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徐工發(fā)布混凝土機(jī)械服務(wù)品牌--徐工施維英
來(lái)源:中國(guó)卡車(chē)網(wǎng)   編輯:錢(qián)竹紅  2018-07-10 09:31:43 字號(hào)   打印  收藏

2018年7月6日,徐工混凝土機(jī)械服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨全球服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式在徐工施維英公司舉行。中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶(hù)工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)侯寶佳,徐工施維英領(lǐng)導(dǎo)班子成員,徐工施維英營(yíng)銷(xiāo)公司、客服中心、備件中心相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,服務(wù)工程師、銷(xiāo)售經(jīng)理、職工代表及客戶(hù)代表共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。

徐工混凝土機(jī)械服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨全球服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式

作為專(zhuān)業(yè)性要求很高的行業(yè),混凝土機(jī)械行業(yè)服務(wù)的重要性不言而喻,從對(duì)復(fù)雜操控技藝的學(xué)習(xí)、掌握,到產(chǎn)品的日常維護(hù),再到施工過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題的解決,這些都需要提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)予以指導(dǎo)。再加上施工工期的嚴(yán)格限制,一旦產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障,如果無(wú)法在第一時(shí)間內(nèi)迅速解決,將直接影響客戶(hù)的切身利益。

“下大力氣提升服務(wù)水平,確??蛻?hù)無(wú)后顧之憂(yōu)?!毙旃な┚S英總經(jīng)理、黨委書(shū)記王貴多次在重要場(chǎng)合上做出鄭重承諾。自2017年以來(lái),徐工施維英打響了轟轟烈烈的“服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”,以實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)提供全生命周期的超值化服務(wù),努力打造卓越服務(wù)品牌形象。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),彩旗飄揚(yáng),條幅高懸,一排排服務(wù)專(zhuān)用車(chē)整齊列隊(duì)、整裝待發(fā),身著統(tǒng)一工作服的服務(wù)將士意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)。

徐工服務(wù)專(zhuān)用車(chē)與服務(wù)人員

徐工施維英副總經(jīng)理徐懷玉在致辭中表示,長(zhǎng)期以來(lái),徐工施維英在致力于打造卓越產(chǎn)品的同時(shí),努力為客戶(hù)提供全生命周期的服務(wù),不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,持續(xù)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此次發(fā)布服務(wù)品牌,進(jìn)一步彰顯了徐工施維英打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿的決心。

徐工施維英副總經(jīng)理徐懷玉

徐工施維英將提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、打造服務(wù)品牌新形象作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重,充分體現(xiàn)了大力提升服務(wù)水平、滿(mǎn)足客戶(hù)超值需求的決心和信心。

侯寶佳秘書(shū)長(zhǎng)在講話(huà)中指出,徐工新一代V7系列混凝土機(jī)械產(chǎn)品一經(jīng)推出,便贏得了市場(chǎng)的強(qiáng)烈反響和用戶(hù)的廣泛好評(píng),無(wú)論是產(chǎn)品技術(shù)還是質(zhì)量性能,都有不俗的表現(xiàn)。

徐工施維英侯寶佳秘書(shū)長(zhǎng)

好的產(chǎn)品離不開(kāi)好的服務(wù),徐工施維英堅(jiān)持的全生命周期服務(wù)與用戶(hù)工作委員會(huì)倡導(dǎo)的“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一,社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益第一”的理念不謀而合。相信通過(guò)此次服務(wù)品牌的發(fā)布,徐工施維英一定會(huì)不斷滿(mǎn)足客戶(hù)日益多元化的服務(wù)需求,進(jìn)而促進(jìn)混凝土行業(yè)的健康發(fā)展。

