陜西交運(yùn)成立于1998年，是按照國(guó)家交通運(yùn)輸部的整體部署，由陜西省十二家骨干運(yùn)輸企業(yè)共同出資組建的有限責(zé)任公司，具有國(guó)家客運(yùn)二級(jí)企業(yè)資質(zhì)，主營(yíng)省內(nèi)外高速公路班線客運(yùn)、旅游客運(yùn)、包車客運(yùn)、通勤車等業(yè)務(wù)。得益于科學(xué)管理與妥善經(jīng)營(yíng)，陜西交運(yùn)在陜西客運(yùn)市場(chǎng)占據(jù)自己的獨(dú)有市場(chǎng)份額，成為陜西省乃至西北地區(qū)傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的樣板案例。

“現(xiàn)在傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)向旅游轉(zhuǎn)型是行業(yè)的大趨勢(shì)，但傳統(tǒng)班線是企業(yè)發(fā)展的老本行，業(yè)務(wù)不能丟?！倍琶飨蛴浾弑硎?，2017年，國(guó)家對(duì)雙層客車提出了限制，對(duì)于公司班線業(yè)務(wù)影響明顯，原先保有的雙層客車去年就已經(jīng)停運(yùn)，每個(gè)月的折舊就在幾萬(wàn)塊，這也使公司萌生出換車的念頭。

“原先雙層車投運(yùn)的西寶線是公司成立時(shí)就有的主要線路，這條線路不能丟。面對(duì)高鐵、私家車的沖擊，西安7家運(yùn)輸企業(yè)，由我們牽頭，遇到困境的時(shí)候抱團(tuán)取暖?！倍琶鹘榻B，經(jīng)過(guò)幾次協(xié)調(diào)，按照原有線路比例，公司進(jìn)行第三次投資，把原有的大車換成小車，經(jīng)過(guò)多番比對(duì)，選擇了安凱寶斯通。

“安凱的這款產(chǎn)品不管是性價(jià)比還是車輛檔次都能夠滿足公司要求，到目前為止，車輛性能、技術(shù)狀況是相當(dāng)不錯(cuò)的?！倍琶鞅硎?，公司在前期采購(gòu)時(shí)通知了6、7家客車企業(yè)來(lái)參與招標(biāo)，同時(shí)要求把投標(biāo)樣車開(kāi)到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比，通過(guò)技術(shù)招標(biāo)橫向?qū)Ρ?，最終選擇了安凱寶斯通。

“雖然有的車比寶斯通價(jià)格低，但我們認(rèn)為品質(zhì)與價(jià)格之間應(yīng)首選品質(zhì)。寶斯通是抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵時(shí)候的老兵座駕，領(lǐng)導(dǎo)人出行也是乘坐寶斯通，這也更加堅(jiān)定了我們的選擇?！倍琶餮a(bǔ)充說(shuō)。

“我們選中寶斯通，首先看中的是車輛的性價(jià)比。過(guò)去西寶線虧損嚴(yán)重，4月份更換為19座寶斯通以后，當(dāng)月就實(shí)現(xiàn)了盈利，大家很欣慰，畢竟現(xiàn)在開(kāi)始掙錢(qián)了，肯定不會(huì)虧。”杜明稱，寶斯通的售價(jià)比較適中，投入不大，成本回收很快，西寶線的盈利狀況也在向好的方向發(fā)展。目前陜西交運(yùn)一共采購(gòu)14輛寶斯通，根據(jù)客源的需求以及效益情況，以后還會(huì)考慮增購(gòu)。

“我們對(duì)安凱售后還是比較滿意的，這批車投入使用后，安凱服務(wù)人員會(huì)定期到公司來(lái)詢問(wèn)車輛運(yùn)行情況，有什么問(wèn)題都能及時(shí)解決，這也給了我們今后繼續(xù)合作的信心?！?

▲在“安凱美麗中國(guó)行”第六季西安站現(xiàn)場(chǎng)

安凱客車與陜西交運(yùn)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司簽署戰(zhàn)略合作

談及同安凱的合作，杜明介紹說(shuō)，陜西交運(yùn)于1998年成立，2000年就開(kāi)始同安凱合作，“那時(shí)候還叫安徽·凱斯鮑爾，當(dāng)時(shí)購(gòu)置了兩臺(tái)凱斯鮑爾豪華客車，后續(xù)又陸陸續(xù)續(xù)上了不少安凱車，安凱的產(chǎn)品質(zhì)量是非常過(guò)硬的，可以說(shuō)是客車市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌?！?8年的合作，陜西交運(yùn)與安凱客車早已不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是合作共贏的好兄弟、好伙伴。

