首頁 | 汽車研究網(wǎng)_汽車智庫互動平臺 官方微信 科瑞咨詢  
汽車研究網(wǎng),我的汽車領(lǐng)域?qū)<? width=
威馬&金康領(lǐng)銜 40余款新車進(jìn)入最新免購置稅目錄  環(huán)比下滑近25% 第11批推廣目錄入選產(chǎn)品銳減  奇點(diǎn)汽車攜手金康新能源 入選第313批汽車新產(chǎn)品公示  高效智能 一汽解放匠心之作J7正式上市  結(jié)束合資之路 道依茨大柴變身解放全資子公司  31省份機(jī)構(gòu)改革方案出爐 大數(shù)據(jù)局最為搶眼  第314批新車公示 國能等134款新能源產(chǎn)品入選  國家嚴(yán)禁新增低速電動  氫燃料電池車目標(biāo)100萬輛  小康股份擬出資48億全資控股東風(fēng)小康  長安25年上市L4級智能車  零跑汽車完成20億融資  長安人事調(diào)整:周治平升任黨委書記兼總裁  大眾進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整 專注跨品牌生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化  日產(chǎn)電動車:電池/電機(jī)等主要部件在華生產(chǎn)  光華科技與南京金龍簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》  總投資166億 威馬汽車動力電池項目開工  十余部委密集發(fā)聲 支持民企政策將陸續(xù)出臺  市場監(jiān)管局:《反壟斷法》修訂草案已完成  上海自貿(mào)區(qū):自貿(mào)區(qū)擴(kuò)區(qū)專項工作組已成立 
  國內(nèi)資訊  國際資訊  行業(yè)快訊 新能源 智能汽車 前沿技術(shù) 數(shù)據(jù)快訊  
乘用車 卡車 客車 專用車 零部件 發(fā)動機(jī) 自主品牌  
高層動態(tài) 合資合作 整合并購 戰(zhàn)略規(guī)劃 出口 召回 終端市場 經(jīng)營業(yè)績 人事變動 新品上市 品牌營銷  
國際政策 國內(nèi)政策 地方政策  
經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 改革規(guī)劃 基建投資 能源環(huán)境 金融商貿(mào)    
知識術(shù)語  汽車人物  汽車展會  科研院校 人才招聘    
熱點(diǎn)透視 產(chǎn)銷分析 展會論壇 廠商專題    
2020年東風(fēng)輕型車挑戰(zhàn)12萬輛
來源:東風(fēng)輕型車   編輯:韓景旭  2019-12-30 14:46:05 字號   打印  收藏

  12月29日,以“滿載信賴 從心出發(fā)”為主題的東風(fēng)輕型商用車營銷有限公司(以下簡稱“東風(fēng)輕型車”)2020年商務(wù)年會在武漢隆重召開。會議邀請了來自全國各地的經(jīng)銷商、合作伙伴、大客戶代表、媒體嘉賓等近700人齊聚一堂。

  會上,總結(jié)了過去一年取得的成績,發(fā)布了全新“真美滿”服務(wù)品牌,在回顧2019年的營銷戰(zhàn)略、服務(wù)工作之余就2020年的發(fā)展開拓之路進(jìn)行了逐一部署,并對經(jīng)銷商伙伴們提出了新的期望和要求,希望大家從心出發(fā),勠力同行。

  2019滿載信賴,向客戶而生

  2019年是東風(fēng)汽車股份“163倍增計劃”實(shí)施元年,也是極具挑戰(zhàn)的一年。東風(fēng)汽車股份穩(wěn)步推進(jìn)“163倍增計劃”的同時,陸續(xù)發(fā)布了質(zhì)量中期事業(yè)計劃、“MUST行動”和全新品牌戰(zhàn)略,通過全價值鏈體系共同發(fā)力,加速推進(jìn)轉(zhuǎn)型變革,奠定了高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。風(fēng)云激蕩的市場里,20歲的東風(fēng)輕型車迎來了300萬輛下線,殊榮不斷、成果斐然。

