首頁 | 汽車研究網(wǎng)_汽車智庫互動平臺 官方微信 科瑞咨詢  
汽車研究網(wǎng),我的汽車領(lǐng)域?qū)<? width=
威馬&金康領(lǐng)銜 40余款新車進(jìn)入最新免購置稅目錄  環(huán)比下滑近25% 第11批推廣目錄入選產(chǎn)品銳減  奇點(diǎn)汽車攜手金康新能源 入選第313批汽車新產(chǎn)品公示  高效智能 一汽解放匠心之作J7正式上市  結(jié)束合資之路 道依茨大柴變身解放全資子公司  31省份機(jī)構(gòu)改革方案出爐 大數(shù)據(jù)局最為搶眼  第314批新車公示 國能等134款新能源產(chǎn)品入選  國家嚴(yán)禁新增低速電動  氫燃料電池車目標(biāo)100萬輛  小康股份擬出資48億全資控股東風(fēng)小康  長安25年上市L4級智能車  零跑汽車完成20億融資  長安人事調(diào)整:周治平升任黨委書記兼總裁  大眾進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整 專注跨品牌生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化  日產(chǎn)電動車:電池/電機(jī)等主要部件在華生產(chǎn)  光華科技與南京金龍簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》  總投資166億 威馬汽車動力電池項(xiàng)目開工  十余部委密集發(fā)聲 支持民企政策將陸續(xù)出臺  市場監(jiān)管局:《反壟斷法》修訂草案已完成  上海自貿(mào)區(qū):自貿(mào)區(qū)擴(kuò)區(qū)專項(xiàng)工作組已成立 
  國內(nèi)資訊  國際資訊  行業(yè)快訊 新能源 智能汽車 前沿技術(shù) 數(shù)據(jù)快訊  
乘用車 卡車 客車 專用車 零部件 發(fā)動機(jī) 自主品牌  
高層動態(tài) 合資合作 整合并購 戰(zhàn)略規(guī)劃 出口 召回 終端市場 經(jīng)營業(yè)績 人事變動 新品上市 品牌營銷  
國際政策 國內(nèi)政策 地方政策  
經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 改革規(guī)劃 基建投資 能源環(huán)境 金融商貿(mào)    
知識術(shù)語  汽車人物  汽車展會  科研院校 人才招聘    
熱點(diǎn)透視 產(chǎn)銷分析 展會論壇 廠商專題    
奇瑞汽車全球第三屆暨國內(nèi)第十三屆售后服務(wù)技能競賽燃
來源:汽車研究網(wǎng)   編輯:王玥茹  2018-06-07 09:46:22 字號   打印  收藏

聚 奇瑞全球服務(wù)之力,共襄盛舉

燃 售后服務(wù)匠心之巔,競逐桂冠

情 系用戶之快·樂體驗(yàn),共同見證

2018年,正值“快·樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌成立十二周年之際,也迎來了全球第三屆暨國內(nèi)第十三屆售后服務(wù)技能競賽。本屆大賽共分為海選賽、戰(zhàn)區(qū)賽、全國決賽三個(gè)階段,參賽范圍涉及540余家服務(wù)商。

千帆競發(fā),互爭雄長

延續(xù)“技藝超群,滿意一百”的大賽主題,大賽將針對與用戶接觸最多的一線服務(wù)顧問與機(jī)電技師的技能水平展開考查,著重檢驗(yàn)他們對業(yè)務(wù)的熟練程度以及標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化程度,并通過國內(nèi)外選手同臺競技、互相交流,呈現(xiàn)于大家的是一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、執(zhí)著、專注的全球型賽事盛會。

本屆大賽是奇瑞汽車在全球范圍內(nèi)最具實(shí)力的服務(wù)精英角逐,更是匯聚至精技藝與至誠服務(wù)的競技盛宴。在總決賽階段,將有來自俄羅斯、巴西、智利、阿根廷、埃及、委內(nèi)瑞拉、秘魯、厄瓜多爾、玻利維亞等10個(gè)國家的參賽選手到場,與國內(nèi)24支代表隊(duì)共同參與巔峰角逐。通過舉辦服務(wù)技能大賽,奇瑞汽車能夠挖掘出一批技能精湛的服務(wù)人員,形成一支愛崗敬業(yè)、技藝精湛的團(tuán)隊(duì),更能由此為自主品牌汽車樹立積極向上、不斷超越的行業(yè)精神。

君子重諾,謹(jǐn)持匠心

近年來,奇瑞汽車在日趨成熟的品牌服務(wù)理念指導(dǎo)下,依托優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、不斷提升的服務(wù)設(shè)施及品質(zhì),在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)布局、優(yōu)化服務(wù)舉措、完善售后服務(wù)體系及服務(wù)流程方面日漸精進(jìn),并在售后服務(wù)領(lǐng)域贏得了行業(yè)和消費(fèi)者的一致認(rèn)可,連續(xù)多年榮獲“中國汽車服務(wù)金扳手獎——客戶滿意度獎”。