我們深刻認(rèn)識(shí)到產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)形勢(shì)、用戶(hù)需求所發(fā)生的變化,在產(chǎn)品和后市場(chǎng)服務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行了積極的探索。徐工施維英營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理魏建華在解讀服務(wù)品牌內(nèi)涵時(shí)指出,為了更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)需求,徐工施維英全新的客服中心和備件中心正式運(yùn)行,從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)保障等方面為用戶(hù)提供更量化、更具體、更實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn),立志在超值、差異化、智能化服務(wù)方面取得新突破。

徐工施維英營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理魏建華

追求極致服務(wù),攜手一路“砼”行。侯寶佳秘書(shū)長(zhǎng)與徐工施維英黨委副書(shū)記劉一帆共同為服務(wù)品牌LOGO揭幕,當(dāng)“匠心為你,砼行無(wú)憂(yōu)”八個(gè)大字出現(xiàn)時(shí),全場(chǎng)響起了熱烈的掌聲。

匠心為你

我們堅(jiān)守“嚴(yán)謹(jǐn)、精益、專(zhuān)注”的工匠精神,追求服務(wù)的極致之美,真誠(chéng)熱情地為客戶(hù)提供全天候、全過(guò)程、全方位的服務(wù),及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、高效是我們的服務(wù)宗旨,以及時(shí)提升效率,用專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)足需求,憑高效創(chuàng)造價(jià)值。

砼行無(wú)憂(yōu)

我們以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心,以攜手同行為使命,為產(chǎn)品的全生命周期運(yùn)行保駕護(hù)航,通過(guò)全體系全價(jià)值鏈的共同努力,想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急、排客戶(hù)之所憂(yōu)。

徐工混凝土機(jī)械服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨全球服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式

堅(jiān)守工匠精神,追求工作極致,及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、高效,全天候、全過(guò)程、全方位……洪亮的誓言響徹云霄,徐工施維英服務(wù)團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)宣誓,誓言鏗鏘有力,充分表達(dá)了即將出征的豪情與壯志。

旗幟鮮明,重任在肩。伴隨著激昂的音樂(lè),徐工施維英總經(jīng)理、黨委書(shū)記王貴向服務(wù)團(tuán)隊(duì)授旗。

“出征!”隨著王貴總經(jīng)理的一聲號(hào)令,服務(wù)團(tuán)隊(duì)整裝出發(fā),一面面服務(wù)旗幟揮舞飄揚(yáng),一輛輛服務(wù)專(zhuān)用車(chē)魚(yú)貫而出,奔赴全球各地為客戶(hù)提供匠心服務(wù),同時(shí)也標(biāo)志著“全球服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)。

“全球服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)是徐工施維英“客戶(hù)關(guān)愛(ài)工程”的重要組成部分,活動(dòng)積極聯(lián)合全球各代理商和服務(wù)商共同開(kāi)展,著力打造特色服務(wù)備件保障體系,讓客戶(hù)深度感受全方位的服務(wù)關(guān)愛(ài)。

徐工施維英各備件中心

2017年以來(lái),徐工施維英以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),完善“直服+服務(wù)商” 服務(wù)模式,在全國(guó)布局20個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和13個(gè)備件中心,聚焦重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重要產(chǎn)品設(shè)立備件網(wǎng)點(diǎn),根據(jù)市場(chǎng)保有量、區(qū)域產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素制定備件儲(chǔ)備計(jì)劃及期量標(biāo)準(zhǔn),大大提升了服務(wù)的及時(shí)性與實(shí)效性。

全國(guó)布局20個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

在混凝土機(jī)械行業(yè),技術(shù)是服務(wù)的基石。徐工施維英大力推行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,積極開(kāi)展針對(duì)客戶(hù)操作手、維修工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),傳授設(shè)備管理方法,維修技巧及保養(yǎng)知識(shí),并在提高泵工技能、增加客戶(hù)價(jià)值方面做出了很大努力與改進(jìn)。

針對(duì)操控手,維修工培訓(xùn)