  在產(chǎn)品布局上,東風(fēng)輕型車大踏步領(lǐng)先政策要求,率先完成三大品系四大產(chǎn)品國六全覆蓋。1月發(fā)布國六版東風(fēng)途逸小卡,7月國六專用底盤發(fā)布、途逸家族下線,11月發(fā)布全系國六新品,在吸取現(xiàn)有產(chǎn)品成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,借鑒日產(chǎn)整車開發(fā)流程和驗(yàn)證體系,帶來新一代升級款產(chǎn)品——東風(fēng)凱普特智悅版和東風(fēng)多利卡銳能版,實(shí)現(xiàn)車身、整車配置、動力性、可靠性、輕量化等多方面提升,以科技賦能產(chǎn)品硬實(shí)力。

  在網(wǎng)絡(luò)管理上,東風(fēng)輕型車以單店為管理單元,通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化汰換、精準(zhǔn)輔導(dǎo)提升、分級動態(tài)管理等措施,強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營過程管理和評價,2019年網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升至89%,備件覆蓋率達(dá)80%,營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力實(shí)現(xiàn)跨越式增長。此外,“群狼計劃”成果初顯,常網(wǎng)、專網(wǎng)的千臺規(guī)模合作伙伴均增至11家。

  在提升客戶體驗(yàn)上,東風(fēng)輕型車以“客戶服務(wù)中心”為抓手,策劃開展系列客戶關(guān)懷活動,實(shí)施客戶建檔建聯(lián),不斷優(yōu)化服務(wù)管理,持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,促進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)和品質(zhì)全面提升,客戶滿意度躍升至行業(yè)第二,“快速解決客戶抱怨”滿意度達(dá)90%以上。

  一分耕耘一分收獲。隨著各個細(xì)分領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力,東風(fēng)輕卡全年共銷售各類產(chǎn)品9.7萬輛,同比增長20.5%,市場占有率提升至9.8%,銷量重回行業(yè)前三,跑贏大勢。東風(fēng)汽車股份有限公司被授予 “大國脊梁·商用車中流砥柱”稱號,“真美滿”品牌獲評“商用車優(yōu)秀服務(wù)品牌”稱號,東風(fēng)凱普特亦獲評“運(yùn)輸之王”稱號,受到了行業(yè)與客戶一致好評。

 2020穩(wěn)舵啟航,從心出發(fā)

  2019年,汽車行業(yè)風(fēng)云變幻,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。面向未來,東風(fēng)輕型車早已規(guī)劃了清晰的“航向”。在商務(wù)年會上,東風(fēng)輕型車制定了“2020年度銷量挑戰(zhàn)12萬臺,2025年構(gòu)建支撐20萬輛的營銷組織和業(yè)務(wù)平臺”的目標(biāo)與任務(wù)。

  會上,東風(fēng)輕型車明確了2020年工作將重點(diǎn)圍繞“1+3核心競爭力戰(zhàn)略”,以專業(yè)化產(chǎn)品為基礎(chǔ),著力提升品牌塑造能力、集客能力和服務(wù)能力,致力于為客戶創(chuàng)新價值,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品營銷向客戶營銷轉(zhuǎn)型。

  打造專業(yè)化產(chǎn)品:在絕大多數(shù)物流細(xì)分市場已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線覆蓋的基礎(chǔ)上,依據(jù)不同細(xì)分市場開發(fā)適應(yīng)性、專業(yè)化產(chǎn)品,2020年將發(fā)布由中方和日產(chǎn)團(tuán)隊合力打造全新駕駛室產(chǎn)品T17,計劃于2020年8月上市東風(fēng)凱普特智享版,12月上市東風(fēng)多利卡全能版;

  品牌塑造能力向上:持續(xù)新VI形象店建設(shè),打造系列品牌活動,激發(fā)品牌認(rèn)同感,提升品牌活力;

  集客能力向上:針對目標(biāo)客戶群體,實(shí)行店銷、行銷、分銷、網(wǎng)銷四線并舉,鼓勵并引導(dǎo)營銷網(wǎng)絡(luò)開展團(tuán)購、營服聯(lián)動、試乘試駕等客戶體驗(yàn)活動等,引導(dǎo)主動上門服務(wù),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)單店戰(zhàn)力,提升線上集客量。

  服務(wù)能力向上:在“真美滿”服務(wù)品牌引領(lǐng)下,打造并實(shí)施CAN 3 計劃,聚焦CSI、客戶、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力、備件建儲等領(lǐng)域,以“CSI行業(yè)第一、一次修好率98%+有急必救、承諾必達(dá)100%”為指標(biāo),提升服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)維修向汽車后市場轉(zhuǎn)型,由車輛修好轉(zhuǎn)向客戶滿意。

  目標(biāo)既定,奮楫前行。2020年,新的一年,站在新的發(fā)展節(jié)點(diǎn)上,東風(fēng)輕型車將迎風(fēng)而上,劈波斬浪,驅(qū)動品牌、產(chǎn)品、服務(wù)全面升級,不斷提升品牌影響力和產(chǎn)品競爭力,完成營銷、服務(wù)的新突破!