成績的取得以及用戶的認(rèn)可并非憑空得來,在“快·樂體驗(yàn)”品牌及“五心服務(wù)”理念指導(dǎo)下,奇瑞汽車多年來不斷提升服務(wù)技術(shù)水平,優(yōu)化服務(wù)流程,力爭從更高維度上為用戶提供“更專業(yè)、更周到、更便捷”的服務(wù),助力用戶安享每一刻美好擁車時(shí)光。

為此,奇瑞汽車始終重視健全和完善售后服務(wù)人才培養(yǎng)體系,開展服務(wù)技能大賽便是其中重要一環(huán)。自2002年至今,奇瑞汽車已經(jīng)在全國范圍內(nèi)舉辦了12屆服務(wù)技能大賽。通過這12屆比賽的積累,奇瑞汽車在技術(shù)交流和人才服務(wù)水平提升等方面都取得了長足的進(jìn)步,這為踐行“快·樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌承諾奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本屆大賽將繼續(xù)以“技藝超群、滿意一百”為主旨,在細(xì)致檢測奇瑞汽車全網(wǎng)服務(wù)商一線服務(wù)水平的同時(shí),通過以賽代練的方式,磨礪參賽服務(wù)顧問與機(jī)電技師的技能水平,從而打造更加優(yōu)秀的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì),以為廣大奇瑞車主提供更快捷、更專業(yè)、更周到的服務(wù)快樂體驗(yàn)。

歷年比賽精彩回顧:

2002年 第一屆

亮點(diǎn):注重綜合能力的考查,分為演講、筆試 、維修三種方式,既考查各服務(wù)站服務(wù)人員的理論水平,又注重實(shí)際操作水平,甚至將服務(wù)人員的口語表達(dá)能力也納入考試范圍之內(nèi)。

2008年 第五屆

亮點(diǎn):參數(shù)人數(shù)首次超過10000人;首次邀請“第三方”廣泛參與,作為服務(wù)顧問的接待對象親自體驗(yàn)比賽;首次明確提出將服務(wù)力作為下一階段奇瑞營銷提升的最大動力。

2012年 第八屆

亮點(diǎn):首次開創(chuàng)“3+3”初賽模式,即通過3次網(wǎng)絡(luò)測評考察服務(wù)站內(nèi)機(jī)電技師、噴漆技師和服務(wù)顧問3個(gè)崗位的服務(wù)人員,最終選拔出參與復(fù)賽的選手。同時(shí),比賽還以“理論測試+實(shí)操測試”的形式考察選手的專業(yè)水平,選拔更為全面的專業(yè)人才。

2014年 第十屆

亮點(diǎn):奇瑞首次舉辦全球售后服務(wù)技能競賽,也是首次在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域與國際接軌,來自奇瑞國際公司伊朗、智利、馬來西亞等國的國際服務(wù)團(tuán)隊(duì)前來與奇瑞國內(nèi)8個(gè)大區(qū)的各路精英同臺競技PK。

2016年 第十一屆

亮點(diǎn):針對國內(nèi)參賽選手在“標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)流程、機(jī)電檢修技能、服務(wù)站長站內(nèi)業(yè)務(wù)管理及提升”等多方面展開了全面檢核,而對國際選手的考核聚焦在機(jī)電檢修技能水平方面。

2017年 第十二屆

亮點(diǎn):大賽結(jié)合奇瑞2017年全新推出的定期保養(yǎng)體驗(yàn)項(xiàng)目,設(shè)置考點(diǎn)。如何將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中去,更好地開展客戶關(guān)系維系工作,成為了本場考核的重中之重。

上一篇:神龍公司召開第五次黨代會:明確圍繞“重回賽道”目標(biāo)
身體和靈魂都要在路上!讓東風(fēng)風(fēng)神皓極帶你去詩和遠(yuǎn)方
皓極搭載的東風(fēng)馬赫雙擎,具有“極速、極省、極靜、極可靠”四大領(lǐng)先優(yōu)勢。皓極的強(qiáng)勁動力超越一大片2.0T同級車型,低至4.8L(NEDC油耗)的百公里油耗讓一箱油續(xù)航超過1000公里,無論多遠(yuǎn)的旅途,都不必為動力性能和省油節(jié)能而煩擾。 [詳細(xì)]
2024-03-28 17:04:09
 
東風(fēng)風(fēng)神奕炫家族總有一款適合你
“金九銀十”購車黃金季就要來臨,許多年輕家庭添置新車已經(jīng)提上了日程,準(zhǔn)備在十一假期自駕出游,去丈量世界,用心靈感受大自然的美好。但是也有不少買車人陷入了各種糾結(jié),需要考慮的地方實(shí)在太多,長途旅行的油耗、維護(hù)成本問題;全家出行乘坐是否舒適;顏值能否撐得住場面;除此之外,動力性能是否足夠強(qiáng)勁,能滿足年輕人的競速激情嗎? [詳細(xì)]
2024-03-13 17:01:29
 
