陸地的另一頭,是揚(yáng)帆出海的起點(diǎn)。
走穩(wěn)出海道路的秘訣,是對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的堅(jiān)持。
今年5月份,又有700輛安凱客車(chē)整裝出發(fā),踏上了海外服務(wù)之旅。這已經(jīng)成為安凱客車(chē)多年來(lái)批量出口的常態(tài)。也成為了“一帶一路”倡議的積極踐行者和“中國(guó)制造”走向世界的典范。
安凱與沙特的不解之緣:以品質(zhì)塑口碑贏市場(chǎng)
始于堅(jiān)持,忠于品質(zhì)。安凱客車(chē)與沙特的不解之緣要從2007年說(shuō)起。早在安凱開(kāi)啟國(guó)際化戰(zhàn)略之初,就將目光投向中東地區(qū),通過(guò)深入了解沙特市場(chǎng),不斷探索、了解當(dāng)?shù)赜脩?hù)的實(shí)際需求,進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。
功夫不負(fù)有心人,2011年,安凱獲得了沙特市場(chǎng)一次性采購(gòu)3000輛校車(chē)的出口大單,創(chuàng)造了當(dāng)年中國(guó)客車(chē)出口的最大訂單。此后,安凱客車(chē)秉承既有優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步鞏固沙特市場(chǎng),連續(xù)出口1200輛A9高端旅游客車(chē)及公交車(chē)等多種車(chē)型,以?xún)?yōu)質(zhì)的客車(chē)產(chǎn)品和全方位的售后服務(wù)不斷提升產(chǎn)品及品牌的影響力。
如今,出口沙特的安凱客車(chē)數(shù)量已過(guò)萬(wàn),成為沙特市場(chǎng)保有量最大的客車(chē)品牌,產(chǎn)品覆蓋校車(chē)、公交車(chē)以及服務(wù)旅游和朝覲市場(chǎng)的高端客車(chē)車(chē)輛等全領(lǐng)域,成為了沙特地面公共交通運(yùn)輸領(lǐng)域的絕對(duì)主力。
沙特位于中東海灣地區(qū),常年高溫干旱少雨,風(fēng)沙橫行,對(duì)客車(chē)的產(chǎn)品性能有著非常嚴(yán)苛的要求,因此,安凱客車(chē)出口沙特的所有車(chē)型不僅滿(mǎn)足沙特用戶(hù)對(duì)車(chē)輛舒適性和大容量的要求,而且配備了大功率空調(diào),乘坐起來(lái)更加舒適安心。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的高質(zhì)量追求,實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛在當(dāng)?shù)毓步煌ㄖ械母咝н\(yùn)營(yíng)。目前,安凱已成為沙特市場(chǎng)的首選品牌,全面彰顯著中國(guó)制造的過(guò)硬實(shí)力和強(qiáng)大魅力。
品質(zhì)服務(wù):扎根市場(chǎng),服務(wù)全球
持續(xù)的品質(zhì)深耕,迎來(lái)的是市場(chǎng)的認(rèn)可。
隨著在沙特地區(qū)的品牌知名度不斷擴(kuò)大,安凱客車(chē)在中東、非洲等地區(qū)的市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大,同時(shí)不斷加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乜蛻?hù)建立合作關(guān)系,并努力打造完善的服務(wù)體系,為用戶(hù)提供全方位的服務(wù),通過(guò)根植當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在沙特,有這樣一個(gè)長(zhǎng)期駐守在當(dāng)?shù)氐姆?wù)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員全年不間斷輪流駐點(diǎn),隨時(shí)提供技術(shù)支持,解決各種疑難問(wèn)題,保障客戶(hù)車(chē)輛的正常運(yùn)營(yíng)。據(jù)了解,服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員每年都要在沙特駐點(diǎn)長(zhǎng)達(dá)七、八個(gè)月的時(shí)間,他們克服氣候環(huán)境和生活習(xí)慣上的各種不適應(yīng),以及背井離鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離家人朋友的孤獨(dú)感,每天兢兢業(yè)業(yè)地奮斗在異國(guó)他鄉(xiāng)的土地上,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)悉心維護(hù)和提升企業(yè)的口碑。
每年8月份前后,是沙特舉行的穆斯林朝覲活動(dòng),也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員們最忙碌的時(shí)候。為了保障全球穆斯林的朝拜之路安全且舒適,全組成員全部上陣,24小時(shí)待命。
一次,凌晨2點(diǎn)多鐘,睡夢(mèng)中的安凱服務(wù)人員被電話吵醒,原來(lái)是一臺(tái)車(chē)在路上加油后無(wú)法啟動(dòng),司機(jī)只能電話求助安凱服務(wù)人員。接到電話的成員們緊急行動(dòng),立即奔赴30公里外的故障地點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一番檢查后,發(fā)現(xiàn)是后艙門(mén)安全開(kāi)關(guān)線束接觸不良,導(dǎo)致整車(chē)不能正常啟動(dòng),他們立即對(duì)后艙控制開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換,僅用五分鐘的時(shí)間,他們就解決了客戶(hù)的燃眉之急,獲得了司機(jī)和乘客的紛紛點(diǎn)贊。
憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)、成熟完善的海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),以及全力以赴的敬業(yè)精神,安凱客車(chē)得到了沙特客戶(hù)及乘客的一致認(rèn)可,也為安凱的海外布局加了一把勁兒。
發(fā)力海外,讓中國(guó)質(zhì)造走向世界
對(duì)市場(chǎng)的深耕,對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持,對(duì)服務(wù)的全心全意,使得安凱客車(chē)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)樹(shù)立了良好的口碑。
經(jīng)過(guò)持續(xù)的深耕和產(chǎn)品升級(jí),安凱客車(chē)不僅獲得了當(dāng)?shù)赜脩?hù)的高度認(rèn)可和信賴(lài),而且還成為了中國(guó)制造和中國(guó)品牌高質(zhì)量發(fā)展的典范。
如今,安凱客車(chē)還在繼續(xù)延伸海外版圖,產(chǎn)品已經(jīng)出口近百個(gè)國(guó)家和地區(qū),足跡遍布美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、澳大利亞、新西蘭、新加坡、沙特、阿聯(lián)酋、緬甸、哈薩克斯坦、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū),讓更多國(guó)家了解“中國(guó)質(zhì)造”的硬實(shí)力和獨(dú)特魅力。
安凱深知,國(guó)際化越邁向縱深,越需要在全產(chǎn)業(yè)鏈展開(kāi)國(guó)際合作,整合全球優(yōu)勢(shì)資源,提升自身體系創(chuàng)新能力。因此,近年來(lái)安凱客車(chē)在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展,除了出口傳統(tǒng)的區(qū)域和市場(chǎng)外,還開(kāi)辟了使安凱蜚聲海內(nèi)外的高端細(xì)分市場(chǎng),成為最大的高檔客車(chē)供應(yīng)商之一,在國(guó)際舞臺(tái)上與世界頂級(jí)客車(chē)同臺(tái)競(jìng)技,取得了矚目的成就。
品牌無(wú)形,品質(zhì)有心。中國(guó)品牌形象能否贏得國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可,取決于中國(guó)制造本身的力量,把握好品質(zhì)這道關(guān)口便是立足根本,而做好服務(wù)保障,則是續(xù)航助力。
未來(lái),安凱客車(chē)將加快在國(guó)際市場(chǎng)的步伐,以品質(zhì)為舵,以服務(wù)為槳,讓安凱從“走出去”逐漸變成“走進(jìn)去”,走進(jìn)全球用戶(hù)的心中。
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