上一篇:新寶駿聯(lián)合華為發(fā)布智慧互聯(lián)量產(chǎn)汽車
重慶高新開發(fā)建設(shè)投資集團(tuán)董事長—杜國平 在第三十一屆中國汽車工程學(xué)會年會暨展覽會新聞發(fā)布會發(fā)言
為了更好整合全球科技資源、匯聚全球科技人才,把握汽車產(chǎn)業(yè)“智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動化”發(fā)展新機(jī)遇,我們積極對接中國汽車工程學(xué)會,商議年會籌辦事宜,經(jīng)過多輪交流及實(shí)地考察,最終雙方共同商定將在西部(重慶)科學(xué)城舉辦第31屆中國汽車工程學(xué)會年會。 [詳細(xì)]
2024-10-25 18:12:54
 
聚焦汽車智能化與電動化︱AUTO TECH 2025 華南展11月,以展帶會,已全面啟動,邀您共精彩!
11月20-22日,AUTO TECH 2025華南展——亞洲領(lǐng)先的汽車工業(yè)技術(shù)博覽會,將在廣州保利世貿(mào)博覽館(琶洲)盛大舉辦,同時將邀請來自于世界各地的汽車主機(jī)廠、研究院以及一二級零部件制造商的上萬名采購、技術(shù)工程師參加展會以尋求供應(yīng)商及合作伙伴。 [詳細(xì)]
2024-10-25 09:30:07
 
“向新·向上”2024中國天津車展將于9月29日盛大開幕
以“向新·向上”為主題的2024中國(天津)國際汽車展覽會(以下簡稱:中國天津車展)將于2024年9月29日至10月5日在國家會展中心(天津)二期隆重舉辦。 [詳細(xì)]
2024-09-26 15:11:21
 
【高層峰會】東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理、黨委常委尤崢:智匯二十載 共贏創(chuàng)未來 創(chuàng)新鞏固拓展新優(yōu)勢 攜手同行創(chuàng)造新價值
在8月31日“高層峰會:廿載赴新程,創(chuàng)新引領(lǐng)新優(yōu)勢”中,東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理、黨委常委尤崢發(fā)表題為 “智匯二十載 共贏創(chuàng)未來 創(chuàng)新鞏固拓展新優(yōu)勢 攜手同行創(chuàng)造新價值”的演講。 [詳細(xì)]
2024-08-31 16:24:23
 
【生態(tài)專場一】東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司研發(fā)總院先進(jìn)材料與先行技術(shù)研究中心固態(tài)電池高級經(jīng)理金玲:固態(tài)電池汽車產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用
由中國汽車技術(shù)研究中心有限公司、中國汽車工程學(xué)會、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車報社共同主辦,天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會特別支持,日本汽車工業(yè)協(xié)會、德國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車動力電池產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟、新能源汽車國家大數(shù)據(jù)聯(lián)盟聯(lián)合協(xié)辦的第二十屆中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展(泰達(dá))國際論壇(以下簡稱“泰達(dá)汽車論壇”)于2024年8月29日至9月1日在天津?yàn)I海新區(qū)舉辦。本屆論壇以“風(fēng)雨同舟二十載 攜手并肩向未來”為年度主題,邀請重磅嘉賓展開深入研討。 [詳細(xì)]
2024-08-31 09:23:07
 
倒計時10天 | NEAS CHINA 2024最全展商陣容+論壇合集重磅揭幕,建議收藏→
由英佛會議展覽(上海)有限公司聯(lián)合中國電工技術(shù)學(xué)會、上海市汽車工程學(xué)會及相關(guān)行業(yè)組織等共同主辦的 “2024第十二屆上海國際新能源汽車技術(shù)與生態(tài)鏈博覽會(NEAS CHINA 2024)” 將于2024年08月02日-04日在上海新國際博覽中心隆重召開。 [詳細(xì)]
2024-07-23 17:05:18
 
