“全球卓越運營最佳工廠”獎項由全球知名商業(yè)周刊Produktion和科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney) 于1992年聯(lián)合創(chuàng)立，旨在通過嚴(yán)苛的行業(yè)測試標(biāo)準(zhǔn)評選年度全球制造業(yè)杰出運營標(biāo)桿企業(yè)。在2016年的評選中，北京奔馳從來自13個國家的優(yōu)秀廠商中脫穎而出，斬獲殊榮。對此，主辦方給予了高度的評價：“先進(jìn)的物流理念、快速的標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)和可靠的標(biāo)準(zhǔn)審查、數(shù)字化方法的實施、以及在不利條件下實現(xiàn)安全的產(chǎn)能爬坡，成為北京奔馳獲得該獎項的突出亮點和強大優(yōu)勢?！倍@，正是北京奔馳以“德國品質(zhì)、中國制造”為基礎(chǔ)，推動快速、精益發(fā)展下的成果。

近年來，北京奔馳成功構(gòu)建起全球最大、也是戴姆勒全球唯一同時擁有前驅(qū)車、后驅(qū)車和動力系統(tǒng)三大平臺的梅賽德斯-奔馳乘用車生產(chǎn)制造基地，產(chǎn)銷量連續(xù)多年實現(xiàn)20%以上的增長，并于2016年躍居國內(nèi)豪華車合資品牌次席。同時，北京奔馳生產(chǎn)的全部車型在戴姆勒全球的質(zhì)量考核排名中也始終名列前茅，不僅多次獲得戴姆勒質(zhì)量評審專家團(tuán)隊的高度贊揚，也贏得了市場與消費者的高度認(rèn)可。這一切，都充分印證了主辦方對北京奔馳的評價。不過，真正征服評委的，卻非這份漂亮的成績單，而是支撐其不斷創(chuàng)造奇跡的內(nèi)在動力—— “One Quality, One Standard, One Team(同一品質(zhì)，同一標(biāo)準(zhǔn)，同一團(tuán)隊)” 的獨特管理運營理念。

One Quality·做就做最好

在秉承梅賽德斯-奔馳“The best or nothing”品牌理念的基礎(chǔ)上，北京奔馳一直將打造“客戶認(rèn)知的最佳產(chǎn)品”視為己任，制定了以客戶滿意度為導(dǎo)向的六項質(zhì)量方針，并通過“對標(biāo)戴姆勒工廠、建立戴姆勒全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、采用先進(jìn)制造工藝、導(dǎo)入戴姆勒專家技術(shù)和經(jīng)驗”四大舉措全面踐行“同一品牌，同一品質(zhì)”的不變承諾。由此出發(fā)，北京奔馳不斷引入國際先進(jìn)的分析技術(shù)與方法，在整車、零部件、發(fā)動機三個生產(chǎn)核心領(lǐng)域設(shè)立全球標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、多樣化的質(zhì)量管理體系，在安全環(huán)境、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量三個方面嚴(yán)格把控生產(chǎn)質(zhì)量，并嚴(yán)守“三不”原則——“不接受、不制造、不傳遞”缺陷，確保每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)交付的產(chǎn)品都完全符合品質(zhì)的要求。

更重要的是，在北京奔馳，品質(zhì)被賦予了更加深層次的解讀——質(zhì)量是由生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)制造出來的，而不是檢查出來的。正因如此，北京奔馳才能夠喚起全員質(zhì)量意識，以戴姆勒全球統(tǒng)一的質(zhì)量反饋環(huán)為保障，將對于品質(zhì)的把控落實在供應(yīng)商質(zhì)量管理、整車質(zhì)量控制以及關(guān)注客戶反饋的方方面面。同時，憑借智能化制造系統(tǒng)與一系列世界領(lǐng)先的智能化檢測系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的完美整合，北京奔馳也實現(xiàn)了對生產(chǎn)制造過程的全面數(shù)據(jù)化監(jiān)控和記錄。在此基礎(chǔ)上，核心數(shù)據(jù)與戴姆勒全球數(shù)據(jù)庫同步并實時共享，真正意義上實現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)的可追溯與全球標(biāo)準(zhǔn)化，從根本上確保駛出北京奔馳的每一輛新車都完全符合梅賽德斯-奔馳全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