從摸索到掌握門(mén)道

實(shí)現(xiàn)“三足鼎立”發(fā)展模式

受高鐵、私家車、網(wǎng)約車影響，出行模式的多樣化、便捷化、高端化、個(gè)性化已是大勢(shì)所趨，粗放式的運(yùn)輸服務(wù)已成為“過(guò)去式”，取而代之的則是更具針對(duì)性的細(xì)分市場(chǎng)得以蓬勃發(fā)展。作為陜西客運(yùn)行業(yè)的“扛把子”，陜西交運(yùn)敏銳地觀察到這一趨勢(shì)并早有作為。

“受到高鐵、民航的影響，現(xiàn)在整個(gè)傳統(tǒng)客運(yùn)班線萎縮得比較厲害，公司也在根據(jù)目前的行業(yè)狀況進(jìn)行轉(zhuǎn)型?！倍琶魈寡裕?009年，西安到鄭州動(dòng)車開(kāi)通，一夜之間，西安到洛陽(yáng)、西安到三門(mén)峽、西安到鄭州等線路全部下線。前年大西高鐵開(kāi)通，沿線業(yè)務(wù)再次受到嚴(yán)重沖擊。下線的車輛很多都是不到年限的，都是國(guó)有資產(chǎn)，報(bào)廢不可能，包車不允許，那么只有轉(zhuǎn)型。

▲陜西交運(yùn)集團(tuán)杜總分享了“運(yùn)游融合”轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的經(jīng)驗(yàn)與思考

“陜西交運(yùn)現(xiàn)在是‘三足鼎立’的發(fā)展模式，一是傳統(tǒng)班線，二是旅游，三是通勤。根據(jù)市場(chǎng)需要，公司去年光由客運(yùn)車轉(zhuǎn)旅游車就轉(zhuǎn)了70多輛，‘運(yùn)游融合’是發(fā)展之必然?！倍琶鞣Q：“旅游與客運(yùn)班線有質(zhì)的區(qū)別，我們也在學(xué)習(xí)和摸索，近幾年來(lái)也掌握了一些門(mén)道。目前公司共保有車輛303輛，其中旅游車占據(jù)100多輛，運(yùn)游融合，通勤+旅游，平時(shí)跑通勤，節(jié)假日跑旅游，多樣化、靈活化?！?

“傳統(tǒng)班線可以維持的我們還要繼續(xù)保持運(yùn)行，把過(guò)去傳統(tǒng)班線上下來(lái)的一些車輛上報(bào)給省里，將客運(yùn)車轉(zhuǎn)為旅游車?！倍琶鞅硎?，客運(yùn)車轉(zhuǎn)旅游車之后也給公司帶來(lái)了第二次創(chuàng)業(yè)契機(jī)，過(guò)去傳統(tǒng)客運(yùn)車輛不能用于包車，轉(zhuǎn)成旅游車以后就可以外出包車，也就是給公司在轉(zhuǎn)型升級(jí)中提供了一個(gè)機(jī)遇。

“近年來(lái)西安有不少軍工企業(yè)外遷，產(chǎn)生了班車需求，所以我們轉(zhuǎn)型瞄準(zhǔn)的另一個(gè)市場(chǎng)就是企業(yè)通勤，利用客運(yùn)線路下來(lái)的車輛跑通勤?！倍琶鹘榻B，2013年下半年，公司參與三星公司招標(biāo)，第一次嘗試通勤業(yè)務(wù)就中了標(biāo)，目前公司有60臺(tái)車用于三星公司的通勤。全集團(tuán)從轉(zhuǎn)型以后通勤車達(dá)到150多臺(tái)，包括和一些大專院校的合作。

道路運(yùn)輸環(huán)境的深度變化讓杜明和陜西交運(yùn)深感焦慮，同時(shí)也逼著他們謀求破局之法。過(guò)去客運(yùn)市場(chǎng)主要解決運(yùn)力短缺的問(wèn)題，現(xiàn)階段講究高質(zhì)量發(fā)展，強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量和效益?！斑\(yùn)輸這一領(lǐng)域市場(chǎng)很大，就看你怎樣來(lái)做，一定要走出去嘗試一下。”對(duì)于傳統(tǒng)客運(yùn)的發(fā)展方向，杜明表示，“過(guò)去點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸已經(jīng)不適合市場(chǎng)了，未來(lái)公司也準(zhǔn)備嘗試新的模式，比如西寶線、西昌線開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約直通車，做門(mén)對(duì)門(mén)的服務(wù)，建立微信公眾號(hào)，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)許可，這是下一步的趨勢(shì)?！?

盤(pán)點(diǎn)以上種種，陜西交運(yùn)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)無(wú)不傳遞出一個(gè)信號(hào)，即：適合運(yùn)營(yíng)需求的車輛+精準(zhǔn)戰(zhàn)略定位+精細(xì)化管理是傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的不二法則。高鐵網(wǎng)絡(luò)延展、網(wǎng)約車競(jìng)爭(zhēng)、燃油成本上升、客流量減少……像杜明一樣的傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)管理者都面臨著類似的轉(zhuǎn)型升級(jí)難題，如何在困境中求生存、謀發(fā)展?陜西交運(yùn)走的這條路或許值得借鑒。