構(gòu)筑產(chǎn)品、品牌、市場“鐵三角” 賽力斯汽車堅(jiān)持軟件定義汽車
9月3日,第十九屆中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展(泰達(dá))國際論壇圓滿落幕。本屆論壇圍繞年度主題“高質(zhì)量·新未來”,研討政策標(biāo)準(zhǔn)走勢、企業(yè)戰(zhàn)略布局、市場格局變化、產(chǎn)品優(yōu)化升級、前沿技術(shù)方向等領(lǐng)域的熱點(diǎn)議題,為汽車行業(yè)提供智力支持,為推動汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)智獻(xiàn)策、謀篇布局。賽力斯汽車品牌總監(jiān)郭鋒受邀出席并分享了《基于中國 走向全球 探索自主品牌的崛起之道》的主題演講。 [詳細(xì)]
2024-02-28 16:59:33
 
以安全為基石 AITO問界打造全場景智慧安全體系
賽力斯汽車品牌總監(jiān)郭鋒受邀出席并分享了《基于中國 走向全球 探索自主品牌的崛起之道》的主題演講,并對車企不可動搖的基石——安全進(jìn)行了介紹,重點(diǎn)分享了AITO問界新M7大五座在產(chǎn)品安全層面的實(shí)踐與努力。 [詳細(xì)]
2024-02-01 17:06:40
 
挑戰(zhàn)高原極限路況!江鈴大道香格里拉之旅顛覆認(rèn)知
6月17日,江鈴大道“奔赴熱愛 大道無疆——香格里拉心境之旅”活動正式開啟,20余臺的大道車隊(duì)從“人間最后一片凈土”的香格里拉出發(fā),去探尋海拔3500米的天寶雪山神秘牧場,去征服崎嶇的山路,登頂4000米海拔的千湖山,奔赴麗江星空下的音樂會。 [詳細(xì)]
2023-06-20 15:45:51
 
推動綠色智能交通發(fā)展!2023道路運(yùn)輸車輛展盛大啟幕
[詳細(xì)]
2023-05-18 09:49:32
 
比特斯拉還“狠”,江鈴福特科技打響購置稅官補(bǔ)第一槍
2023年新年開啟,江鈴福特科技為回饋廣大用戶一路以來的支持與厚愛,攜旗下明星產(chǎn)品特別推出“購置稅退坡 我們挺你”新年鉅惠活動——壓「稅」紅包,限時(shí)認(rèn)領(lǐng),2023年1月1日至20日,選購寬體高能先鋒SUV領(lǐng)睿、寬奢舒享SUV領(lǐng)裕任意車型,即可享受至高100%購置稅減免。 [詳細(xì)]
2023-01-09 18:51:58
 
AITO問界M7榮膺年度人氣車型獎,智慧出行方式受認(rèn)可
2023年1月5日,AITO問界M7憑借過硬產(chǎn)品實(shí)力榮獲由百度有駕所頒發(fā)的“年度人氣車型獎”,實(shí)際上問界M7自上市以來已經(jīng)榮膺了多家權(quán)威媒體頒布的獎項(xiàng),此次獲獎也再一次應(yīng)證了問界M7在新能源市場上的認(rèn)可度。 [詳細(xì)]
2023-01-09 18:35:23
 
兼具智慧與豪華,問界M7帶來“不一樣的”家庭出行體驗(yàn)
AITO問界M7自7月4日上市以來,便廣受市場和消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可,上市即熱銷。除此之外,問界M7更是一款集超大空間、極致舒適、極致性能、極致智慧、主被動安全防護(hù)于一身,獲得沙溢、鄒市明認(rèn)可的適用于家庭用車的明星車型。 [詳細(xì)]
2023-01-05 18:17:11
 
成長最快!AITO問界系列12月交付10143輛
2023年1月1日,AITO品牌公布了12月交付數(shù)據(jù)。問界系列12月交付量達(dá)到10143輛,再次實(shí)現(xiàn)單月交付破萬。 [詳細(xì)]
2023-01-03 16:46:38
 
 
一汽-大眾第1000萬臺發(fā)動機(jī)下線
寧德時(shí)代計(jì)劃在印尼建廠 將投資50億美元
LG化學(xué)高鎳電池預(yù)計(jì)明年交付特斯拉
大眾在歐洲或需要40座電池廠
熱點(diǎn)排行
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
新聞專題
· 第十六屆中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展(泰達(dá))國際論壇
· 2018年北京國際車展專題報(bào)道
· 2017年上海國際車展專題報(bào)道
· 2017中國國際節(jié)能與新能源車展專題報(bào)道
· 2016北京國際車展專題報(bào)道
· 2016年天津國際客車、公交車及零部件展
· 2015天津國際客車、公交車及維保工具展
回頂部
關(guān)于我們 智庫平臺 科瑞咨詢 招聘英才 聯(lián)系我們 法律聲明
電話:4006-997-802    客服郵箱:market@autothinker.net    投稿郵箱:news@autothinker.net
Copyright @ 2010 - 2018 China-Qiche All Rights Reserved 沈陽科瑞信息有限公司 版權(quán)所有 遼ICP備18018472號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 遼B2-20180363
手機(jī)版
執(zhí)行時(shí)間:1.51 秒