在超值、差異化服務(wù)方面,徐工施維英持續(xù)開(kāi)展用戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng),對(duì)用戶(hù)設(shè)備使用、設(shè)備管理、施工過(guò)程、配件供應(yīng)、二手設(shè)備流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行幫扶指導(dǎo),根據(jù)用戶(hù)的具體施工工況,在整機(jī)操作、維修和保養(yǎng)等方面為用戶(hù)設(shè)計(jì)個(gè)性化方案,促使設(shè)備的工作效率及使用壽命最大化,并通過(guò)“全球好機(jī)手”培訓(xùn)、“369”增值服務(wù)、“黃金50小時(shí)”貼心交付服務(wù)等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),深入踐行超值服務(wù)理念。

遠(yuǎn)程智能指揮服務(wù)中心

在服務(wù)智能化方面,精心搭建客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM和遠(yuǎn)程智能管理X-LINK車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),整合利用徐工400客服中心、SAP、MES系統(tǒng)和設(shè)備智能型GPS終端等科技手段,實(shí)現(xiàn)信息立體化管理功能,遠(yuǎn)程獲得設(shè)備使用參數(shù),對(duì)設(shè)備監(jiān)控更加精準(zhǔn)、精確,提前預(yù)警異常情況。

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強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手!徐工汽車(chē)與沈陽(yáng)設(shè)計(jì)研究院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
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徐工汽車(chē)攜七款產(chǎn)品亮相寶馬展 主打智能清潔
2018年寶馬展于11月27日開(kāi)幕,徐工汽車(chē)攜旗下七款產(chǎn)品亮相,其中包括XGA5902D3T非公路無(wú)人駕駛自卸車(chē),NXG5310ZLJW5A純電動(dòng)智能環(huán)保渣土車(chē),多款環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品純電動(dòng)底盤(pán),XGA5250JSQN6隨車(chē)起重運(yùn)輸機(jī),以及NXG5310GJBN5A混凝土攪拌運(yùn)輸車(chē)。 [詳細(xì)]
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助力廣東城建,輕量化混凝土攪拌運(yùn)輸車(chē)斬獲兩千萬(wàn)訂單
近日,徐工重卡斬獲批量四橋輕量化攪拌運(yùn)輸車(chē)訂單,首批價(jià)值逾兩千萬(wàn)的8×4漢風(fēng)G5攪拌車(chē)已開(kāi)始陸續(xù)發(fā)往廣東,助力當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)。隨著各地“治超”政策與環(huán)保要求的落實(shí),合規(guī)情況下承載能力更強(qiáng)的輕量化車(chē)型成為拉動(dòng)銷(xiāo)量的新增長(zhǎng)點(diǎn)。 [詳細(xì)]
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銷(xiāo)量與銷(xiāo)售收入雙過(guò)半 徐工“雙G聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)效果顯著
伴隨2018年工程機(jī)械的火熱爆發(fā),徐工一體化隨車(chē)吊銷(xiāo)量高歌猛進(jìn),尤其是12噸雙泵吊機(jī)產(chǎn)品更是供不應(yīng)求。為快速滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,進(jìn)一步提升徐工一體化產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,徐工充分協(xié)同生產(chǎn)等部門(mén),聯(lián)合推進(jìn)了隨車(chē)吊上裝資源自行改裝項(xiàng)目。 [詳細(xì)]
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踐行“一帶一路” 徐工機(jī)械走進(jìn)迪拜
2018年5月17日獲悉,一輛從中國(guó)遠(yuǎn)渡重洋而來(lái)的“金色泵車(chē)”緩緩駛進(jìn)西麥斯迪拜混凝土有限公司。據(jù)了解,這輛泵車(chē)是徐工集團(tuán)生產(chǎn)的56米泵車(chē),也是目前為止西麥斯迪拜混凝土有限公司采購(gòu)的中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的臂架最長(zhǎng)的泵車(chē)。 [詳細(xì)]
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一汽-大眾第1000萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)下線(xiàn)
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