Nuance通訊公司(NASDAQ: NUAN) 近日宣布，在德國薩爾布呂肯，世界上最大人工智能研究中心之一的DFKI(德國人工智能研究中心)設立首個歐洲用戶體驗(UX)研究中心：設計、研究、創(chuàng)新與車載體驗(DRIVE)實驗室。DRIVE實驗室將研究和推動以移動用戶體驗為中心的創(chuàng)新，包括會話式人工智能與非語言模式(如視線檢測、情感人工智能和增強現(xiàn)實)的結合，以進一步人性化地實現(xiàn)人與數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)之間的交互。

除了Nuance在北美和中國設立的DRIVE實驗室之外，設立在德國的DRIVE實驗室將與Nuance全球汽車研發(fā)團隊開展緊密合作。這一位于德國薩爾布呂肯的DFKI聯(lián)合測試設施將進一步擴大兩家公司在下一代移動助手方面的長期研究合作。在DRIVE實驗室進行的研究為汽車制造商提供了支持人工智能的解決方案，以創(chuàng)建他們自己的品牌數(shù)字助手和生態(tài)系統(tǒng)，且最終將為駕駛員和乘客提供更加安全、更加智能、更加沉浸式的移動體驗。

新設立的DRIVE 實驗室的主要研究領域包括：

●汽車內外的人性化交互 - 測試駕駛員和乘客對于使駕駛體驗更加人性化技術的回饋。其中包括情感識別技術，使移動助手能夠通過面部和語音識別了解復雜的認知和情感狀態(tài)，并相應地進行行為調整。

●獨一無二的體驗和技術 - 探索包含增強現(xiàn)實、基于手勢和視線的技術、情感人工智能以及認知仲裁、警報檢測、多方交互和自動駕駛等技術在內的全新理念將如何改善用戶體驗。

●需求和偏好 - 進一步了解用戶真正想要的車內體驗，以及這些體驗可能以何種方式拓展至車外。探索安全、隱私、功能和法規(guī)要求將如何影響技術的使用。

●為汽車制造商和供應商提供咨詢服務 - 利用實驗室臨近幾個全球大型汽車制造商總部的優(yōu)勢，對現(xiàn)有已部署的技術以及新概念和原型進行可用性審查，并就用戶體驗最佳實踐提供建議。

DFKI首席執(zhí)行官Wolfgang Wahlster教授表示：“我們非常歡迎Nuance在我們人工智能研究中心設立DRIVE實驗室。Nuance和DFKI已合作多年，DRIVE實驗室將進一步促進我們的研究伙伴關系。設立于DFKI的全新汽車測試設施不僅將測試新技術，還將進一步推進會話型界面的發(fā)展，在保持消費者與外部世界互聯(lián)的同時，實現(xiàn)更加安全、更加智能的駕駛體驗。”

Nuance汽車業(yè)務部創(chuàng)新管理高級總監(jiān)Nils Lenke表示：“隨著數(shù)字汽車正成為我們日常生活中不可或缺的一部分以及智能虛擬助手正變得越來越普及，我們必須將戰(zhàn)略重點放在用戶體驗研究上，以提供用戶可以信任的真正沉浸式的移動助手。在過去一年中，我們設立在美國的DRIVE實驗室進行了15項實驗室內研究，并在網(wǎng)上調查了數(shù)千名用戶，為駕駛員希望如何與日益互聯(lián)和自動駕駛的汽車進行互動提供了寶貴的信息。我們設立在歐洲的第一個DRIVE實驗室將以新理念和原型的研究和測試為中心，為我們的用戶提供下一代汽車用戶體驗?！?