在足球比賽中,一名隊(duì)員3次將球踢進(jìn)對(duì)方球門,被稱為“帽子戲法”。在其他領(lǐng)域,人們用它形容連續(xù)3次的成功。繼4月、5月連續(xù)兩月實(shí)現(xiàn)銷量過萬后,東風(fēng)柳汽乘龍6月銷量再次過萬。至此,東風(fēng)柳汽商用車2020年4、5、6月實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三月銷量過萬,上演了商用車領(lǐng)域的“帽子戲法”。
2020年6月7日,在第四屆乘龍67品牌日活動(dòng)上,東風(fēng)柳汽商用車正式發(fā)布全新乘龍品牌體系、全面開啟品牌煥新征程,
本次連續(xù)3個(gè)月銷量過萬既是東風(fēng)柳汽商用車新品牌、新高度的實(shí)力體現(xiàn),也為乘龍品牌煥新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。后續(xù),乘龍品牌將持續(xù)以客戶為中心,在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道觸點(diǎn)方面深化客戶價(jià)值,矢志做貼近用戶的專業(yè)物流運(yùn)輸引領(lǐng)者。
聚焦用戶價(jià)值,持續(xù)推進(jìn)品牌煥新
6月7日,在第四屆67品牌日活動(dòng)上,乘龍通過線上訂車活動(dòng),活動(dòng)訂單達(dá)3675臺(tái),就在乘龍全新品牌體系發(fā)布單月,乘龍實(shí)現(xiàn)了6月銷量“開門紅”,再次向外界傳遞了新乘龍的品牌高度。煥新之后“乘龍”不僅僅是“汽車”,由乘龍汽車到乘龍要實(shí)現(xiàn)從”造車”到整合汽車行業(yè)技術(shù)生態(tài)的升級(jí);從提供產(chǎn)品到提供綜合物流運(yùn)營(yíng)解決方案的升級(jí);從關(guān)注車輛到關(guān)注人、關(guān)注客戶的轉(zhuǎn)變。
煥新后,乘龍將從產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)體驗(yàn)、渠道觸點(diǎn)上進(jìn)行全面升級(jí)。在產(chǎn)品技術(shù)上將持續(xù)強(qiáng)化“五化”技術(shù)應(yīng)用,尤其是在智能網(wǎng)聯(lián)方面,將加速推進(jìn)陣列行駛、港口園區(qū)、高速公路示范區(qū)無人駕駛的商業(yè)化落地;同時(shí)聯(lián)合國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)打造技術(shù)聯(lián)盟,構(gòu)建技術(shù)生態(tài)圈,2020年-2021年乘龍各平臺(tái)將升級(jí)至3.0產(chǎn)品,2022年以后陸續(xù)推出乘龍全新一代平臺(tái)產(chǎn)品。
一個(gè)好的品牌,不僅要在產(chǎn)品、技術(shù)等方面有創(chuàng)新力,更要貼近新時(shí)代的消費(fèi)價(jià)值和服務(wù)偏好,聚焦客戶痛點(diǎn),為客戶實(shí)現(xiàn)增值。乘龍深諳此道,在服務(wù)方面,乘龍將以客戶為中心持續(xù)整合行業(yè)上下游資源,為客戶提供全生命周期的增值服務(wù),構(gòu)建卡友TCO價(jià)值生態(tài)圈;在新的服務(wù)體驗(yàn)品牌“乘龍?jiān)诰€”的統(tǒng)領(lǐng)下,乘龍將進(jìn)一步提高服務(wù)時(shí)效性,構(gòu)建智能服務(wù)平臺(tái),推出預(yù)見性服務(wù)、托管服務(wù),過程可視化服務(wù),讓客戶安心放心。
在渠道觸點(diǎn)方面,乘龍將線上線下全方位全觸點(diǎn)提升客戶體驗(yàn),線下形象店將打造四維一體的“2室1廳1區(qū)”,
即休息室、娛樂室、體驗(yàn)廳、試乘試駕,此外,線上將引入智能VR技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)上展廳,讓客戶足不出戶即可體驗(yàn)乘龍的產(chǎn)品和服務(wù)。
持續(xù)構(gòu)建TCO價(jià)值圈,全局賦能客戶運(yùn)營(yíng)
為提升客戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值,為客戶提供高效、便捷的一站式服務(wù),乘龍圍繞用戶全生命周期客戶價(jià)值,精準(zhǔn)擊破用戶痛點(diǎn),秉承“TCO價(jià)值生態(tài)圈”的理念,致力于為客戶提供購(gòu)車易得、管車省心、購(gòu)車無憂、換車輕松的全方位運(yùn)營(yíng)解決方案。在購(gòu)車階段為用戶提供產(chǎn)品定制、差異化改裝、快捷消貸等增值服務(wù),讓“購(gòu)車易得”的概念由虛入實(shí)真正落地;在“管車省心”上,為用戶提供車聯(lián)網(wǎng)司機(jī)管理、行為管理、班線、貨源支持等增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶管車信息化、智能化、透明化;此外,乘龍通過一站式服務(wù)保障、服務(wù)托管、二手車業(yè)務(wù)等服務(wù),助力客戶輕松實(shí)現(xiàn)“用車無憂”和“換車輕松”。
此外, 日前乘龍還開啟了“百萬運(yùn)營(yíng)官”的活動(dòng),旨在幫助用戶正確認(rèn)識(shí)車輛成本,提升運(yùn)營(yíng)效率。
勇立潮頭譜新篇,砥礪奮進(jìn)筑華章!未來,乘龍將秉持“以客戶為中心”的理念,持續(xù)為客戶提供更多更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù),在后續(xù)的品牌煥新征程中,乘龍也必將乘勢(shì)而上,助力中國(guó)物流行業(yè)騰飛,為中國(guó)商用車自主品牌發(fā)展樹立典范。
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