One Standard·精益高效

有了同一標(biāo)準(zhǔn)的保障，同一品質(zhì)才不僅僅是一個口號。依托于梅賽德斯-奔馳全球生產(chǎn)體系網(wǎng)絡(luò)，北京奔馳迅速導(dǎo)入了梅賽德斯-奔馳精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并通過流程再造、管理改善和精益生產(chǎn)等方式，建立起了一套獨具特色、卓有成效的經(jīng)營管理模式，以最優(yōu)品質(zhì)、最高效率對市場需求做出最快響應(yīng)，使“精益”二字逐步滲透到北京奔馳的生產(chǎn)管理各個環(huán)節(jié)之中。以線邊智能物流配送車為例，這些員工的“智能管家”可以將按照用戶訂單需求分類整理好的成套配件，準(zhǔn)時送到指定工位，使操作人員無需走動即可完成精準(zhǔn)裝配，在有效降低勞動強度的同時，也極大提升了生產(chǎn)效率。

此外，在2016年的全員改善活動中，所有員工都為了實現(xiàn)提供“零缺陷”的產(chǎn)品而努力，貢獻(xiàn)出超過9,000個優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營流程、提升企業(yè)運營效率的有效改善方法?？梢哉f，在每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都只運用正確的、同一的方法實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程，從而達(dá)到安全、高效、可靠的同一標(biāo)準(zhǔn)，已成為了北京奔馳DNA的重要組成部分，并時刻促進(jìn)各個職能部門的思維創(chuàng)新，確保生產(chǎn)制造體系高效運轉(zhuǎn)，為企業(yè)的加速前行增添新的活力。

One Team·共同成長

北京奔馳生產(chǎn)的每一個階段都必須達(dá)到梅賽德斯-奔馳全球統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。這一適用于整個價值鏈的要求，很大程度上取決于員工的技能水平。為此，北京奔馳以文化為引領(lǐng)，以軟件與硬件雙平臺為基礎(chǔ)，以形式多樣的人才培養(yǎng)舉措為抓手，打造了一支德才兼?zhèn)涞膰H化高技能團(tuán)隊。在這里，工作中的相互支持與生活中的相互幫助，已使中外員工建立了平等互敬、團(tuán)結(jié)協(xié)作的親密關(guān)系。這種氛圍，某種程度上已經(jīng)消除了語言的界限，進(jìn)而賦予整個團(tuán)隊同樣的動力、熱情、追求與價值觀。

當(dāng)然，團(tuán)隊技能水平的不斷提升也是北京奔馳實現(xiàn)快速發(fā)展不可或缺的重要因素。為了構(gòu)建一支綜合能力完全符合戴姆勒最高標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊，滿足新技術(shù)應(yīng)用對制造工藝提出的更高要求，從2008年起，北京奔馳便陸續(xù)派出超過1,200名員工前往辛德芬根、不萊梅等戴姆勒全球工廠參與新產(chǎn)品試裝與工藝制定，實現(xiàn)了與戴姆勒全球人才體系的無縫對接。更可貴的是，2014年和2016年，北京奔馳還分別派出精英團(tuán)隊前往戴姆勒南非東倫敦工廠和巴西圣保羅工廠，為新車型和新項目的落地提供技術(shù)支持，邁出了為戴姆勒全球體系輸出人才的重要一步，詮釋了同一團(tuán)隊的深層含義。

毫無疑問，已經(jīng)登上國際榮譽殿堂的北京奔馳，不僅為中國整車制造業(yè)樹立了標(biāo)桿，也用“同一品質(zhì)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一團(tuán)隊”的獨有運營管理理念，為中國制造業(yè)從做大到做強，提供了新的思路與有利借鑒。相信今天的“全球最佳工廠”大獎，不僅會激勵北京奔馳全速引領(lǐng)中國汽車工業(yè)由“制造”向“創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，更會激發(fā)越來越多的企業(yè)與北京奔馳一道，不斷尋求創(chuàng)新，突破自我，助力中國制造2025的宏偉戰(zhàn)略早日達(dá)成。