2020年8月15日，2020中國商用車服務(wù)大會(huì)在云端開幕。北京福田戴姆勒汽車有限公司(以下簡稱福田戴姆勒)以協(xié)辦單位參加了此次大會(huì)，并參與了主題演講、嘉賓論壇等多個(gè)環(huán)節(jié)。

  2020中國商用車服務(wù)大會(huì)是由中國汽車流通協(xié)會(huì)主辦，中國汽車流通協(xié)會(huì)商用車專業(yè)委員會(huì)、商用車界、中汽昆侖科技研究院承辦，福田戴姆勒協(xié)辦的第二屆中國商用車服務(wù)大會(huì)，旨在推動(dòng)和完善我國商用車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量治理體系，改善商用車行業(yè)服務(wù)供給結(jié)構(gòu)和水平，加強(qiáng)全國商用車服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，推進(jìn)商用車服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

  福田戴姆勒 桑心成

  福田戴姆勒營銷公司動(dòng)力系統(tǒng)服務(wù)高級(jí)經(jīng)理桑心成作為福田戴姆勒代表，針對(duì)“整車企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系的探索與思考”作了主題演講，他表示隨著排放的快速升級(jí)，商用車服務(wù)行業(yè)的形式和業(yè)務(wù)邏輯在不斷的變化，整車企業(yè)只有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新，充分運(yùn)用好信息化和大數(shù)據(jù)的服務(wù)手段，才能為用戶提供更加周到的服務(wù)，才能提升品牌的競爭力。福田戴姆勒創(chuàng)新提出“321閃修”的服務(wù)模式就是充分整合了技術(shù)手段以及持續(xù)創(chuàng)新的理念。

  在“常態(tài)化下的疫情防控與商用車服務(wù)模式的創(chuàng)新思路”的主論壇環(huán)節(jié)，桑心成作為嘉賓之一分享了2020年面對(duì)突如其來的新冠肺炎，福田戴姆勒作為整車企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任和做出的貢獻(xiàn)，快速響應(yīng)、積極籌備、全員動(dòng)員，福田戴姆勒踐行了“舍小家保大家”的風(fēng)范。如?？偹f“堅(jiān)定信心，創(chuàng)新思路，相信明天會(huì)更好”也是福田戴姆勒對(duì)未來更美好的期待。

  根據(jù)中汽昆侖商用車科技研究院潛心研究的“2020全國商用車企業(yè)服務(wù)競爭力”的報(bào)告，從 “擁有獨(dú)立服務(wù)商標(biāo)及品牌、授權(quán)服務(wù)站數(shù)量、一站式解決能力、服務(wù)人員持證上崗比例、配件及服務(wù)價(jià)格、維修服務(wù)質(zhì)量、場地環(huán)保及舊件回收、服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)速度、服務(wù)信息化能力”等9個(gè)維度對(duì)商用車行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，報(bào)告顯示，2020全國商用車企業(yè)服務(wù)競爭力平均得分為：客車組77.24分，中重型牽引及載貨車組75.33分，輕微型貨車組72.90分，進(jìn)口貨車組71.86分，發(fā)動(dòng)機(jī)組67.58分。

  根據(jù)全國商用車企業(yè)服務(wù)競爭力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國商用車服務(wù)行業(yè)的實(shí)際情況，商用車企業(yè)服務(wù)競爭力得分在80分以上的，則被認(rèn)為優(yōu)，70-80分為良，60-70分為中，50-60分以為及格，50分以下為不及格。

  其中在中重型商用車板塊，福田戴姆勒綜合得分為90分，名列第一，等級(jí)評(píng)定為“優(yōu)”。

  福田戴姆勒汽車是中國商用車領(lǐng)軍企業(yè)福田汽車集團(tuán)與全球最大的商用車制造商戴姆勒集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，于2012年2月18日合資組建而成，追求打造世界級(jí)高品質(zhì)卡車，為全球汽車用戶創(chuàng)造最佳商業(yè)價(jià)值，引領(lǐng)汽車產(chǎn)業(yè)的未來。