周正:檢測機(jī)構(gòu)對智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略協(xié)同與實(shí)踐
2024年7月11-13日,2024中國汽車論壇在上海嘉定舉辦。本屆論壇以“引領(lǐng)新變革,共贏新未來”為主題,由“閉門峰會、大會論壇、10多場主題論壇、9場重磅發(fā)布、主題參觀活動”等多場會議和若干配套活動構(gòu)成,各場會議圍繞汽車行業(yè)熱點(diǎn)重點(diǎn)話題,探索方向,引領(lǐng)未來。其中,在7月12日下午舉辦的“主題論壇六:策略共鳴,未來共筑”上,襄陽達(dá)安汽車檢測中心有限公司暨國家智能網(wǎng)聯(lián)汽車檢驗(yàn)檢測中心(湖北)總工程師周正發(fā)表精彩演講。 [詳細(xì)]
2024-07-13 14:52:27
 
2024中國汽車論壇“閉門峰會”在上海成功召開
2024年7月11日-13日,由中國汽車工業(yè)協(xié)會主辦的第14屆中國汽車論壇在上海嘉定舉辦。本屆論壇以“引領(lǐng)新變革,共贏新未來”為主題,設(shè)置了“閉門峰會、大會論壇、10多場主題論壇、9場重磅發(fā)布、主題參觀活動”等多場會議和若干配套活動,旨在凝聚各方力量,形成發(fā)展共識,指引未來方向,推動汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。 [詳細(xì)]
2024-07-13 14:44:51
 
第三屆商用車動力系統(tǒng) 低碳節(jié)能技術(shù)發(fā)展論壇將于7月4-5日在青島召開
第三屆商用車動力系統(tǒng) 低碳節(jié)能技術(shù)發(fā)展論壇將于7月4-5日在青島召開 [詳細(xì)]
2024-06-05 10:36:10
 
爭流「圳」當(dāng)時 | NEAS CHINA 2024 亮點(diǎn)全解析:為什么是絕不能錯過的新能源汽車供應(yīng)鏈展會
在消費(fèi)群體擴(kuò)容、電動化、智能化技術(shù)快速迭代的背景下,NEAS CHINA 2024第十三屆大灣區(qū)國際新能源汽車技術(shù)與供應(yīng)鏈博覽會、中國汽車供應(yīng)鏈創(chuàng)新成果交流大會暨大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈對接活動將于2024年12月04日-06日在深圳國際會展中心(寶安新館)隆重召開。展覽面積達(dá)60,000平方米,吸引來自全球1200家參展品牌,預(yù)計為50,000+觀眾帶來貫穿新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的前沿創(chuàng)新成果,立足行業(yè)前沿,橫跨產(chǎn)業(yè)上下游,打造一個聚焦新能源汽車技術(shù)與供應(yīng)鏈一體化科技盛會,從多角度展示創(chuàng)新展品和前沿技術(shù),實(shí)現(xiàn)供需雙方的無 [詳細(xì)]
2024-05-27 09:59:54
 
 
一汽-大眾第1000萬臺發(fā)動機(jī)下線
寧德時代計劃在印尼建廠 將投資50億美元
LG化學(xué)高鎳電池預(yù)計明年交付特斯拉
大眾在歐洲或需要40座電池廠
熱點(diǎn)排行
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
新聞專題
· 第十六屆中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展(泰達(dá))國際論壇
· 2018年北京國際車展專題報道
· 2017年上海國際車展專題報道
· 2017中國國際節(jié)能與新能源車展專題報道
· 2016北京國際車展專題報道
· 2016年天津國際客車、公交車及零部件展
· 2015天津國際客車、公交車及維保工具展
回頂部
關(guān)于我們 智庫平臺 科瑞咨詢 招聘英才 聯(lián)系我們 法律聲明
電話:4006-997-802    客服郵箱:market@autothinker.net    投稿郵箱:news@autothinker.net
Copyright @ 2010 - 2018 China-Qiche All Rights Reserved 沈陽科瑞信息有限公司 版權(quán)所有 遼ICP備18018472號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 遼B2-20180363
手機(jī)版
執(zhí)行時間:1.51 秒