歡笑、淚水、激情、吶喊，充斥在俄羅斯綠茵場上。經(jīng)過14天的激烈角逐，2018世界杯十六強(qiáng)名單在萬眾期待中新鮮出爐。盡管小組賽冷門頻出，德國隊?wèi)K淡出局，其他豪強(qiáng)還是很快找回狀態(tài)，最終有驚無險晉級淘汰賽。賽場上風(fēng)起云涌、硝煙彌漫，賽場外海格客車在俄服務(wù)團(tuán)隊也早已打響服務(wù)保障“攻堅戰(zhàn)”，確保海格客車高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量服務(wù)世界杯。

海格12米大巴服務(wù)摩洛哥球隊

海格客車持續(xù)深耕俄羅斯市場，已累計出口俄羅斯客車逾4400臺，穩(wěn)居在俄中國客車品牌第一位。經(jīng)過十多年的技術(shù)指導(dǎo)和市場培育，海格客車已在俄羅斯建立起成熟完善、實(shí)力雄厚的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完全有能力為世界杯這樣的重大賽事提供及時高效的售后服務(wù)。另外，早在今年新年伊始，海格客車海外客戶服務(wù)部就針對俄羅斯世界杯車輛制定專項(xiàng)服務(wù)保障計劃，打造起一支素質(zhì)過硬的精英服務(wù)團(tuán)隊。

莫斯科市內(nèi)各國球迷乘坐海格雙層旅游觀光巴士

據(jù)悉，海格客車有多家終端客戶在莫斯科、喀山、索契、薩馬拉及伏爾加格勒等城市為世界杯提供直接服務(wù)。海格客車協(xié)同俄羅斯經(jīng)銷商針對世界杯服務(wù)車輛共同制定服務(wù)保障配件清單，在俄加大配件儲備，以應(yīng)對服務(wù)車輛的配件需求;校核所有使用、保養(yǎng)及維修手冊發(fā)至服務(wù)站及終端用戶，對在俄服務(wù)站人員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)站及客戶的維修服務(wù)能力。世界杯開賽前，駐外服務(wù)人員協(xié)同經(jīng)銷商、服務(wù)站走訪莫斯科、索契等終端用戶，對世界杯服務(wù)車輛進(jìn)行逐一排查及修整，確保每一臺海格客車都是以最佳的狀態(tài)為球員、裁判及服務(wù)人員提供完美保障服務(wù)。

世界杯為俄羅斯帶去了全球各地數(shù)以萬計的球迷，龐大的客流也給當(dāng)?shù)亟煌ㄖ刃蛟斐闪瞬恍〉膲毫?。為了?yīng)對突發(fā)情況，海格客車提前謀劃，建立應(yīng)急機(jī)制，協(xié)調(diào)經(jīng)銷商對40家服務(wù)站進(jìn)行區(qū)域劃分，在世界杯比賽城市的服務(wù)站配備搶修車輛，并為服務(wù)站提供智慧故障診斷軟件及設(shè)備。除了當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員，海格客車同時從公司挑選4位資深服務(wù)工程師派駐俄羅斯，現(xiàn)場提供24小時技術(shù)指導(dǎo)，對經(jīng)銷商、服務(wù)站及終端用戶進(jìn)行機(jī)動支持，隨時應(yīng)對、及時響應(yīng)。

海格12米大巴服務(wù)西班牙球隊

批量海格12米大巴承擔(dān)世界杯期間莫斯科市內(nèi)接駁服務(wù)

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，配件儲備充足，及時高效的服務(wù)響應(yīng)，讓海格客車在世界球迷面前展現(xiàn)了中國自主品牌客車的品質(zhì)硬實(shí)力和服務(wù)軟實(shí)力。世界杯賽事仍在繼續(xù)，海格客車將繼續(xù)用高品質(zhì)服務(wù)默默支持看臺上每一位球迷，也用實(shí)際行動為綠茵場上的足球健兒吶喊助威!