蓋世汽車訊 據外媒報道,通用汽車已經任命前麥當勞營銷高管、首位女性Deborah Wahl擔任其全球首席營銷官,這也是該公司7年來(自2012年以來)首次任命全球營銷官。
(圖片來源:通用汽車官網)
當地時間9月5日,通用汽車首席執(zhí)行官兼董事長瑪麗·博拉(Mary Barra)在給員工的一份備忘錄中表示,Deborah Wahl將立即開始新的工作,負責公司旗下所有品牌(包括雪佛蘭、凱迪拉克和GMC卡車)的營銷。
博拉表示,“此次任命將幫助我們在充分利用團隊專業(yè)知識的同時,繼續(xù)推進公司營銷結構的轉型。通過在Wahl的領導下整合公司的營銷,我們將建立更強大的品牌,同時確保更高效、更敏捷的客戶參與度?!?
Wahl將直接向通用汽車美洲區(qū)總裁Barry Engle匯報工作。自2018年9月開始擔任凱迪拉克媒體和績效營銷總監(jiān)的Melissa Grady將接替Wahl擔任凱迪拉克首席營銷官。
作為汽車行業(yè)的營銷老手,Wahl于2018年3月份加入通用汽車,此前三年其一直在麥當勞美國公司擔任首席營銷官。2007年至2008年,Wahl還曾擔任克萊斯勒的首席營銷官;此外,Wahl還曾在豐田、馬自達和福特等公司擔任不同的營銷職位。
對Wahl的提拔是通用汽車管理層重組的一部分,此次管理層變動對公司營銷、客戶體驗和加拿大業(yè)務均產生了影響。通用高層另一個值得注意的變化是,通用汽車加拿大業(yè)務總裁Travis Hester,被任命為新設立的客戶體驗副總裁。他將領導一個團隊,負責端與端的集成和整合,以最大限度地提高整個組織內客戶參與的各個方面。
當前,企業(yè)越來越多地尋求將技術和客戶活動等業(yè)務與營銷活動結合起來。營銷和廣告不再僅僅是高產量的電視廣告或平面廣告,一些大品牌營銷和廣告的方式已經悄然改變。公司們更多地考慮體驗式營銷、消費者與公司產品之間的關系、在越來越多的社交平臺上傳遞信息等。
博拉表示,“僅僅提供優(yōu)秀的產品,或是行業(yè)內最好的銷售和服務滿意度是不夠的。為了取得成功,我們必須超越我們自己的行業(yè),在每一個客戶接觸點提供世界級的體驗?!?
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