5月29日，奇瑞控股捷途品牌首家智慧展廳正式落戶成都。該展廳優(yōu)化了傳統(tǒng)4S店模式，并以“客戶愉悅體驗(yàn)的觸點(diǎn)滿足”為建設(shè)目標(biāo)，旨在提升消費(fèi)者的感官體驗(yàn)。

眾所周知，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)從研發(fā)到生產(chǎn)再到營(yíng)銷領(lǐng)域，均滲透著“網(wǎng)聯(lián)化”的影子。如今，在銷售和渠道建設(shè)上，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)正在向智能化、強(qiáng)互動(dòng)的新零售業(yè)態(tài)發(fā)起進(jìn)攻。

而捷途首家智慧展廳，從“觸點(diǎn)、體驗(yàn)、分享”三個(gè)層面打造“旅行+”生態(tài)圈。其中，在觸點(diǎn)層面，捷途將以用戶為中心，終端建設(shè)包含一網(wǎng)、城市智慧展廳、縣級(jí)1.5網(wǎng)、二網(wǎng)等在內(nèi)的千家網(wǎng)絡(luò)覆蓋，做到大面積布局銷售觸點(diǎn)，打造重點(diǎn)市場(chǎng)50公里購(gòu)車(chē)/用車(chē)圈;線上搭建以外部媒體、自媒體、集客平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等互聯(lián)的數(shù)字營(yíng)銷鏈，做到360度觸達(dá)客戶。

體驗(yàn)層面，以智慧展廳為載體，通過(guò)四大功能區(qū)、六項(xiàng)智能化、兩個(gè)體感，給予客戶愉悅愜意的購(gòu)車(chē)環(huán)境;以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，通過(guò)用戶數(shù)據(jù)收集，了解用戶所想所需，快速響應(yīng)痛點(diǎn)，打造用戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)迭代。

分享層面，捷途“旅行+”生態(tài)圈最終要打造一個(gè)共享的圈層文化，聯(lián)合方特、攜程、途居露營(yíng)地等資源平臺(tái)，為客戶提供優(yōu)惠增值權(quán)益，為用戶推出尊貴黑卡服務(wù)等。

在通過(guò)以上理念對(duì)展廳進(jìn)行功能劃分的同時(shí)，捷途智慧展廳還將“人工智能”嵌入整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中科院首席人工智能科學(xué)家楊志明博士介紹了人工智能賦能汽車(chē)營(yíng)銷領(lǐng)域所取得的最新成果。據(jù)楊博士介紹，展廳內(nèi)設(shè)有智能機(jī)器人、訪客分析儀、重點(diǎn)區(qū)域分析儀、虛擬機(jī)器人等，從用戶進(jìn)入展廳開(kāi)始，動(dòng)態(tài)的行為將被記錄，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得出用戶習(xí)慣、繪制用戶畫(huà)像，同一用戶在不同展廳登錄的數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)共享。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)收集、分析將有助于廠商了解用戶真實(shí)意愿，從而制定專屬的購(gòu)車(chē)及服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，愉悅用戶體驗(yàn)。同時(shí)，智能機(jī)器人不僅具有自然語(yǔ)言交互、面部識(shí)別功能，更具備情感計(jì)算能力，作為人機(jī)交互的核心，通過(guò)理解和預(yù)測(cè)情感，機(jī)器人能夠進(jìn)一步讀懂、聽(tīng)懂、看懂客戶。

整體來(lái)看，捷途智慧展廳打破了傳統(tǒng)汽車(chē)展廳固有的經(jīng)營(yíng)模式和功能劃分，從嶄新的車(chē)輛到座椅擺設(shè)和智能體驗(yàn)區(qū)劃分，可以看出，捷途所打造的智慧展廳呈現(xiàn)給消費(fèi)者的更多的是科技、輕松與閑適。

然而，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，首款產(chǎn)品還沒(méi)有上市的“捷途”，無(wú)疑是個(gè)全新的品牌。那么，面對(duì)這個(gè)全新的品牌，消費(fèi)者又有多少認(rèn)知呢?

今年1月，奇瑞旗下全新品牌——捷途正式發(fā)布。據(jù)捷途品牌官方介紹，“捷途”是奇瑞集團(tuán)商用車(chē)旗下推出的針對(duì)二胎及多人口家庭、假日出行旅游所定制的“旅行+”全新細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品序列。

而在捷途品牌發(fā)布之初，其首款產(chǎn)品捷途X70便得以亮相。這款產(chǎn)品定位于中型SUV領(lǐng)域，將在今年7月份正式上市。此外，在今年北京車(chē)展前夕，代表著捷途研發(fā)前瞻設(shè)計(jì)理念和未來(lái)核心技術(shù)的JETOUR X正式對(duì)外發(fā)布。

在渠道建設(shè)層面，據(jù)了解，目前，與捷途正式簽約的經(jīng)銷商數(shù)已達(dá)300家，其中260家已在緊鑼密鼓建設(shè)中。2018年捷途將計(jì)劃建設(shè)310家一網(wǎng)、200家城市智慧展廳、200家1.5網(wǎng)、600家二網(wǎng)，全年將實(shí)現(xiàn)1300余家網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

作為一個(gè)新興的品牌，捷途在產(chǎn)品研發(fā)和渠道建設(shè)上的速度令人稱贊。但是，對(duì)任何新興品牌來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是企業(yè)賴以生存的第一要義。在此，我們期待捷途X70的正式入市以及其所表現(xiàn)出的值得稱道的產(chǎn)品力。