xì)]
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一汽-大眾第1000萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)下線
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