連日來,東風(fēng)商用車在非常時(shí)期采用“非常營(yíng)銷”方式舉辦700+場(chǎng)精彩的線上活動(dòng)。
自2月17日起,東風(fēng)商用車市場(chǎng)與營(yíng)銷領(lǐng)域組織開展線上推廣活動(dòng)。截至3月19日,在32天的時(shí)間里,全國(guó)五大營(yíng)銷中心共計(jì)開展了727場(chǎng)線上活動(dòng),集客信息收集近3.5萬人,意向客戶收集3918人,部分客戶已簽訂購(gòu)車合同,為全面復(fù)工后的營(yíng)銷工作奠定了基礎(chǔ)。
非常時(shí)期,如何用好“線上”模式,創(chuàng)新推進(jìn)營(yíng)銷工作?
面對(duì)新課題,市場(chǎng)與營(yíng)銷領(lǐng)域各部門營(yíng)銷將士協(xié)同作戰(zhàn)、集思廣益,反復(fù)確認(rèn)線上活動(dòng)的可行性,最終確定線上活動(dòng)主題“春暖東風(fēng)到,五福送安康”,并以“東風(fēng)商學(xué)院”為銷售人員培訓(xùn)平臺(tái),推薦第三方APP“快手、抖音、斗魚”為線上營(yíng)銷平臺(tái),通過微信、朋友圈邀約造勢(shì)。從線上培訓(xùn)開始到首場(chǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)備、演練、順利開展,僅用了不到一周時(shí)間。
2月17日,首場(chǎng)線上活動(dòng)一炮打響,累計(jì)觀看人數(shù)破萬,收集客戶信息286人,意向客戶46人,訂車11臺(tái)。
同時(shí),市場(chǎng)與營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)顒?dòng)進(jìn)展進(jìn)行日管控,每天統(tǒng)計(jì)活動(dòng)集客人數(shù)、意向、合同數(shù)量,在活動(dòng)后鎖定意向跟蹤,提高轉(zhuǎn)化率。
線上展廳,全方位介紹東風(fēng)商用車
不僅僅是推介產(chǎn)品,“春暖東風(fēng)到,五福送安康”線上活動(dòng)還利用互動(dòng)連線環(huán)節(jié)分享卡友的正能量故事,如“逆行的天龍哥”、“疫情中的卡嫂”、“天龍哥志愿者車隊(duì)”……為廣大卡友提供防疫知識(shí)科普,關(guān)心關(guān)愛卡友生活。
東風(fēng)營(yíng)銷將士的主播生活
3月份前15天,東風(fēng)汽車貿(mào)易有限公司東部戰(zhàn)區(qū)新增訂單588臺(tái),已交付279臺(tái)。東部戰(zhàn)區(qū)11家子公司2家省級(jí)公司的將士們,干得漂亮!
3月18日晚7點(diǎn),臨沂東澤金牌銷售業(yè)代李海滔啟動(dòng)了“我為單狂”快手線上直播?;顒?dòng)邀請(qǐng)了山東商代處市場(chǎng)經(jīng)理李普等連線助力,解答客戶提出的油耗、車輛配置等問題。當(dāng)場(chǎng)收獲現(xiàn)場(chǎng)訂單5臺(tái),意向客戶28名。
直播期間,臨沂東澤銷售業(yè)代李中才現(xiàn)場(chǎng)為觀眾演唱了一首歌曲《最遠(yuǎn)的你是我最近的愛》。直播過程中還有東風(fēng)卡友劉文廣分享駕駛經(jīng)驗(yàn),他說:“這些年,我一直駕駛東風(fēng)卡車,對(duì)他們的可靠性能和陽光服務(wù)非常信任?!?
3月6日上午10點(diǎn),濰坊東貿(mào)開啟快手直播。他們創(chuàng)新形式,為觀眾奉上《大話營(yíng)銷
致敬經(jīng)典》情景劇?;顒?dòng)邀請(qǐng)了動(dòng)力總成技術(shù)專家連麥,從專業(yè)角度為卡友詳細(xì)講解了龍擎品牌動(dòng)力總成的優(yōu)勢(shì)及優(yōu)惠政策,得到了觀眾的一致點(diǎn)贊。
為了給觀眾帶來更多樂趣,濰坊東貿(mào)還設(shè)置了優(yōu)質(zhì)口碑客戶連麥和急速搶麥連線的環(huán)節(jié),請(qǐng)卡友們分享自己的真實(shí)用車體會(huì)。收獲現(xiàn)場(chǎng)訂單19臺(tái),意向客戶43名。
在北部戰(zhàn)區(qū),沈陽東貿(mào)汽車服務(wù)有限公司在做好防疫工作的同時(shí),率先吹響營(yíng)銷進(jìn)攻號(hào)角,快速實(shí)現(xiàn)銷售破局,2月份成功簽約訂單117臺(tái),簽約預(yù)售訂單達(dá)近百臺(tái)。
“在線下的店面營(yíng)銷方面,我們基本上實(shí)現(xiàn)了銷售能力對(duì)進(jìn)店客戶的全覆蓋。線上,我們一方面參加了東風(fēng)商用車遼寧區(qū)域品牌線上傳播賽活動(dòng),針對(duì)客戶設(shè)置線上傳播獎(jiǎng)勵(lì),把保有客戶的需求激發(fā)出來;另一方面,我們通過抖音、快手這些新玩法搶抓新客戶?!鄙蜿枛|貿(mào)汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理宋懷金說。
伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn),東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部也行動(dòng)起來,多措并舉,促進(jìn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)訂單。他們聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)成員開展《服務(wù)商品營(yíng)銷工作交流》及《車聯(lián)網(wǎng)功能介紹》業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步提升“整車-軟產(chǎn)品一體化”銷售。
在特殊時(shí)期,服務(wù)站最關(guān)心的就是配件到貨及時(shí)情況。東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部通過積極協(xié)調(diào)緊急訂單、供應(yīng)商直送、網(wǎng)絡(luò)自提等方式,確保配件供應(yīng),提升終端用戶滿意度。
自3月2日以來,東風(fēng)商用車動(dòng)力總成事業(yè)部利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),在全國(guó)范圍內(nèi)開展“龍擎助力 共‘客’時(shí)艱”系列線上直播活動(dòng),總計(jì)訂車200+臺(tái)。
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