2021年6月17日-19日，由中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)主辦的第11屆中國(guó)汽車(chē)論壇在上海嘉定舉辦。站在新五年起點(diǎn)上，本屆論壇以“新起點(diǎn)新戰(zhàn)略新格局——推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，設(shè)置“1場(chǎng)閉門(mén)峰會(huì)+1個(gè)大會(huì)論壇+2個(gè)中外論壇+12個(gè)主題論壇”，全面集聚政府主管領(lǐng)導(dǎo)、全球汽車(chē)企業(yè)領(lǐng)袖、汽車(chē)行業(yè)精英，共商汽車(chē)強(qiáng)國(guó)大計(jì)，落實(shí)國(guó)家提出的“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)要求，助力構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局。其中，在6月19日上午舉辦的主題論壇“讓世界看見(jiàn)中國(guó)汽車(chē)”上，組織了以“中國(guó)品牌如何共進(jìn)共贏”為主題的圓桌討論。蔚來(lái)汽車(chē)用戶(hù)發(fā)展高級(jí)總監(jiān)王文軒對(duì)有關(guān)蔚來(lái)在用戶(hù)共創(chuàng)體系方面如何做的話(huà)題發(fā)表觀點(diǎn)。以下內(nèi)容為現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言實(shí)錄：

  我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題跟創(chuàng)始人的初心有關(guān)系，幾年前講的時(shí)候說(shuō)我們要做用戶(hù)企業(yè)，那個(gè)時(shí)候不太理解，慢慢這幾年尤其是這一兩年，我經(jīng)常參加一些論壇和峰會(huì)，我臺(tái)下經(jīng)常聽(tīng)到很多同行談?dòng)脩?hù)企業(yè)共創(chuàng)，其實(shí)分享的非常好，我都經(jīng)常在下面做筆記。說(shuō)明這個(gè)方向逐漸被大家認(rèn)同了，我也簡(jiǎn)單分享一下我們蔚來(lái)對(duì)這個(gè)品牌用戶(hù)以及用戶(hù)共創(chuàng)的理解。

  剛才說(shuō)到現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)品牌的理解跟之前有什么不一樣?很多老總們都分享說(shuō)品質(zhì)、技術(shù)的向上，這些我都非常認(rèn)同，我分享一個(gè)我個(gè)人的觀點(diǎn)，過(guò)去經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)你往往是誰(shuí)，是因?yàn)槟愕臇|西定義的。比如說(shuō)你穿什么樣的衣服，我戴什么樣的表，這代表你的社交屬性和社會(huì)地位。但是用戶(hù)的形象可以定義我們蔚來(lái)品牌的形象。比如說(shuō)我們蔚來(lái)戶(hù)在疫情期間積極向上，在某種程度上也幫助我們反向定義了蔚來(lái)的品牌形象，這是很大的不同。

  基于這樣的理解，首先我們當(dāng)然作為用戶(hù)企業(yè)服務(wù)好用戶(hù)，其次我們也相信用戶(hù)、依靠用戶(hù)。舉個(gè)例子，我們的NIO DAY也是比較認(rèn)可的項(xiàng)目吧，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中用戶(hù)參與非常多，他們給我們出謀劃策，有一個(gè)用戶(hù)團(tuán)他們都來(lái)自湖南衛(wèi)視的策展人、導(dǎo)演等，我們共同打造了一個(gè)用戶(hù)的樂(lè)團(tuán)，他們也發(fā)了歌去打榜，這是我們跟用戶(hù)一起創(chuàng)造。

  對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如何打造有生命力的高端品牌?是我一直思考的，怎么樣才是有生命力的呢?我們傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音吸收他們的創(chuàng)意，讓用戶(hù)參與到品牌建設(shè)當(dāng)中來(lái)，讓他們擁有對(duì)品牌的擁有感，這是非常重要的，包括今年上海車(chē)展，上海車(chē)展蔚來(lái)的展臺(tái)很有設(shè)計(jì)感也很漂亮，但是為這個(gè)展臺(tái)注入靈魂的是用戶(hù)的繪畫(huà)和作品，所以我們蔚來(lái)始終把和用戶(hù)交朋友、跟用戶(hù)共創(chuàng)這件事情當(dāng)做我們最重要的道路吧。