8月23日,在延安壺口瀑布景區(qū),一輛輛車頭系上喜慶紅綢帶的海格旅游大巴車格外醒目,清新亮麗車身外表紛紛引游客側(cè)目關(guān)注,而這正是海格客車為壺口景區(qū)量身打造的全新一代旅游景區(qū)用車,將以全新車輛品質(zhì)服務(wù)大展“新壺口、新業(yè)態(tài)、新形態(tài)”壺口新姿。
高大上,打造壺口景區(qū)新業(yè)態(tài)新形象
“這一次總共引入了34輛旅游景區(qū)用車,全部系海格客車精心打造,將在后期用于滿足景區(qū)演藝演員出行、游客接待等需求”,采訪中,陜西壺口景區(qū)旅游汽車客運有限公司副總經(jīng)理李江泳表示,隨著壺口景區(qū)知名度打響,加強(qiáng)景區(qū)用車規(guī)范管理,提升景區(qū)用車服務(wù)是趨勢,也是景區(qū)服務(wù)品質(zhì)向上的表現(xiàn)。
作為景區(qū)品質(zhì)服務(wù)的延伸,引入環(huán)保、高端、舒適、量身打造的景區(qū)用車已經(jīng)成為滿足游客品質(zhì)出行、提升景區(qū)服務(wù)品牌形象的一大趨勢。針對新時代的景區(qū)用車特點,海格客車與時俱進(jìn),不斷貼合客戶需求打造的款款特色旅游景區(qū)用車在全國得到了越來越廣泛的應(yīng)用。此次海格交付的旅游景區(qū)用車為10.5米旅游大巴,車身外觀高檔大氣,內(nèi)飾高端舒適,車內(nèi)空調(diào)溫度舒服,并采用空氣懸架等細(xì)節(jié)設(shè)計大幅提升游客乘坐舒適性。在駕駛員操控便利性方面,車輛也從儀表盤按鍵方便性以及智能大屏幕應(yīng)用等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計,可以說,車輛在安全性、舒適性、智能化運營管理方面都具有明顯優(yōu)勢。
在李總看來,海格旅游大巴車的優(yōu)勢亮點,與壺口景區(qū)用車需求的長遠(yuǎn)規(guī)劃一致:第一,更環(huán)保,這批由海格打造的景區(qū)用車采用國五最新排放升級標(biāo)準(zhǔn),同時車輛更具燃油經(jīng)濟(jì)性,符合景區(qū)環(huán)保要求;第二,車輛設(shè)計更符合景區(qū)用車需求特點,比如車輛增加了中開門設(shè)計,可滿足景區(qū)游客快速上下車,提高車輛循環(huán)周轉(zhuǎn)率;第三,海格車輛的批量投入,既可塑造景區(qū)品質(zhì)形象,也將大大緩解景區(qū)停車難題,避免自駕車在景區(qū)外圍擁堵時間過長問題產(chǎn)生,可助力提升游客旅游體驗。
“選擇專業(yè)的合作伙伴很關(guān)鍵”,李總表示,壺口景區(qū)特點是游客循環(huán)率比較高,游客在景區(qū)觀賞時間一般在一個半小時左右,這種快速流動性對車輛的運行效率和可靠性提出了更高要求。根據(jù)景區(qū)用車和運行線路特點,海格做了大量的前期市場調(diào)研,特別針對壺口景區(qū)需求對車輛配置做了一些個性化、精細(xì)化設(shè)計,該款車可以說是為壺口量身打造的一款精品。
紅色旅游火爆,景區(qū)用車需求增長是趨勢
當(dāng)黃河由河寬300米收窄為50米,形成的壺口瀑布有多壯觀?飛流直下,駭浪翻滾,如千軍萬馬奔騰怒吼,聲傳數(shù)十里外,其排山倒海的雄壯之勢。都說“不觀壺口大瀑布,難識黃河真面目”,壺口瀑布浪滔滔,看后無不震撼!
“每年從3月中旬到10月中旬是壺口瀑布景區(qū)的旅游旺季,暑期是其中的高峰期。而今年暑期游客數(shù)量更是再次創(chuàng)下新高,比去年同期上升20%以上,目前壺口景區(qū)最大接待量達(dá)到3.8萬人次”,李總說。
延安作為一路一帶橋頭堡和策源地,歷史、文化、紅色旅游等資源豐富。從古至今,延安就像一塊巨大的磁石,魅力不減,在游客心目中,這里是他們最為敬仰的革命圣地。于是,在這種紛紛走進(jìn)延安紅色圣地的旅游熱度帶動下,壺口瀑布景區(qū)游覽人數(shù)近幾年也一直保持持續(xù)上漲勢頭。從景區(qū)臨時停車場密密麻麻的停放車輛,可以看出景區(qū)的火爆。
據(jù)悉,為了滿足壺口景區(qū)游客交通周轉(zhuǎn)需要,在當(dāng)前已投入的10輛景區(qū)用車使用看,每天大概要完成500多個來回循環(huán),車輛使用率非常高。就在海格車輛投入運營的當(dāng)天,記者觀察由郭師傅駕駛的海格景區(qū)用車基本10分鐘一個循環(huán),幾乎沒有歇息的機(jī)會,非常繁忙。
“現(xiàn)在大部分接待的是散客,以后隨著新游客服務(wù)中心的投入,還將吸收旅游團(tuán),屆時游客乘坐景區(qū)用車的數(shù)量將大幅增加,從而要求車輛運力和發(fā)車班次保障要相應(yīng)提升?!崩羁偨忉尩?,為更貼合“新壺口
新業(yè)態(tài)
新形象”長遠(yuǎn)規(guī)劃,壺口景區(qū)將于今年9月1日正式啟用全新規(guī)劃的游客服務(wù)中心,該服務(wù)中心設(shè)計有4800個停車位,前期將投入使用2600個,容納性非常強(qiáng),可解決高峰期景區(qū)擁堵難題,給旅客更好的觀光體驗感。而屆時從游客服務(wù)中心到達(dá)景區(qū)往返12公里路程都需要用到景區(qū)大巴車,包括散客和旅游團(tuán),也因此,景區(qū)希望通過此次引入的海格高端景區(qū)用車運力的增加,來滿足更多游客的出行服務(wù)。
無疑,當(dāng)前包括紅色旅游等旅游市場在國內(nèi)正處于新的上升期,面對市場需求變化,好的服務(wù)應(yīng)該如何著手?品質(zhì)至上、細(xì)節(jié)關(guān)懷是硬道理,壺口景區(qū)牽手海格客車打造亮點景區(qū)用車,不斷提升車輛服務(wù)品質(zhì),提高游覽品質(zhì),其中的探索與創(chuàng)新為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿,也推進(jìn)著“民族的黃河、世界的壺口”品牌形象更好地走向世界。
“黃河之水天上來,奔流到海不復(fù)回”,李白膾炙人口的佳句,曾勾畫出大河奔流的壯觀景象。壺口瀑布這顆黃河上的璀璨明珠,以它巨龍般的姿態(tài)奔騰、咆哮著,吸引著絡(luò)繹不絕的游客乘坐海格客車去觀賞它的磅礴氣勢,大美雄姿。
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