新冠狀病毒肺炎的突如其來，牽動了全國人民的心。為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，陜汽重卡貼心服務(wù)團隊依然24小時日夜堅守，支援著投入戰(zhàn)“疫”隊伍中“逆行者”，因為是我們的卡友們在運送醫(yī)療物資，在配送民生物品，我們要為他們保駕護航，伴他們“疫”路隨行!

陜汽重卡

  自我防范 服務(wù)保障

  為了保障所有陜汽客戶更加安全，順暢的運輸物資，助力打贏疫情，貼心服務(wù)團隊仍保持7*24小時，365天服務(wù)不停歇的服務(wù)模式，為卡友們送上貼心的服務(wù)，以實際行動支援戰(zhàn)“疫”。

陜汽重卡貼心服務(wù)

  非常時期 非常服務(wù)

  當前，疫情防控工作仍然嚴峻。在此期間，貼心服務(wù)團隊不僅以實際行動支援著抗疫途中的“逆行者”，還積極提出了特殊時期的服務(wù)規(guī)范和創(chuàng)新模式。

  1、要求第一時間服務(wù)響應(yīng)：400客服專員接到用戶需求之后，線上線下聯(lián)動協(xié)調(diào)，調(diào)動一切服務(wù)資源，第一時間安排服務(wù)，30分鐘內(nèi)跟進服務(wù)直至服務(wù)完工。

  2、在線遠程技術(shù)支持：針對疑難突出問題，專家通過遠程技術(shù)支持和聯(lián)合會診的方式，確定解決方案，為渠道服務(wù)人員提供遠程診斷技術(shù)支持。

  日夜馳騁 共同戰(zhàn)疫

  陜重汽服務(wù)人在行動，全國服務(wù)渠道在行動。在全國保障民生、醫(yī)療運輸?shù)年犖橹?，總是少不了陜重汽服?wù)人微小的身影。疫情當前，他們?nèi)匀粓猿譃殛兤蛻籼峁┲焖?、?yōu)質(zhì)服務(wù)，將貼心服務(wù)在第一時間送到最需要地方。陜重汽服務(wù)人在行動，全國服務(wù)渠道在行動。在全國保障民生、醫(yī)療運輸?shù)年犖橹校偸巧俨涣岁冎仄?wù)人微小的身影。

  陜重汽服務(wù)人在行動

  疫情當前，他們?nèi)匀粓猿譃殛兤蛻籼峁┲焖?、?yōu)質(zhì)服務(wù)，將貼心服務(wù)在第一時間送到最需要地方。

  疫情是一時的，服務(wù)是長久的。陜重汽貼心服務(wù)相信，沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨，只要我們行動起來，眾志成城、共克時艱，勝利終將屬于我們，中國加油!