零跑汽車成立于2015年，有別于其他新勢力造車企業(yè)，其首款車型S01是一款稍顯小眾的純電跑車。目前該車已進行了兩輪預訂，并將于明年一季度量產(chǎn)上市。

9月20日，在杭州舉辦的全球未來出行大會上，網(wǎng)通社獲悉：零跑汽車正式發(fā)布了全新的商業(yè)模式。在運營上，零跑汽車將采用直營+城市合作伙伴的商業(yè)模式，這將在提升用戶全周期購車、用車體驗的同時，進一步保障廠商及經(jīng)銷商的權(quán)益。此外，首家直營體驗中心將在11月初正式開業(yè)。

為什么選擇“直營+城市合作伙伴”模式?

傳統(tǒng)的4S店模式經(jīng)過一段時間的高速發(fā)展之后，已經(jīng)不再適應當下的流通模式。在4S店模式下，汽車廠商掌握的數(shù)據(jù)有限，面臨著用戶信息缺失、渠道管理困難，導致其不具有明確的研發(fā)方向。

經(jīng)銷商方面，則需要面對庫存帶來的壓力，管理方面也需要消耗過多的財力物力。這些也間接導致了消費者不能擁有成熟完善的體驗。而100%的直營意味著將丟掉經(jīng)銷商所擁有的渠道優(yōu)勢。

而在全新商業(yè)模式中，零跑將在用戶關系管理系統(tǒng)、智能網(wǎng)聯(lián)和大數(shù)據(jù)的支撐下，以B2C模式，將線上及線下相融合，提升用戶體驗。此外，零跑汽車能夠提供線上流量、互動支持，多樣化的金融、保險及融資租賃產(chǎn)品選擇。售后將通過Leap Cloud零云系統(tǒng)，對用戶提供個性化的服務體驗。而合作伙伴將為用戶提供線下產(chǎn)品體驗、交付及維保服務。

具體執(zhí)行方案上，零跑經(jīng)銷商主要負責城市內(nèi)用戶線下體驗，產(chǎn)品交付及維保服務，且無需積壓庫存。而零跑方面負責統(tǒng)一店面的設計與裝修，進行統(tǒng)一的人員培訓，駐派店長負責運維。

零跑汽車副總裁趙剛表示：“零跑汽車希望在繼承傳統(tǒng)汽車流通模式經(jīng)驗的基礎上，吸取消費電子和酒店行業(yè)的管理優(yōu)勢，構(gòu)建一個以用戶為中心的全生命周期服務體系。為此，我們提出了‘專心’、‘專業(yè)’、‘專注’的服務標準。”

零跑的首家直營體驗中心將于11月初正式開業(yè)，并成為未來體驗店的范本;而這一經(jīng)營服務理念也將逐步進行升級。